A la cérémonie des Pros d’Or, l’ONTT et Traveltodo sauvent la face du tourisme

10 février 2019

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La 5e cérémonie des Pros d’Or s’est déroulée hier soir au Pavillon des Baies de Gammarth. Un événement destiné à distinguer les agences de publicité et récompenser leur créativité au cours de l’année écoulée tous domaines confondus.

Organisé par Pros de la Com (Khaled Aouij), ce « Grand Prix de la Communication » a vu la participation de 860 personnes environ entre professionnels de la communication mais également annonceurs et médias.

Un jury d’experts s’est penché sur les campagnes publicitaires qui ont été engagées en 2018 et a primé notamment celle initiée par Tunisie Telecom à l’occasion de la participation de la Sélection tunisienne de football lors de la Coupe du Monde qui s’est déroulée en Russie considérée comme étant « La campagne de l’année ».

Côté entreprises touristiques, seule l’agence de voyages Traveltodo a été récompensée pour le film publicitaire dont elle a confié la réalisation à l’agence Memac Ogilvy. Tarek Lassadi, directeur général de Traveltodo, a réceptionné le trophée aux côtés des membres de son agence partenaire.

L’ONTT a également été récompensé pour sa campagne #Tabaa Esser qui lui a été confectionnée par l’agence New Age. Le trophée a été remis à Amel Hachani, directrice centrale de la Promotion.

A la lumière des résultats constatés, il apparaît évident que le tourisme est l’un des parents pauvres de la publicité, que ce soit en termes d’investissements ou de créativité.

D.T

Maktaris Travel: le marché chinois le vent en poupe

9 février 2019

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Avec une moyenne annuelle de 6000 clients chinois sur la Tunisie, l’agence de voyages Maktaris Travel se présente comme leader avec une part de marché de 80% selon son directeur général, Lassaâd Boumaiza.

Réceptif du voyagiste Caissa Touristic, Maktaris accompagne cette semaine un groupe de 147 clients venus de Pékin via Alger sur un vol charter Air Algérie dans le cadre d’un séjour combiné Tunisie/Maroc.

Le groupe de touristes chinois à l’hôtel Le Royal Yasmine Hammamet le 8 février 2019.

Le groupe de touristes chinois a entamé son périple à Hammamet où il a séjourné à l’hôtel Le Royal avant de partir vers le sud dans le cadre d’un circuit de 6 jours/5 nuits qui le conduira à Tozeur, puis Matmata avant de remonter sur Tunis. « C’est une clientèle d’hiver, âgée de 40 ans et plus, qui privilégie les 5 étoiles et qui est très portée sur le tourisme culturel et notamment les sites archéologiques » souligne le directeur général de l’agence.

Point fort de Maktaris Travel Tunisia, qui revendique 9 ans d’expérience, un staff de 8 Chinois salariés à plein temps au sein de l’agence en plus de deux Tunisiens qui parlent la langue. Car s’il fallait relever l’un des problèmes du marché chinois sur la Tunisie, c’est bien la disponibilité en nombre suffisant de guides maîtrisant le mandarin.

De plus, reconnait Lassaâd Boumaiza, le fait de compter dans son équipe des Chinois, permet de rassurer cette clientèle et créer des liens de confiance immédiats.

Lassaâd Boumaiza, directeur général de Maktaris Travel, avec Amel Hachani, directrice centrale de la Promotion à l’ONTT (à g.) et *Sonia*, Chinoise installée en Tunisie depuis 20 ans.

D.T

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A l’Abou Nawas, on mange désormais tunisien

8 février 2019

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Changement de saveurs au Mövenpick Gammarth. L’établissement a en effet fait le choix de remplacer son restaurant marocain El Omnia par un nouveau point de vente extérieur auquel elle a donné le nom d’Abou Nawas, en référence à l’appellation d’origine de l’hôtel.

Il s’agit d’un restaurant de spécialités tunisiennes mais pas seulement. Olivier Six, directeur général du Mövenpick, a souligné que tout le restaurant avait été réalisé sur la base de produits exclusivement locaux. Sur le plan culinaire d’abord avec des plats régionaux (carte élaborée par le chef Hafedh Jelidi), mais également pour ce qui concerne l’architecture intérieure, la décoration, le couvert, les serviettes, etc. afin de promouvoir la production locale. Sans oublier la musique d’accompagnement.

Et pour consolider cette touche réellement locale, une petite épicerie a été intégrée au sein même du restaurant. On y vend des produits typiquement locaux (huile d’olive, dates…) mais également de l’artisanat tunisien, des services à thé… pour permettre à la clientèle, et notamment étrangère, de faire plus ample connaissance avec l’artisanat moderne.

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En l’absence de restaurant typiquement tunisien dans la zone (le plus proche se trouvant à Sidi Bou Saïd), l’ouverture de l’Abou Nawas va sans aucun doute répondre à une attente évidente de la part des résidents de l’hôtel mais également des établissements environnants.

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Marché hollandais ou comment reconquérir 100.000 touristes

7 février 2019

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Il y a exactement 30 ans, en 1989, la Tunisie avait enregistré l’arrivée sur son sol de 102.123 touristes en provenance des Pays Bas.

Un record jamais atteint et malheureusement jamais renouvelé depuis. 9e marché pourvoyeur de touristes sur la Tunisie avec une moyenne de 70 à 90.000 touristes durant les années stables, le marché hollandais a fait notamment les frais de l’effritement du tour-operating local avec la disparition des voyagistes spécialistes de la destination.

L’Obervatoire du Tourisme ainsi que l’UNIH (Union nationale de l’industrie hôtelière), que préside Afif Kchouk, en collaboration avec la CTNCI (Chambre tuniso-néerlandaise pour le commerce et l’industrie) ont organisé un séminaire pour se pencher sur la situation des flux touristiques néerlandais sur la Tunisie, en présence du ministre du Tourisme et de l’Artisanat, René Trabelsi.

Pour l’été 2019, Tunisair a programmé 17.700 sièges dans le sillage de la demande des tour-opérateurs, soit avec une augmentation de capacité de 42%.

Avec un taux de départ en vacances de 80,7% de la population, dont plus de la moitié à l’étranger, le marché hollandais demeure un marché porteur pour peu que l’on sache également s’adresser à une tranche de consommateurs autres que balnéaires.

D.T

La FTH apporte une lecture apolitique des chiffres du tourisme 2018

6 février 2019

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Si la bonne santé du tourisme a donné lieu à de la récupération politique en 2018, les hôteliers, eux, veulent tordre le cou aux à priori et demandent à ce que les réalisations du secteur soient interprétées de manière plus rationnelle.

Après moult accusations et polémiques sur le sort des recettes touristiques et sur le panier moyen du touriste étranger en Tunisie, la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH) a attendu que les réalisations touristiques de l’année 2018 soient officielles pour apporter sa lecture des chiffres. Objectif : démontrer que la contribution du tourisme au PIB est en réalité nettement plus importante que les 6% officiellement calculés comme l’a souligné Khaled Fakhfakh, président du syndicat patronal, lors d’une conférence de presse qui s’est tenue aujourd’hui à Tunis. Il s’agissait aussi de se positionner implicitement hors des discours de propagande politique et de populisme qui visent régulièrement le tourisme en général et l’hôtellerie en particulier.

La manière d’interpréter les réalisations du secteur peut être faite de différentes manières. Rym Belajouza Ben Fadhel, secrétaire générale de la Fédération, indique que l’année 2018 a dépassé, en termes d’entrées, les réalisations de 2010 demeurées jusqu’à présent comme étant l’année de référence. Cependant, et au-delà des entrées globales, un constat saute aux yeux : alors qu’en 2010, plus de 49% des touristes venus en Tunisie étaient Européens, en 2018, cette part est tombée à 31% uniquement. Cela s’est bien évidemment répercuté sur les nuitées. Alors que les Européens totalisaient 30 millions de nuitées en 2010, ils n’en ont réalisé que 17 millions l’année dernière. Quant aux Tunisiens résidents locaux, ils ont, pour leur part, totalisé 22% des nuitées dans les hôtels (soit près du quart de l’activité).

Les Maghrébins supplantent les Européens

Ce sont en fait les entrées de Maghrébins, et notamment les arrivées algériennes, qui ont inversé la tendance. Alors qu’ils ne comptaient que pour 39% dans le total des arrivées en 2010, leur part est passée à 68% en 2018. Du côté de la FTH, on souligne bien qu’il s’agit d’un constat et que la clientèle algérienne – qui est la plus importante- demeure la bienvenue, d’autant qu’elle a participé à sauver le secteur du tourisme durant les années difficiles qu’a connue la destination en 2015 et 2016. Mais ce constat nécessite d’être analysé avec précision: quand 91% de la clientèle européenne séjourne en milieu hôtelier, seuls 25% des Maghrébins optent pour ce mode d’hébergement et 4% des Tunisiens résidant à l’étranger (sachant que ces derniers sont également comptabilisés comme touristes). Sur les 2,8 millions d’arrivées algériennes, ce sont en définitive 10% qui vont à l’hôtel.

Le flou des recettes

Les recettes touristiques en devises ont atteint en 2018 précisément l’équivalent de 4093 millions de dinars. Sauf que la FTH considère que celles-ci portent uniquement sur les montants ayant transité par les canaux officiels. En d’autres termes, il s’agit clairement des recettes provenant des Européens, ce qui ferait une dépense moyenne de 1567 DT (501 euros) par client. Les recettes provenant de la clientèle maghrébine, elles, restent incalculables avec précision dans la mesure où celle-ci paye directement les services touristiques en monnaie locale car ayant converti ses devises hors du circuit officiel. « Etant donné que la clientèle algérienne, libyenne et tunisienne résidente à l’étranger paie les prestations touristiques en dinars tunisiens, la FTH a estimé ces revenus non comptabilisés en devises à 3106 millions de TND, ce qui porterait le total des recettes touristiques en devises à 7199 millions de TND. Les hypothèses de base sont une dépense moyenne par nuitée hôtelière de 230 TND, comme pour les touristes européens, et une dépense moyenne par visiteur non hébergé à l’hôtel de 500 TND par séjour ».

Les revendications des hôteliers

Face à ces évidences, la FTH en appelle aujourd’hui clairement à l’administration du Tourisme afin qu’elle mette en place le fameux CST (Compte satellite du tourisme) défini par l’Organisation mondiale du tourisme pour mesurer avec précision l’impact économique du tourisme sur l’économie locale. « Nous sommes parmi les derniers pays à n’avoir pas appliqué la recommandation de l’OMT sur la mise en place du CST » s’est exclamée Mouna Allani Ben Halima, secrétaire générale adjointe de la FTH, lors de la conférence. « Le poids du tourisme est de 13% au moins dans le PIB (…). Nous exigeons donc l’entrée en vigueur du CST d’autant que l’ONTT a travaillé dessus en 2014 et refuse de le mettre en place (…) Les destinations touristiques qui se respectent appliquent la méthode du CST ».

Autre interrogation des hôteliers : pourquoi les recettes que l’activité génère sur le transport aérien et maritime ou encore le tourisme médical comme autres exemples ne sont-ils pas pris en considération dans l’évaluation des entrées en devises ? « Nous devons changer la manière de lire les résultats du tourisme et les recettes en devises » a encore ajouté Mme Ben Halima.

La FTH a demandé au cours de la conférence à l’INS, à la BCT et à l’ONTT de regrouper leurs chiffres et de les faire analyser par leurs experts afin qu’ils soient plus fiables. « Les vrais chiffres montrent que le poids du tourisme est plus important qu’on ne le dit. Le secteur pèse entre 13 et 14% du PIB en réalité sans compter les TRE. Si on rajoute cette catégorie, on peut parler de 17% du PIB ». Car parmi les contradictions également constatées, les Tunisiens résidant à l’étranger sont comptabilisés comme touristes, mais les fonds qu’ils ramènent ne sont pas admis comme recettes touristiques !

Hédi HAMDI

De droite à gauche: Khaled Fakhfakh, Mouna Allani Ben Halima et Rym Belajouza Ben Fadhel.

Coup d’envoi de la campagne de sensibilisation des touristes et voyageurs contre les intrus

5 février 2019

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Un mois après la signature de la convention entre la FTAV (Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme) et l’ODC (Organisation de défense du consommateur), les deux partenaires passent à l’œuvre en lançant une campagne de sensibilisation préventive ayant pour but de protéger le consommateur dans les domaines du tourisme et du voyage.

« C’est le fruit d’un travail qui a commencé il y a environ 7 ans. Nous avons porté des plaintes contre des arnaqueurs et des fraudeurs. Nous avons par ailleurs sollicité l’administration pour qu’elle fasse arrêter ces dépassements. Or, tous ces efforts n’ont pas suffi. Et le citoyen demeure toujours victime des dépassements des intrus », a martelé Jabeur Ben Attouch, président de la FTAV lors d’une rencontre avec les médias organisée à l’occasion de la signature du coup d’envoi de la campagne de sensibilisation. Il a ajouté que son organisation a compris que la meilleure solution pour mieux lutter contre ces dépassements et ces infractions passe par la communication directe avec le client. Une action qui nécessite une mobilisation des partenaires comme l’ODC et le SNJT en vue d’en assurer un certain succès.

Le premier objectif est d’aider le consommateur à distinguer entre une agence de voyage agréée et une société de services. Pour ce faire, les agences de voyages agréées FTAV arboreront désormais à leur devanture une vignette sur laquelle figure son logo ainsi que celui de l’ODC. Cette vignette, renouvelable chaque année, constitue un gage que l’agence exerce selon les règles en vigueur. En outre, la FTAV a lancé un film promotionnel pour sensibiliser le grand public de l’importance de ne pas avoir recours à des sociétés de services ni à des rabatteurs souvent illégaux n’ayant en aucune manière le droit d’organiser des excursions ni de vendre des séjours en Tunisie ou à l’étranger pour le tourisme ou le petit pèlerinage. Cette campagne concerne donc les Tunisiens mais également les touristes étrangers en Tunisie ayant recours à des services dans le domaine du voyage (réservations d’hôtel, excursions, etc.).

Le contrat est un gage de confiance

Slim Saâdallah, président de l’ODC, a indiqué de son côté que la plupart des consommateurs n’arrivent pas à distinguer entre un agent de voyage agréé et une société de services. Il les a appelés en effet à s’abstenir de donner leur passeports aux rabatteurs. « Le consommateur, en faisant appel à un agent de voyage agréé, pour réserver son séjour en Tunisie ou à l’étranger, devra signer un contrat préservant ses droits. De plus, en cas de dépassement, nous aurons certaines assurances dont l’intervention de la FTAV afin de régler le problème. Ce qui n’est pas le cas pour une société de services », a-t-il enchaîné.

Ces propos ont été confirmés par le président de la FTAV tout en rappelant que la caution bancaire déposée au ministère du Tourisme servira à rembourser le client objet de fraude. Hélas, pour une société de services, personne ne pourra intervenir ni même les ministères Tourisme et du Commerce qui restent inertes face à ces 4200 sociétés de services exerçant hors la loi.

Des ateliers de formation

Saoussen Chahed, membre du bureau exécutif du SNJT, a indiqué pour sa part que le Syndicat national des journalistes tunisiens s’engage à travers cette convention à contribuer à la protection du consommateur. Elle a en outre annoncé le lancement bientôt des ateliers de formation et d’investigation sur le secteur touristique pour qu’on puisse lever le voile sur les éventuelles affaires de fraude.

Il est à rappeler que la FTAV et l’ODC ont signé le 3 janvier dernier un accord bilatéral portant sur la coopération et la consultation mutuelles dans le domaine de la lutte contre le marché informel et la concurrence déloyale dans le secteur touristique. En vertu de cet accord, les deux parties ont convenu d’œuvrer à mettre en place des mécanismes de partenariat et des programmes communs pour atteindre cet objectif.

L’ODC contribuera aux termes de cette convention à sensibiliser le consommateur à travers ses 161 bureaux régionaux et locaux de la nécessité de s’adresser aux agences de voyages agréées pour toute réservation dans un hôtel ou un voyage à l’étranger.

La FTAV s’engage de son côté à consulter l’ODC et à coopérer avec elle afin de résoudre tout problème ou incident survenu entre le consommateur et les agences de voyages adhérentes à la FTAV.

K.C

Nouvelair ouvre sa 8e destination française

5 février 2019

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Nouvelair se consolide sur la France. La compagnie privée vient de lancer une nouvelle desserte régulière sur Lille à compter du 2 février 2019.

Il s’agit de sa 8e route française au départ de la Tunisie. 5 vols par semaine sont programmés au total dont 2 au départ de Tunis (mardi et samedi), 2 au départ de Djerba (mardi et samedi) et 1 vol au départ de Monastir (tous les samedis).

La compagnie a mis en place des prix promotionnels destinés à la clientèle résident à l’étranger, à savoir 69 euros au départ de Lille (aller simple) et 39 euros au retour de Tunisie.

Germania ne viendra ni à Djerba ni ailleurs

5 février 2019

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Coup de théâtre dans le ciel allemand. La compagnie aérienne Germania qui, en juin dernier, avait fait part de son intention de se renforcer sur Djerba à compter du 30 mai 2019 au départ de Berlin et de Munich, a déclaré avoir mis la clé sous la porte.

La compagnie, créée en 1986 et domiciliée à Berlin, a annoncé sa faillite ce mardi 5 février sur son site internet, ainsi que l’annulation de tous les vols qu’elle prévoyait. Dans son communiqué, elle détaille que Germania (la compagnie aérienne ainsi que ses deux filiales de maintenance et de services) a demandé au tribunal de grande instance de Berlin-Charlottenburg à être déclarée insolvable.

Sur la Tunisie, la compagnie opérait en charter également sur Monastir pour le compte de tour-opérateurs allemands qui devront trouver un transporteur de substitution dans un contexte et une période où la demande en sièges-avions est très serrée.

Même les passagers ayant acheté des billets ne pourront pas voyager. « Pour les passagers qui ont réservé directement avec Germania, il n’y a malheureusement pas de droit à un transport de substitution » a-t-elle indiqué dans un communiqué.

Cette compagnie à bas coûts, avec 37 appareils dans sa flotte et Berlin comme siège, desservait principalement depuis l’Allemagne et la Suisse des destinations touristiques autour de la Méditerranée dont la Tunisie et au Moyen-Orient.

Pour inaugurer sa nouvelle route, Nouvelair assouplit sa politique bagage et offre le catering

1 février 2019

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Nouvelair rajoute la Turquie à son réseau. La compagnie privée tunisienne a annoncé aujourd’hui le démarrage de sa nouvelle ligne régulière Tunis-Istanbul à compter du 3 mars 2019.

L’ouverture de cette desserte coïncide avec la célébration du 30e anniversaire de Nouvelair fondée par feu Aziz Milad.

4 fréquences sont prévues les lundi, jeudi, vendredi et dimanche, sachant que les vols atterriront sur le nouvel aéroport d’Istanbul. Les passagers bénéficieront d’une offre spéciale leur permettant d’enregistrer un bagage de 40 kg en soute et d’un second en cabine n’excédant pas 10 kg, de même qu’une collation gratuite sera servie à bord, ce service catering étant payant sur les autres lignes de Nouvelair.

Au niveau tarifaire, la compagnie se veut également agressive avec une offre de prix promotionnelle à 568 DT l’aller et retour pour toute réservation effectuée entre le 1er février et le 14 mars et pour des voyages prévus entre le 3 mars et le 31 octobre.

L’arrivée de Nouvelair sur l’axe Tunis-Istanbul reporte à 3 le nombre de compagnies aériennes desservant les deux villes (après le retrait de Syphax Airlines), confirmant au passage le maintien de la demande sur cette destination au départ de la Tunisie.

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En prévision de son retour sur Tunis, Air Arabia Maroc détaille son offre

23 janvier 2019

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La compagnie Air Arabia Maroc va reprendre la desserte de Tunis au départ de Casablanca à compter du 31 mars 2019 à raison de 3 vols par semaine dans un premier temps (mercredi, vendredi et dimanche).

Le directeur des ventes de la compagnie, Nabil Bouaouch, est actuellement en visite à Tunis avec pour objectif de finaliser les préparatifs avec son représentant local, le GSA Atacs dirigé par Mounir Arous (photo ci-dessus).

Le business model de la compagnie repose sur le low fare. « Les passagers ne sont pas obligés d’acheter repas et bagages à bord » souligne le responsable d’Air Arabia Maroc. Quant aux menus, le plus cher coûte 6 euros, sandwich et chawarma seront proposés entre 2 et 5 euros.

Mais c’est surtout sur l’attractivité des prix que la compagnie entend bien se démarquer. Un aller simple est prévu à 250 dinars par exemple.

Pour les agences de voyage tunisiennes, elles pourront proposer à leurs clients l’ensemble des vols du réseau Air Arabia à travers une plate-forme de réservation propre à elle (moyennant un déposit) ou via le traditionnel BSP. Pour les tarifs groupes, la compagnie promet des tarifs très intéressants.

Air Arabia Maroc souligne qu’à partir de son hub de Casablanca, elle propose également des vols domestiques vers 14 villes de l’intérieur. « Tous nos vols sont direct et sans escale » souligne M. Bouaouch. « Nous opérons avec une flotte de 10 Airbus A.320 ayant une moyenne d’âge de 3 ans et avec une capacité de 174 sièges, ce qui offre des conditions de confort meilleures que d’autres low cost qui mettent 188 passagers sur ce même type d’appareil ».

Les passagers de et vers Tunis pourront embarquer un bagage cabine gratuit de 10 kg. Le bagage en soute sera cependant payant.

D.T

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Un nouvel acteur aérien bientôt entre les Emirats et la Tunisie

Marchés russe et ukrainien: peut encore mieux faire en 2019

21 janvier 2019

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Selon Néji Gouider, représentant de l’ONTT pour les marchés russe et ukrainien (photo), en dépit d’un marché marqué par une forte saisonnalité, la Tunisie s’attend à accueillir 4000 clients cet hiver.

La Tunisie a reçu en 2018 précisément 598.424 touristes russes et 21.091 ukrainiens, décrochant désormais le 6^e rang par rapport aux destinations concurrentes en se taillant une part importante de 6,41 % de l’ensemble des destinations méditerranéennes.

Programmation aérienne 2019

En effet, l’objectif sera de recevoir 613.000 clients russes et 30.000 clients ukrainiens. Cependant, parmi les problématiques sur lesquelles les acteurs devront travailler en vue d’améliorer ces chiffres, on note le coût du transport aérien qui demeure très élevé, soit environ 70% du prix du package. Il s’agit également de l’absence de liaison aérienne entre la Russie et la Tunisie pendant l’arrière-saison et l’hiver.

Dernière chose, le budget de promotion qui est peu important par rapport aux pays concurrents.

K.C

Avani Tunis: compte à rebours pour le nouvel hôtel

21 janvier 2019

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L’hôtel Avani Les Berges du Lac Tunis Suites se prépare pour son ouverture. Dans quelques semaines, ce nouvel établissement, situé dans le quartier des Berges du Lac 2 à Tunis, accueillera ses premiers clients.

Entièrement composé de suites (41 au total), l’hôtel dispose de deux restaurants ainsi que d’un hammam, d’un centre de spa avec sauna, deux cabines de massages, une petite salle de fitness et une piscine couverte.

Initié par le groupe Chaâbane (Tunisia Mall entre autres), il sera dirigé par le Franco-Libanais Alain Khalifé en tant que directeur général (il a notamment piloté le Sofitel Abou Dhabi), avec Mohamed Ali Annabi en tant que directeur commercial et marketing et Borhane Snoussi en sa qualité de directeur du pôle touristique du groupe (lequel a un autre projet d’hôtel à Gammarth).

L’Avani Les Berges du Lac sera exploité sous l’enseigne internationale (d’origine thaïlandaise) Avani sous le régime de la gestion pour compte.

©Destination Tunisie

Vont-ils sauver le terminal de croisières de la Goulette ?

19 janvier 2019

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La société GSC (Goulette Shipping Cruise), exploitant le terminal de croisières de la Goulette, va tomber dans le giron d’un consortium composé du plus grand armateur en Méditerranée, MSC Cruises, et d’un gestionnaire de ports turc, GPH (Global Ports Holding). Scénario finalement idéal face à l’impasse commerciale dans laquelle se trouve ce terminal quasiment à l’abandon.

C’est une bonne nouvelle pour le tourisme de croisière en Tunisie: avec une offre financière s’élevant à un montant brut de 40 millions de dinars, le consortium GPH/MSC Cruises a remporté l’appel d’offres international lancé par Al Karama Holding pour l’acquisition des participations publiques directes et indirectes détenues dans le capital de la société Goulette Shipping Cruise (GSC) confisquée après la révolution.

Global Ports Holding est un gestionnaire de ports turc de renommée qui gère une dizaine de ports en Méditerranée, Caraïbes, Asie-Pacifique, Turquie, etc. Quant à MSC Cruises, il s’agit d’un croisiériste italo-suisse qui détient plus de 60% du trafic des croisières en Méditerranée.

Au-delà du prix, jugé déjà important, la Tunisie pourrait gagner beaucoup grâce à cette acquisition puisqu’elle est absente des radars non seulement de l’armateur depuis 2015 mais aussi des autres grands croisiéristes. Cet investissement est en effet un signe fort des ambitions de l’armateur sur la destination Tunis. Ce qui permettra de redynamiser le tourisme de manière générale avec plus d’activité pour les agences de voyage, plus de visiteurs sur les sites archéologiques et musées de Tunis et banlieues et pour le commerce de l’artisanat notamment des souks de la capitale. C’est également un signe disant que ces investisseurs valorisent cette porte ouverte sur la Méditerranée. D’ailleurs, GPH affirme qu’elle n’épargnera aucun effort pour convaincre d’autres croisiéristes de faire de la Tunisie une escale permanente.

Il est à souligner par ailleurs que grâce au montant de 40 millions de dinars proposé, le consortium a racheté deux quais de croisières avec le privilège d’exploiter un troisième en cas de besoin. A cela s’ajoute le village touristique.

K.C

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Marché algérien : une croissance de 5% prévue pour 2019

17 janvier 2019

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La Tunisie demeure la première destination des Algériens, un positionnement maintenu et confirmé d’une saison à l’autre. Les résultats de 2018 sont exceptionnels avec des entrées algériennes s’élevant à 2.726.957 personnes.

Ce record a été enregistré malgré la baisse des entrées durant les mois de mai, juillet et août selon Foued El Oued, représentant de l’ONTT en Algérie. D’autres problématiques ont également marqué l’année 2018 comme l’augmentation des tarifs de 30 à 35% et la réduction du contingent alloué au marché algérien. Tout cela, bien qu’il n’ait pas affecté les résultats en globalité, a mené à une baisse des entrées algériennes pendant l’été.

Programmation aérienne

Le représentant de l’ONTT a fait remarqué lors du dernier séminaire des représentant de l’ONTT à l’étranger que le transport aérien ne représente que 10% du mode de transport des touristes algériens. Pour la programmation aérienne des vols réguliers de l’hiver 2018-2019, elle compte 32 vols réguliers répartis sur 18 assurés par Tunisair, 11 par Air Algérie et 3 par Nouvelair.

L’état du Booking s’annonce très promoteur, sachant que le marché algérien est considéré comme de dernière minute. En somme, les objectifs de la saison hivernale 2018/2019 est d’atteindre 1.146.000 entrées.

La programmation aérienne prévisionnelle de l’été 2019 prévoit 32 vols réguliers, soit le même programme de l’été 2018. Quant aux vols charters qui seront assurés par Tunisair, il y aura 9 rotations à partir d’Alger du 1^er juillet au 19 septembre 2019 et 10 rotations à partir d’Oran du 16 juillet au 17 septembre 2019.

Foued El Oued a n’a pas écarté la possibilité de mettre 2 rotations entre Alger et Monastir (opération ponctuelle) à partir du mois de mars 2019.

Un été qui promet

L’été 2019 s’annonce prometteur selon l’avis du réseau de vente. En effet, les prévisions pour l’été 2019 tablent sur 1.210.000 entrées, soit une augmentation de 10 % par rapport à l’été 2018. Pour l’ONTT, l’objectif global de 2019 est d’atteindre 2.850.000 de touristes algériens, soit une augmentation de 5 %.

Le représentant de l’ONTT a dans le même contexte relevé certaines problématiques qui entravent la promotion de la destination. Il a en effet appelé tous les intervenants à travailler la main dans la main pour les résoudre. Il s’agit tout d’abord des difficultés pour les agences de voyages d’effectuer des virements d’argent à leurs partenaires tunisiens par les canaux légaux. Puis, il y a le problème de réduction du contingent alloué au marché algérien et le manque de disponibilité au niveau des hôtels durant la haute saison. Il a également souligné la dégradation des conditions de passage au niveau des postes frontaliers (manque de postes de contrôle douane et police, absence d’aires de jeu et repos…). Dernière problématique, c’est l’absence de vols charter vers Monastir.

K.C

Touristes britanniques et irlandais en Tunisie: la relance se confirme

15 janvier 2019

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La représentante de l’ONTT pour les marchés britannique et irlandais, Wahida Jaiet, a annoncé lors du dernier séminaire des représentants de l’ONTT à l’étranger un objectif de 200.000 touristes en 2019.

Au 31 décembre 2018, le nombre des touristes britanniques et irlandais ayant visité la Tunisie a atteint 123.585 individus, confirmant la relance pour ces deux marchés. Dans le but de consolider cette reprise, la programmation aérienne de l’hiver 2018-2019 a été renforcée en augmentant la capacité des sièges charter passant ainsi de 8960 en hiver 2017-2018 à 51.742 en hiver 2018-2019, soit une hausse très notable de 477,5%. Par contre, le même programme des vols réguliers est maintenu avec 23.200 sièges.

En ce qui concerne l’état du Booking de l’hiver 18/19, Wahida Jaiet a souligné l’enregistrement de 23.263 pax entre le 1^e novembre 2018 et le 30 avril 2019. L’objectif est d’atteindre 50.000 pax.

La programmation aérienne de la haute saison prévoit par ailleurs une augmentation globale de 33,5% en comparaison à l’été 2018. En effet, le programme des vols charter sera consolidé avec une amélioration de 43,2%. De même, le programme des vols réguliers restera inchangé.

L’état du Booking de l’été 2019 affiche 34.290 pax avec une augmentation de 51% par rapport à l’été 2018. L’objectif final est d’atteindre 200.000 entrées britanniques et irlandaises en 2019.

K.C

Séminaire des représentants de l’ONTT à l’étranger: les principales conclusions

11 janvier 2019

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Les représentants de l’ONTT à l’étranger étaient en conclave les 9 et 10 janvier à Tunis pour leur séminaire annuel, le 47e du genre, qui s’est déroulé (lors de la plénière) en présence de la profession et des représentants des compagnies aériennes battant pavillon tunisien.

L’occasion de faire un grand round-up de la situation des principaux marchés émetteurs de touristes sur la Tunisie. En termes de chiffres, il faut reconnaître que la tendance à la hausse confirmée par les réalisations de 2018 ont permis des débats apaisés, loin en tout cas des situations de stress et de démoralisation constatées les années passées dans la foulée des crises à répétition post-14 Janvier.

Certes, nul n’a osé prétendre que tout allait pour le mieux dans le meilleur des mondes, mais ce séminaire a eu pour mérite de confirmer que l’année 2019 est très bien engagée. Trop bien engagée même vous diront certains qui ne cachent pas leurs craintes d’avoir des difficultés à gérer les flux tendus auxquels on s’attend lors des pics de haute saison et notamment à Djerba, dans la foulée d’un retour de la clientèle traditionnelle.

Et c’est justement là où convergent les avis: il est fondamental d’étirer la saison au-delà des traditionnels mois d’été. Lors du séminaire, les représentants de l’ONTT ont soulevé un certain nombre de problèmes, les professionnels également. En ligne de mire très souvent, l’insuffisance, voire même l’absence de capacités aériennes pour répondre à la demande de certains marchés. Mais comme l’a rappelé Karim Dahmani, directeur commercial de la compagnie aérienne Nouvelair, il faut raisonner en termes de rentabilité.

Dans les recommandations émises, le côté aérien est revenu très souvent, à tel point qu’il a été décidé de créer une commission mixte tourisme-transport aérien qui se réunira de façon périodique impliquant tous les partenaires pour traiter des difficultés évoquées.

Dans le secteur aérien toujours, il a été proposé d’étudier avec les compagnies aériennes Tunisair et Nouvelair la possibilité d’exonération des taxes d’atterrissage. Proposition qui paraît tout de même assez osée au vu des considérations budgétaires et financières de l’Etat.

Leur rôle a été salué à maintes reprises lors des débats: les tour-opérateurs tunisiens à l’étranger seront réunis dans le cadre d’une rencontre destinée à créer avec eux de nouvelles synergies.

Au niveau des marchés, il a été décidé d’organiser une journée de réflexion dédiée au marché chinois pour étudier son mécanisme de développement et envisager un programme promotionnel conséquent. Il a également été recommandé d’étudier un projet de mise en place d’une représentation de l’ONTT en Afrique (Côte d’ivoire/Sénégal) en vue d’élargir la visibilité de la destination sur ce continent.

Par ailleurs et dans un contexte où les méthodes statistiques ne sont plus totalement le reflet de l’activité touristique, il a été recommandé d’affiner l’analyse des performances touristiques en valorisant la DMS et le nombre de nuitées pour donner plus de pertinence aux objectifs par marchés.

Le digital n’est pas demeuré en reste dans les discussions puisqu’il a été convenu de renforcer la communication digitale et prospecter les nouveaux influenceurs. Dans le même registre, l’importance de faciliter l’accès internet dans les lieux publics, les hôtels et sites touristiques a été mise en exergue.

D.T

La Tunisie table sur 375.000 touristes allemands en 2019

11 janvier 2019

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A l’occasion du séminaire des représentants de l’ONTT à l’étranger, Riadh Dkhili, directeur de l’ONTT en Allemagne (photo), a présenté le bilan de l’année 2018 en mettant en exergue la bonne reprise des entrées allemandes en Tunisie qui s’est caractérisée par une progression notable de 52% par rapport à 2017.

Au niveau du décompte officiel, on comptabilise au 31 décembre 2018, 275.296 entrées allemandes en Tunisie, soit une hausse de 51,8%. Bien que ce taux soit très positif, il demeure encore en deçà du potentiel réel du marché.

Perspectives

Statistiquement, les cinq mois de l’hiver représentent environ 25% des entrées touristiques. Le booking actuel consolidé tous marchés confondus est de plus 4%. Le booking consolidé sur la Tunisie est de plus 30%. L’ONTT prévoit en effet 55.000 entrées touristiques allemandes pour l’hiver 2018-2019 (en croissance de 25% par rapport à l’hiver dernier). La capacité aérienne disponible est d’environ 80.000 sièges (sens nord-sud), soit une légère augmentation de 11%.

Quant aux prévisions de l’été 2019, la capacité aérienne connaitra une augmentation de 20% soit 380.000 sièges (sens nord-sud). L’Office du tourisme table de ce point de vue sur 320.000 entrées touristiques allemandes pour l’été 2019, soit une croissance de 35% par rapport à l’été dernier.

K.C

Avec +37%, le marché français a repris des couleurs

10 janvier 2019

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Le marché touristique français sur la Tunisie a enregistré au cours de l’année 2018 une croissance des entrées de 37% par rapport à l’année 2017 (781.678 arrivées aux frontières comptabilisées) selon le représentant de l’ONTT en France, Sami Gharbi (photo ci-dessus).

Et l’embellie semble se poursuivre puisque la programmation aérienne est en augmentation de près de 18% et un booking de début d’hiver en croissance de 55%. L’ONTT estime à ce titre que l’hiver 2018-2019 va confirmer cette tendance avec un objectif de 235.000 clients qui serait faisable, autrement dit une croissance de 40% par rapport à l’hiver dernier.

En effet, 749.343 sièges seront affrétés en cette saison hivernale contre 635.375 sièges il y a un an. La répartition globale prévoit 98,2% de trafic régulier et 1,8% de charter. L’offre globale du trafic régulier de l’hiver 2018/2019 est en augmentation de 18,3% par rapport à l’an dernier (621.515 sièges, tandis que l’évolution du trafic charter est en baisse avec seulement un contingent de 13.860 sièges de Tunisair).

L’objectif global annoncé par l’Office est d’atteindre le cap du million de touristes français en 2019 même si le ministre du Tourisme, René Trabelsi, nuance ces chiffres considérant que toutes les arrivées françaises en Tunisie ne sont pas des arrivées touristiques.

K.C.

René Trabelsi fixe les objectifs chiffrés de 2019

10 janvier 2019

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René Trabelsi, ministre du Tourisme et de l’Artisanat, a annoncé hier, à l’occasion du 47^e Séminaire annuel des représentants de l’ONTT à l’étranger, un objectif de 9 millions de touristes en 2019. Il s’agit d’un grand défi pour lui, mais scientifiquement réalisable.

Il a indiqué que la clé de la réussite est de redoubler d’efforts et de travailler davantage surtout sur la moyenne et la basse saisons. « Cela ne veut pas dire que nous allons laisser tomber la haute saison », ajoute-t-il. Le ministre a encore dit que durant la haute saison, les avions et les hôtels sont pleins. Pour réaliser l’objectif de 9 millions de touristes, il n’y a donc qu’entre le 1er novembre et le 31 mars pour le faire.

René Trabelsi a admis par la suite que cet objectif ne sera réalisé que grâce notamment aux représentants de l’ONTT à l’étranger, l’administration, les représentants de l’ONTT dans les régions du pays et tous les différents intervenants. « Nous aurons le temps de nous voir dans les salons, les régions et chaque pays à l’étranger en essayant de promouvoir la destination. Les portes du ministère seront toujours ouvertes pour tous les acteurs sans exception », a-t-il enchaîné. Il a appelé par ailleurs à avoir dans l’avenir des chiffres très précis surtout en termes de nuitées d’hôtel.

Il a conclu le séminaire en appelant tous les intervenir à travailler en semble, la main dans la main, pour faire de 2019 l’année du décollage du tourisme tunisien.

Un nouvel acteur aérien bientôt entre les Emirats et la Tunisie

10 janvier 2019

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La compagnie aérienne Air Arabia consolide son positionnement sur la Tunisie.

Après avoir annoncé récemment la réouverture de la ligne Casa-Tunis à travers sa filiale marocaine (lire), c’est désormais au départ de sa base d’origine que le transporteur s’apprête à ouvrir un nouveau vol sur Tunis.

A compter de l’été prochain, Air Arabia opérera en effet au départ de son hub de Sharjah. Elle a reçu pour cela l’aval des autorités aéronautiques tunisiennes dans le cadre des accord aériens bilatéraux entre la Tunisie et les Emirats arabes unis.

Si le programme des vols n’a pas encore été intégré dans les systèmes de réservation, il est question d’opérer à raison de 3 fréquences par semaine (mardi, jeudi et samedi) à compter du mois de juillet avec un objectif de passer à un quotidien à terme.

Dans tous les cas de figure, Air Arabia, en tant que compagnie low cost, entrera en concurrence tarifaire directe avec Emirates qui assure actuellement et sans concurrence des quotidiens entre Dubaï et Tunis. D’autant que Sharjah se trouve à 30 km par la route de Dubaï, ce qui pourrait offrir une alternative aux voyageurs de point à point notamment.

Pour les offres de vols régionaux en continuation, le transporteur ne propose que des dessertes vers Oman, Bahrein, l’Iran ou, plus loin, vers le Sri Lanka et l’Inde.

©Destination Tunisie

Air Arabia confirme sa venue à Tunis et précise ses horaires

7 janvier 2019

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Air Arabia Maroc fait son come-back. La compagnie a confirmé aujourd’hui dans un communiqué la reprise de ses vols entre le Royaume et la Tunisie à compter de la saison été 2019.

« Air Arabia Maroc, le leader du transport aérien à bas coût de la région, annonce le lancement d’une nouvelle liaison aérienne reliant Tunis à Casablanca ». Cette annonce confirme la déclaration que le PDG de la compagnie, Adel Ali, nous avait faite en décembre 2017 et les ambitions de ce transporteur low cost (lire ici).

Cette nouvelle liaison, qui sera opérationnelle à partir du 31 mars 2019, sera assurée trois jours par semaine à travers sa filiale marocaine les mercredis, vendredis et dimanches selon les horaires respectifs suivants au départ de Tunis : 12h50, 9h30 et 11h25.

La compagnie, originaire de Sharjah aux Emirats arabes unis, estime que « le lancement de la liaison aérienne offre une nouvelle opportunité pour les voyageurs tunisiens, qui pourront ainsi profiter, le temps d’un week-end, d’une destination d’affaires ou de loisirs de choix ».

Après une première expérience, l’axe Casablanca-Tunis n’avait pas donné les résultats escomptés en 2010/2011 (lire pourquoi).

La compagnie se veut par ailleurs rassurante à l’endroit du marché tunisien: « Air Arabia Maroc possède une dizaine d’années de savoir faire à son actif. La compagnie a su gagner la confiance de millions de voyageurs en leur offrant, au départ et à destination de la Tunisie, du confort et de la qualité au meilleur prix » a-t-elle souligné dans le même communiqué. Sa représentation sera de nouveau assurée par ATACS, son GSA habituel.

Le transporteur a fêté cette année ses 15 ans d’existence. Il dispose de 3 hubs: aux Emirats arabes unis (Sharjah International), au Maroc (Casablanca-Med V) et en Egypte (Alexandrie Borg El Arab). Quant à sa filiale marocaine, elle a été créée en avril 2009.

D.T

Lire sur le même sujet:

Testé pour vous : un vol sur Air Arabia Maroc

Le soir du réveillon, l’escapade du ministre René Trabelsi

1 janvier 2019

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Mais où est-ce que René Trabelsi a-t-il bien pu passer sa première soirée du réveillon dans son nouveau costume de ministre du Tourisme ?

Il a d’abord été aperçu en début de soirée à l’hôtel The Residence à Gammarth puis en fin de nuit dans les couloirs du Laico Tunis.

Entre les deux, le ministre était certes sur son 31 mais a passé la soirée à visiter les hôtels de la banlieue nord de Tunis. Visites de courtoisie déguisées en visites d’inspections puisqu’il a demandé à maintes reprises à se rendre en cuisines, ne manquant pas au passage de serrer la pince au personnel travaillant dans les coulisses.

Il ne s’agissait donc pas de rencontrer les patrons puisque la tournée n’avait pas été annoncée au préalable. Ne refusant jamais un selfie dans tous les hôtels ou restaurants où il est passé, on l’a vu également discuter à maintes reprises avec les portiers et les chargés de sécurité des établissements.

En cours de route, il s’est également arrêté au niveau des différentes patrouilles sécuritaires mobilisées en nombre pour cette soirée du réveillon, notamment dans la région de La Marsa-Gammarth. Et à chaque fois qu’il est descendu saluer les agents de police, il était muni d’un paquet de gâteaux, histoire de fêter symboliquement avec eux le passage à la nouvelle année.

Une manière de faire en tout cas en totale rupture avec ses prédécesseurs (et notamment ces dernières années) dont certains n’ont laissé leur empreinte que dans l’inauguration de restaurants au Lac et de pâtisseries à La Marsa.

A Djerba, l’hôtel Karthago va renaître de ses cendres en 2019

1 janvier 2019

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La capacité hôtelière de Djerba va se renforcer à compter du 1^eravril 2019. L’hôtel Laico, fermé depuis plusieurs années, va en effet rouvrir ses portes sous une nouvelle gestion et une nouvelle appellation.

L’établissement portera désormais le nom de Royal Karthago, en référence à son appellation d’origine, Karthago Djerba, (avant que celui-ci ne soit cédé au groupe libyen Laico).

Avec une capacité de 467 chambres en catégorie 4 étoiles, cet hôtel bord de mer est actuellement en travaux de rénovation totale. Il sera géré par une société de gestion du nom de Lypos créée en 2015 et dirigée par Riadh Ben Aïssa.

Dans le tour de table, Joseph Trabelsi, également dirigeant du T.O Royal First Travel, se réjouit de cette nouvelle capacité hôtelière qui s’offre au marché français. « Nous avons un certain nombre de sièges-avions à remplir et avec la reprise des autres marchés, cet hôtel est vraiment tombé du ciel au bon moment ». Il est à souligner cependant que l’hôtel sera ouvert à toutes les nationalités.

« Tous les marchés attendent la signature des contrats, disposer de 467 chambres cette année sur Djerba, c’est un miracle » ajoute Joseph Trabelsi. Allusion faite à la forte demande actuelle des T.O sur l’île qui dépasse l’offre en lits disponible.

Sur le même sujet:

Djerba: Laico change de mains…libyennes

Commission sur la corruption (II) : combien la vente des hôtels Karthago a-t-elle rapporté

A l’aéroport Tunis-Carthage, un bus électrique pour embarquer les passagers

30 décembre 2018

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Très belle expérience que celle engagée par Tunisair Handling en collaboration avec l’ANME (Agence nationale pour la maîtrise de l’énergie) à l’aéroport Tunis-Carthage et qui va durer 15 jours.

Depuis le 28 décembre, un bus électrique a en effet été mis en circulation pour le transport des passagers à partir de leur porte d’embarquement vers la passerelle de leur avion (et vice-versa) dans le cadre d’une opération destinée à étudier la compatibilité de cette solution avec les besoins de l’aéroport et la possibilité d’opter pour la mobilité électrique sur les tarmacs aéroportuaires tunisiens à l’avenir.

Ce premier bus électrique a été importé par le groupe tunisien Al-Badr, représentant en Tunisie du géant chinois de l’électromobilité BYD. Il a été mis à la disposition de l’ANME qui en teste la fiabilité et la rentabilité depuis plusieurs mois dans plusieurs situations et pour différents usages publics.

De marque BYD K9, ce bus entièrement électrique peut recevoir 90 passagers dont 28 assis. Il est doté d’un moteur développant 180 kW pour 254 ch din. Son autonomie est de 250 km. Son chargeur ultra-rapide lui permet ensuite de recharger sa batterie en 3h.

Les véhicules BYD sont le reflet d’une tendance mondiale en pleine expansion vers la mobilité électrique expliquait récemment Abdellatif Kallel, directeur exécutif du groupe Al-Badr lors d’une cérémonie de présentation des premiers véhicules électriques importés en Tunisie (cliquer pour plus de détails).

Au Mövenpick Gammarth, réouverture de l’Abou Nawas le 31 décembre

27 décembre 2018

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La direction de l’hôtel Mövenpick à Gammarth a choisi la date toute symbolique du 31 décembre pour procéder à la réouverture en avant-première de son restaurant Abou Nawas pour accueillir la soirée du Nouvel an.

La musique sera assurée par une troupe orientale et égayée par une danseuse norvégienne du nom de Mina. Les chefs ont, de leur côté, mis les petits plats dans les grands pour proposer le menu ci-dessous:

Par ailleurs, l’hôtel a prévu également une grande soirée dans sa salle Lausanne avec un dîner gastronomique (ci-dessous). Les convives seront reçus au lobby pour un apéro au son la saxophoniste russe Tatiana. Par la suite et pour animer les soirées, c’est le live band qui assurera la prestation musicale pour la dernière veillée de l’année.

Quel crédit apporter au retour de l’italien Valtur sur Djerba en 2019 ?

27 décembre 2018

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Doit-on se réjouir du retour de Valtur sur la Tunisie ? Le groupe touristique italien a en effet annoncé une reprise de ses activités sur la destination avec l’intention de mettre en place un programme charter pour le moins ambitieux sur Djerba à compter de la saison été 2019 au départ des aéroports de Malpensa, Bergame, Vérone, Bologne, Rome et Naples tous les lundis.

Le voyagiste, qui avait quitté la Tunisie en 2011 dans la foulée de sa mise sous administration judiciaire (lire), est désormais dirigé par Roberto Pagliara, patron du groupe Nicolaus, (agissant déjà dans le tourisme avec des clubs en Italie et en Grèce), qui a racheté la marque pour 5,2 millions d’euros en juillet dernier.

Valtur [nouvelle version] vient de se rapprocher de Jalel Hebara, propriétaire de l’ex-hôtel Sprinclub Djerba Golf (4 étoiles, 275 lits), dont la réouverture avait été annoncée une première fois au cours de l’été 2018 mais sans finalement se concrétiser (lire notre article sur le sujet). L’établissement devrait finalement être commercialisé en exclusivité sur le marché italien à compter du 1er avril 2019 pour le compte de Valtur selon les termes convenus entre les deux parties.

Pour l’heure, l’ancien Sprinclub a surtout besoin de rénovation mais serait fin-prêt à la fin du mois de mars 2019 pour accueillir un éductour de 500 agents de voyages si l’on en croit les projets en cours. En octobre 2014 déjà, il avait été annoncé que ce même hôtel avait été loué au groupe italien Uvet pour 5 ans et la création d’une entité tunisienne Uvet Resort Tunisie, annonce jamais concrétisée.

Quant aux actifs et aux comptes de Valtur [ancienne formule], ils sont actuellement placés sous administration dite « extraordinaire ». L’ex-empire, dont la valeur est estimée à plus d’un milliard et demi d’euros, a en effet été confisqué aux héritiers de Carmelo Patti, décédé le 25 janvier 2016, lequel avait racheté Valtur en 1998 (après une longue lutte contre Alpitour). En cause, des liens avec la mafia sicilienne que la justice italienne aurait établi. La presse italienne en est arrivée à parler de l’une des affaires les plus retentissantes de « l’histoire judiciaire italienne ». (Lire les articles du Huffingtonpost Italie ou encore Giornale Di Sicilia).

D.T

A l’hôtel The Residence Gammarth, les Khnefes au menu musical du 31 décembre

26 décembre 2018

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C’est la bande des joyeux drilles les Khnefess qui assureront l’animation musicale de la Saint-Sylvestre à l’hôtel The Residence à Gammarth dans sa grande salle Chichkhan à compter de 23h00.

Avant cela, les clients se verront offrir la possibilité de dîner dans l’un des deux restaurants, L’Olivier (cuisine internationale) ou Libai (menu chinois) sous la direction du chef Wafik Belaid. Des menus de circonstance placés sous le sceau du raffinement et de la haute gastronomie dès 19h30.

En dernière partie de soirée et jusqu’aux premières lueurs du nouvel an, c’est le DJ Diego qui assurera la musique derrière ses platines. A signaler par ailleurs que l’hôtel a également mis en place un programme Kids Club pour occuper les plus jeunes et laisser les parents fêter l’avènement de 2019.

Sadri Essid nommé directeur des Ventes Air France-KLM pour le Maroc

26 décembre 2018

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Il a été nommé directeur des Ventes Air France-KLM pour le Maroc le 1er décembre 2018. Depuis son arrivée dans le Royaume en septembre 2015, Sadri Essid a gravi un à un les échelons jusqu’à se voir attribuer ces nouvelles fonctions hautement symboliques.

Car au sein du groupe aérien franco-néerlandais, on sait pertinemment que les postes de complaisance n’existent pas. C’est donc sans aucun doute la reconnaissance des compétences de ce Tunisien dont la carrière l’a conduit à occuper différentes fonctions depuis 20 ans dans l’aérien.

A Tunis, Sadri Essid a d’abord travaillé pour Alitalia puis a rejoint Air France en 2004 en tant qu’account manager. Il y passe 11 ans avant de se voir proposer un poste au Maroc en qualité de chef des Ventes pour le sud du pays en charge des relations commerciales du réseau de distribution.

Deux ans après, il est promu chef des Ventes pour tout le territoire jusqu’à sa récente nomination.

Sadri Essid intègre donc la short-list de ces Tunisiens qui ont réussi à s’imposer à l’international et qui plus est au sein de compagnies aériennes étrangères.

La presse marocaine, aussi bien généraliste que professionnelle, a en tout cas salué cette nomination par de nombreux articles parus notamment dans Le Matin, Hotellerie News, ou encore Media 24 ce qui constitue une reconnaissance pour ces Tunisiens qui excellent sous d’autres cieux et le cas échéant dans le domaine du transport aérien.

Le 3e hôtel Traveltodo Village s’implante à Yasmine Hammamet

26 décembre 2018

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L’agence de voyage Traveltodo poursuit le développement de son concept hôtelier « Traveltodo Village ». Après l’Africa Jade Thalasso Korba en 2014 et Le Club Président Hammamet en 2017, l’agence vient de signer un contrat exclusif avec l’hôtel Almaz Hammamet pour y installer son troisième établissement labellisé « Traveltodo Village » à compter du 22 décembre 2018.

Le concept se présente comme « le premier concept de village de vacances en Tunisie mêlant privilège, bien-être et raffinement spécialement dédié aux Tunisiens ».

«Jusqu’à présent, les Tunisiens dans les hôtels étaient considérés comme des clients parmi tant d’autres, mais désormais, ils ne le seront plus, étant donné que l’expérience client débutera dès la réservation pour se poursuivre tout au long du séjour au nouveau Traveltodo Village», souligne Tarek Lassadi, directeur général de Traveltodo, qui explique que «le concept de village est en fait la combinaison de tout ce que le client tunisien est en droit d’attendre de son séjour; avec une obsession de notre part de le satisfaire en ne nous limitant plus à lui fournir une simple réservation hôtelière mais en participant activement à la confection de son séjour et à la qualité du produit dont il bénéficiera».

Traveltodo indique que les clients se verront proposer des programmes d’animation avec un panel de distractions riche et varié chaque semaine : soirée Karaoké, soirée orientale, Jeu concours…. qui sera assurée par une équipe d’animation composée d’un directeur d’animation, un chef de village et 8 anges gardiens (pour s’occuper des tout-petits).

Air Arabia revient en force sur Tunis avec deux destinations au programme

21 décembre 2018

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Air Arabia fait son come-back sur la Tunisie. Après une première expérience sur l’axe Casablanca-Tunis qui n’avait pas donné les résultats escomptés en 2010/2011 (lire pourquoi), la compagnie low cost originaire de Sharjah aux Emirats arabes unis revient sur Tunis-Carthage.

A compter du 31 mars 2019 à travers sa filiale marocaine, le transporteur va rouvrir la ligne Casa-Tunis à raison de trois fréquences hebdomadaires opérées les mercredis, vendredis et dimanches.

Cette annonce confirme la déclaration que le PDG de la compagnie, Adel Ali, nous avait faite en décembre 2017 et les ambitions de ce transporteur low cost (lire ici).

Plus encore, Air Arabia va se positionner sur l’axe Sharjah-Tunis. Cependant, les premiers vols n’interviendront qu’à partir du mois de juin 2019 et n’ont pas encore été intégrés sur les systèmes de réservation.

Le transporteur a fêté cette année ses 15 ans d’existence. Il dispose de 3 hubs: aux Emirats arabes unis (Sharjah International), au Maroc (Casablanca-Med V) et en Egypte (Alexandrie Borg El Arab).

Etranger: ce que l’Arabie Saoudite prépare dans le tourisme de luxe

14 décembre 2018

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C’est une société dénommée Red Sea Development qui a été chargée par les autorités d’Arabie Saoudite d’élaborer un plan directeur d’un projet de la mer Rouge, mettant en vigueur ses objectifs économiques et de développement, ainsi que son objectif principal de devenir une destination mondiale pour le tourisme de luxe.

Vingt-deux îles seront aménagées sur la mer Rouge dans le cadre d’un projet prévu de créer 70 000 emplois environ. Il ne contribuera pas uniquement à l’accroissement du PIB de l’Arabie saoudite de 22 milliards de riyals saoudiens, mais jouera également un rôle majeur dans la stratégie de diversification économique adoptée par le Royaume, qui reflète l’objectif principal du plan Vision 2030, et ce en attirant environ un million de touristes par an.

Prévue de prendre fin en 2022, la première phase du projet comprendra un aéroport, des marinas, des propriétés résidentielles, des installations de loisirs et plus de 3000 chambres d’hôtel.

Le roi Salman a « félicité les délégués (de la société Red Sea Development) pour avoir planifié un projet capable de propulser l’Arabie saoudite à occuper une position dominante sur la carte touristique mondiale et créer des opportunités d’investissement pour le secteur privé saoudien – tout en préservant le patrimoine culturel et environnemental du pays» a souligné un communiqué du ministère de l’Information du Royaume.

Tataouine, première sortie régionale de René Trabelsi

12 décembre 2018

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« Aider les artisans à commercialiser leur produits en trouvant des solutions à leurs problèmes, refaire les circuits avec les agences de voyage »

Le nouveau ministre du Tourisme, René Trabelsi, a entamé hier une tournée dans les régions de l’intérieur. C’est la zone de Tataouine qui a fait l’objet de sa première visite officielle. «Ce n’est pas une visite protocolaire mais une visite de travail pour écouter les artisans locaux, les habitants et les professionnels qui ont été touchés par la crise du tourisme» a-t-il déclaré aux médias sur place.

Ce qui ressort aussi de cette visite, c’est tout d’abord la confirmation du potentiel touristique de la zone qui n’est pas suffisamment exploité ou mis en valeur. Douiret en tête. Mais il y a aussi les rallyes qui peuvent constituer un produit d’appel important. René Trabelsi a expliqué que l’élargissement des périmètres sécurisés, en étroite collaboration avec les ministères de l’Intérieur et de la Défense, pourrait ouvrir de nouvelles perspectives sur ce créneau. Il a par ailleurs souligné son attachement à faire sortir les régions frontalières (y compris Jendouba) des zones rouges décrétées par les chancelleries occidentales.

Le ministre a indiqué qu’en collaboration avec le ministère des Affaires étrangères, une demande a été effectuée dans ce sens, rappelant qu’il avait récemment reçu les ambassadeurs de France et des Etats-Unis et qu’il leur avait formulé une demande dans le sens de la levée des restrictions existantes.

Réunion au gouvernorat de Tataouine.

Thomas Cook dans la tourmente, le tourisme tunisien circonspect

11 décembre 2018

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Le tour-opérateur Thomas Cook, premier pourvoyeur de touristes sur la Tunisie, traverse une crise financière qui inquiète notamment ses partenaires. La semaine dernière, sa valeur boursière a fondu de plus de 83% depuis le début de l’année pour retomber à son plus bas niveau depuis la fin 2012.

Selon les analystes, les fortes chaleurs de l’été en Europe du Nord ont incité la clientèle britannique à rester au Royaume-Uni, ce qui a lourdement pénalisé l’activité de Thomas Cook, qui a abaissé fin novembre sa prévision de bénéfice annuel et suspendu le versement d’un dividende.

Les investisseurs se montrent de plus en plus inquiets sur sa situation financière d’autant que Thomas Cook va sortir de l’indice FTSE-250 qui regroupe les 250 principales capitalisations de la Bourse de Londres.

Dans les milieux professionnels tunisiens, on scrute la situation de son pôle tour-operating qui a enregistré une perte d’exploitation de 88 millions de livres sur le dernier exercice 2017-2018. Mais la Tunisie demeure malgré tout dans le trio des destinations les plus en vue en 2019 face aux Canaries par exemple jugées comme étant devenue trop chères.

Tabarka: qui voudra de l’ancien Abou Nawas Montazah ?

11 décembre 2018

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Pendant de nombreuses années, il fut l’un des clubs de vacances mythiques de Tabarka et notamment durant la période où il fut exploité sous l’enseigne Abou Nawas (en gestion Soges). L’hôtel Montazah est désormais à vendre.

Fermé depuis 2012, cet établissement de 306 chambres dispose d’un emplacement stratégique en première ligne avec une vue imprenable sur la mer. Cependant, l’état de ses infrastructures exige une rénovation totale avant de pouvoir reprendre du service.

Sauf qu’à Tabarka, ce ne sont pas les repreneurs qui se bousculent. En cause, une saisonnalité trop prononcée qui ne permet pas aux hôtels de survivre avec un taux d’occupation très largement inférieur à la moyenne nationale des autres régions. D’où la situation qui prévaut avec au moins 5 autres établissements fermés (sur un total de 16): le Royal Golf, le Golf Beach, le Montana, le Yadis Morjane ou encore l’hôtel de charme Zen, outre la résidence Dar Ismail, extension de l’hôtel éponyme dont les travaux de construction se sont arrêtés en 2011.

L’actif foncier de l’hôtel Montazah pourrait cependant intéresser certains repreneurs. La superficie totale du site couvre en effet 71.480 m² dont 21.000 m² bâtis. De plus, aucun employé n’est plus lié contractuellement à la société propriétaire.

La date limite de remise des offres a été fixée au 31 décembre 2018.

D.T

Pour l’ASBU Business Hotel à Tunis, 3 brands en compétition

10 décembre 2018

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45 millions de dinars. Tel est le budget alloué à la construction du futur ASBU Business Hotel (lire les détails) au Centre Urbain Nord à Tunis. Il s’agit d’un investissement direct étranger qui pourrait bénéficier d’une rallonge de 10 MD.

Le coup d’envoi du projet a été officiellement donné aujourd’hui avec des premiers coups de pioches attendus pour la fin du mois (voir le projet en vidéo).

Selon les prévisions, la construction de l’hôtel devrait prendre 2 ans avec une ouverture estimée en 2021. Reste à savoir par qui l’établissement sera géré. Toutes les options sont actuellement à l’étude y compris celle de la gestion propre. Cependant, nous croyons savoir que trois enseignes internationales seraient en négociations avancées avec les dirigeants de l’ASBU (Union des Radios et Télévisions des Etats arabes).

Tout d’abord le groupe Radisson qui voudrait en faire un Radisson Blu, ensuite le français Accor qui mise sur un Grand Mercure et en 3e lieu Golden Tulip. A ce propos, 3 hauts responsables de cette enseigne étaient présents à la cérémonie inaugurale ce matin à Tunis, ce qui peut être interprété comme le signe d’un intérêt certain pour la gestion de ce futur hôtel.

©Destination Tunisie

Amine E. Moukarzel, président de Golden Tulip MENA (Moyen-Orient et Afrique), Paul Z. Diab (vice-président des opération zone Mena) et Ridha Habazi (directeur général du Golden Tulip Taj Sultan Yasmine Hammamet).

Maquette du hall d’entrée de l’hôtel

L’hôtel sera implanté sur le Lot N°9 au Centre Urbain Nord à Tunis.

L’autorisation de bâtir de l’hôtel a été délivrée. Les travaux vont commencer fin décembre.

La compagnie ASL Airlines va placer un Paris-Tunis en 2019

9 décembre 2018

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ASL Airlines France, compagnie aérienne filiale du groupe ASL Aviation Holdings (multinationale irlandaise spécialisée dans le transport aérien et le fret), a annoncé son intention d’opérer sur Tunis à compter de l’année 2019 au départ de l’aéroport Paris-CDG Terminal 3.

Si les fréquences et les horaires n’ont pas été précisés, il semblerait que cette ligne régulière ne sera opérationnelle que durant la haute saison été.

« Avec ce nouveau programme été, ASL Airlines France confirme sa présence sur le marché des vols réguliers autour de deux axes principaux : des lignes desservies à l’année et des lignes desservies sur la pointe de la demande en été. En plaçant nos vols au cœur de la saison estivale, nous répondons aux besoins de déplacement des familles et des touristes avec une offre de vols ciblée à des tarifs attractifs et un service de très haute qualité » a déclaré Eric Vincent, directeur Commercial et du Programme d’ASL Airlines France.

ASL Airlines France n’est en fait que l’ex compagnie Europe Airpost. Elle opère actuellement avec une flotte de 6 Boeing 737-700, 3 Boeing 737-300 QC outre 6 Boeing 737 Cargo. Elle a transporté 712.000 passagers en 2017.

D.T

L’ASBU derrière le futur 5 étoiles du Centre Urbain Nord à Tunis

9 décembre 2018

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8 suites de prestige composeront l’hôtel dont 5 seront dotées notamment de piscines privatives.

La première pierre marquant le démarrage de la construction de l’ASBU Business Hotel sera posée le 10 décembre 2018 à Tunis. Il s’agit d’un hôtel de 130 chambres (260 lits) de catégorie 5 étoiles qui sera situé au Centre urbain nord à proximité immédiate du siège de l’ASBU (Arab States Broadcasting Union ou Union des Radios et Télévisions des Etats arabes qui est établi dans la capitale tunisienne).

Sur le plan architectural, le projet a été remporté par le groupement d’architectes Sabri Sfaxi, Mourad Zoghlami et Sahby Gorgi. Selon les premières esquisses, le bâtiment se présente selon une approche architecturale très moderne, ce qui ne manquera pas d’apporter un plus à ce quartier d’affaires en pleine croissance.

L’hôtel, qui occupera une surface de 10.000 m², disposera d’un important centre de congrès doté notamment d’une salle de conférence de 570 m² avec salles de sous-commissions, d’un studio radio et de diffusion, outre un centre de spa-Hammam avec piscine couverte et 3 restaurants.

A souligner qu’à quelques centaines de mètres de ce futur hôtel, un autre établissement, en l’occurrence un Marriott de 250 chambres, est actuellement en cours de construction.

Crédit photos: ZINarchitecture

Tunisair: son charter en hausse en novembre

8 décembre 2018

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La compagnie Tunisair a annoncé aujourd’hui qu’elle a transporté 2376 passagers sur ses vols charters en novembre 2018 contre 976 en novembre 2017, ce qui correspond à une croissance de 141,8%.

Le trafic toutes activités confondues est passé de 225 439 à 236 732 passagers au cours du mois.

Si le coefficient de remplissage des avions est en amélioration, passant de 70,6% en novembre 2017 à 72,3% en novembre 2018 (soit une progression de 1,8 point) le taux de ponctualité de la compagnie a encore baissé à 46% (contre 53% en novembre 2017).

Resabo, la nouvelle centrale de réservation multi-produits dédiée aux agences de voyage

8 décembre 2018

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L’agence Splendid Tours a annoncé aujourd’hui à Tunis le lancement officiel de sa nouvelle centrale de réservation dédiée aux agences de voyage dénommée Resabo.

Il s’agit d’une plateforme BtoBtoC sur Internet unique en Tunisie dans la mesure où elle rassemble une offre de produits exceptionnels par leur diversité et par leur quantité.

RESABO met à la disposition des agences de voyage un total de 800.000 hôtels sur 205 destinations dans le monde dont la Tunisie avec notamment des établissements en exclusivité.

Au niveau de la billetterie aérienne, il sera possible de réserver de vols sur toutes les compagnies y compris 120 compagnies low-cost.

De plus, cette plate-forme contient une centaine de programmes de voyages en groupes avec des départs à des dates déjà fixées, ceci outre les excursions et les transferts possibles dans le monde entier.

Plus encore, sur RESABO, et grâce à sa qualité de distributeur exclusif Club Med, les agences de voyage auront accès aux 66 villages du Club sur les 4 continents et pourront ainsi les proposer à leurs clients. De même qu’une offre Omra avec les meilleurs prix du marché sera fournie, outre les produits de la CTN (Compagnie Tunisienne de Navigation). Par ailleurs, RESABO disposera d’une panoplie d’événements exclusifs dans le domaine des loisirs (soirées, festivals, concerts, cinéma, théâtre…).

Le lancement de la plate-forme Resabo a été marqué par la présence du directeur général de l’ONTT ainsi que des représentants de la FTAV et de la Fi2T.

« RESABO est une véritable innovation sur le marché du tourisme et des voyages en Tunisie dans la mesure où nous disposons de la plus grosse panoplie de produits aux meilleurs prix du marché avec la technologie la plus avancée, sans parler d’un help desk et d’un service SAV disponibles 24h/24, 7 jours /7 qui caractérisent notre offre » a déclaré M. Tarek Lassadi, Directeur général de Splendid Tours, à l’occasion de la cérémonie de lancement de la plate-forme.

Pour les agences de voyage, RESABO se distingue par sa simplicité inspirée des grands sites B2C à l’international, ce qui va leur octroyer un nouveau niveau de performance avec des fonctionnalités novatrices de dernière génération en adéquation totale avec les attentes du marché.

« RESABO entend participer à la restructuration du marché avec cette position claire de grossiste qui vient étoffer l’offre des agences de voyage en leur permettant de rentabiliser leur activité et qui pourront, désormais, leur permettre d’appliquer des marges confortables tout en ayant des prix particulièrement compétitifs » a encore ajouté M. Lassadi.

Soucieux d’assurer à ses partenaires un suivi en temps réel et une assistance irréprochable, RESABO annonce par la même occasion la mise en place d’une équipe d’assistance et d’accompagnement complètement dédiée aux requêtes des agences et appuyé par un système de tchat permettant une interaction instantanée avec ses experts pour les guider vers la meilleure offre possible ou intervenir à tout moment lors du séjour ou après le retour des vacances.

Le DG de l’ONTT va quitter son poste

7 décembre 2018

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Néji Ben Othman, actuel directeur général de l’ONTT, va quitter son poste qu’il occupait officiellement depuis le 28 juin 2017 (outre une période d’intérim de 6 mois).

Il vient en effet d’être nommé directeur de la représentation de l’ONTT à Montréal où il va remplacer Issam Kheireddine qui est arrivé au terme de son mandat.

Le Canada et l’Amérique du nord ne sont pas des marchés inconnus pour Néji Ben Othman puisqu’il avait eu la charge d’ouvrir le même bureau en 1993. Au cours de sa carrière, il avait dirigé ensuite les représentations de Londres, Milan, Stockholm et de Paris.

Le nouveau ministre René Trabelsi va donc certainement s’atteler à lui trouver un remplaçant dans les meilleurs délais.

Après le départ de Nebil Bziouech de son poste de chef de cabinet, c’est donc le 3e grand changement qui intervient à la tête de l’administration du Tourisme au cours des dernières semaines.

Lire sur le même sujet notre article de 2012

Néji Ben Othman, une touche British dans la capitale française

Transavia va inaugurer une nouvelle route sur la Tunisie en 2019

6 décembre 2018

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Un nouvel acteur vient se joindre à Tunisair et Nouvelair sur l’axe Nantes-Tunis qui semble offrir un potentiel substantiel pour les compagnies aériennes

La compagnie aérienne française a dévoilé sa programmation aérienne de la saison été 2019 et notamment la consolidation de son offre sur la Tunisie. Transavia a en effet annoncé l’ouverture d’une nouvelle ligne au départ de Nantes sur Tunis. Dans un communiqué, la filiale d’Air France-KLM justifie l’ouverture de cette route en ces termes: « Transavia répond une fois de plus aux envies de voyage de ses passagers nantais avec le lancement d’une nouvelle ligne à destination de Tunis, au départ de l’aéroport Nantes- Atlantique, desservie à raison de 2 vols hebdomadaires, dès le 2 avril prochain.»

L’ouverture des réservations a été entamé à compter du 5 décembre, la compagnie lançant un tarif d’appel de 49€ l’aller-simple. « Transavia propose ainsi à sa clientèle une nouvelle destination en Tunisie, une destination de choix pour les séjours estivaux des Nantais, à seulement 2h20 de vol ».

Depuis l’ouverture de sa base nantaise en 2010, la compagnie a transporté 2,8 millions de passagers depuis et vers l’ensemble de ses destinations. Forte de cette demande croissante sur la région, elle augmente une nouvelle fois son offre globale pour 2019 avec 1 million de sièges offerts. La compagnie opérera à l’été 2019, 25 destinations dans 12 pays différents, répartis sur 80 vols par semaine.

Une offre croissante

« Tout juste 2 mois après les annonces faites à Nantes à la fin de l’été 2018, nous nous réjouissons de proposer une nouvelle ligne vers Tunis à nos passagers pour l’été 2019 ! Cette nouveauté confirme l’accueil chaleureux des Nantais pour nos dessertes vers les côtes méditerranéennes et notamment vers la Tunisie. Nous avons transporté 2,8 millions de passagers depuis le début de nos opérations à Nantes et nous fixons comme objectif d’en faire voyager 1 million supplémentaire pour 2019, en un an seulement ! », se réjouit Nicolas Hénin, Directeur Général Adjoint Commercial et Marketing pour Transavia France.

« Nous sommes heureux de renforcer l’offre vers Tunis au départ de l’aéroport Nantes Atlantique. Cette nouvelle desserte pour Transavia confirme une fois de plus le développement de la compagnie sur le bassin méditerranéen et notre rayonnement international. Nous nous réjouissons de cette collaboration avec notre partenaire historique depuis 2010 ! », déclare François Marie, directeur de l’aéroport Nantes Atlantique – VINCI Airports.

Nouveautés été 2019:

Tunis : 2 vols par semaine, à partir de 49€ TTC, dès le 2 avril 2019.

Renforcement de lignes:

Djerba (2 fréquences supplémentaires) : 5 vols par semaine, à partir de 70 € TTC.

Monastir (2 fréquences supplémentaires) : 4 vols par semaine, à partir de 64 € TTC.

El Mouradi: 7 hôtels certifiés ISO 9001 – 2015

5 décembre 2018

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La chaîne El Mouradi a vu 7 de ses hôtels certifiés au cours de cette année 2018 selon la norme ISO 9001 version 2015 délivrée par SGS, le leader mondial des métiers de la certification, de l’inspection, de la vérification et de l’analyse.

Cette norme repose sur le concept d’amélioration continue et prévoit que les organismes doivent définir eux-mêmes leurs objectifs et chercher, constamment, à améliorer leurs processus pour les atteindre. Elle permet de gagner en efficacité tout en améliorant constamment la satisfaction de sa clientèle et des parties intéressées en termes de rentabilité et de qualité.

Dans le but de consolider cette démarche, les hôtels de la chaine ont opté pour la mise en place du Système de Management de la Qualité dans les domaines d’application suivants : Hébergement, Restauration, Animation, Thalassothérapie (selon les activités de l’hôtel).

A ce jour, les hôtels du groupe Mouradi certifiés ISO 9001 version 2015 par l’organisme international SGS sont :

-AFRICA – Tunis, Gammarth, Hammamet Yasmine, PALM MARINA – Port El Kantaoui, EL MOURADI PALACE – Port El Kantaoui, CLUB EL KANTAOUI – Port El Kantaoui et SKANES – Monastir

Sami Ounalli à la tête d’un Mövenpick en Jordanie

3 décembre 2018

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C’est un pur produit de l’Université publique tunisienne. Sami Ounalli vient d’être nommé Resort Manager de l’hôtel Mövenpick Resort & Spa Tala Bay à Aqaba en Jordanie.

Une magnifique ascension pour ce diplômé de l’IHEC Carthage (promotion 1997) qui s’est forgé au fil de sa carrière une solide expérience dans le milieu de l’hôtellerie, que ce soit à ses débuts avec le groupe Tourgueness (durant la belle époque de Dar Jerba) ou à Zarzis au sein de l’hôtel Odyssée dont il fut le directeur des ventes et du marketing pendant 3 ans.

Mais le grand virage de sa carrière, c’est sans aucun doute encore une fois à Djerba, l’île dont il est originaire, qu’il l’a vécu, en qualité de directeur des ventes et du marketing de l’hôtel Ulysse Palace à l’époque où il était géré par Park Inn. Vint ensuite le passage sous l’enseigne Radisson où il devient le premier assistant du directeur général.

Sa carrière internationale, c’est au Koweït qu’il l’entame à partir de mai 2015 au sein du groupe Radisson. Ensuite, il bifurque vers l’Afrique et plus précisément à N’djamena au Tchad où il se voit confier la lourde charge de l’ouverture d’un hôtel, mission qu’il accomplit brillamment en juin 2017. Le groupe hôtelier lui propose alors un autre poste, à Kigali (Rwanda) cette fois-ci, pour diriger un hôtel d’affaires parmi les plus importants du continent.

Sauf que dans le domaine de l’hôtellerie, la « bougeotte » fait partie du quotidien des professionnels. Après plus de 8 ans au service de Radisson, une nouvelle opportunité se présente à lui. Il part donc pour la Jordanie en septembre 2018 pour entamer une nouvelle carrière chez Mövenpick et enrichir un CV désormais bien garni mais qui est le résultat d’un savoir-faire indiscutable dans le domaine qui est le sien.

Ses amis vous diront de lui qu’il a cette formidable capacité d’écouter les autres sans chercher à les interrompre. Une qualité qui lui a certainement permis sur le plan professionnel d’accéder à des fonctions qui ne sont pas accordées au premier venu.

Avec Sami Ounalli, c’est une compétence tunisienne de plus qui excelle à l’étranger et qui vient grossir les rangs de ces expatriés qui restent, malgré la distance qui les sépare de leur terre natale, les meilleurs ambassadeurs de leur pays et de son tourisme.

H.H

Le champion du monde de pâtisserie Pascal Molines sublime le chocolat de couverture avec Saïd Mille Recettes

3 décembre 2018

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(Communiqué) – Après la grande réussite, l’année dernière, de la première édition du séminaire organisé à Tunis par la Sotuchoc via sa marque professionnelle Saïd Mille Recettes, c’est Sfax, Capitale du Sud, qui accueille cette année la deuxième édition.

Placé sous le thème « Les secrets du chocolat de couverture », ce séminaire est l’occasion, lors d’une journée haute en saveurs mais aussi en techniques et astuces, de découvrir de nouvelles sensations gustatives et sensorielles.

Réputé pour sa longue expérience, sa créativité, mais aussi son savoir faire inégalé dans la production de chocolats de qualité, riches en saveurs et en odeurs, Saïd Mille Recettes a su drainer les professionnels et pâtissiers pour partager avec eux cette passion pour le chocolat autour d’un séminaire haut en saveurs. Cette grande manifestation gourmande a vu la participation de plus d’une centaine de pâtissiers venus de tous les coins du Sud de la Tunisie pour découvrir une incomparable variété de chocolat.

Pour sublimer encore davantage le cacao et faire redécouvrir le chocolat sous des formes et des saveurs multiples, la Sotuchoc a fait appel au savoir faire et à la dextérité du champion du monde de pâtisserie, le Français Pascal Molines venu spécialement de l’Hexagone pour animer ce séminaire. Champion du monde de pâtisserie en 1999 et meilleur ouvrier de France, Molines a sublimé les présents par ses nombreuses démonstrations avec les produits Saïd Mille Recettes.

Homme de défis et grand professionnel devant l’Eternel, l’homme se lance dès 1989 à la conquête des plus grands titres de la profession. Champion du monde de pâtisserie en 1999, puis au graal des métiers de Bouche « Meilleur ouvrier de France pâtissier-confiseur l’année suivante. L’homme ne cesse de devenir un des plus grands ambassadeurs de la gastronomie française à travers le monde.

C’est, conscient de ce talent et de cette expertise, que Saïd Mille Recettes a voulu faire venir ce formateur consultant qui a su partager sa passion et ses secrets en présentant de nombreuses démonstrations avec les produits Saïd Mille Recettes. Des démonstrations ponctuées de nouveautés et d’astuces et tendances les plus pointues en matière de chocolat de couverture.

Saïd Mille Recettes, plaisir des sens et désir des yeux

Le chocolat de couverture Saïd Mille Recettes (produit premium et de qualité) fait partie des recettes que la Sotuchoc aime confectionner à merveille en utilisant des ingrédients sélectionnés avec la plus grande rigueur et le plus grand soin, pour garantir une diversité et une richesse de goût inégalés.

Grand professionnel du chocolat avec une expérience de 40 ans, Saïd Mille Recettes sait avant tout mettre en avant les bons produits qui permettent de réaliser des œuvres aussi belles que savoureuses. Qu’il s’agisse de préparer les bases de gâteaux, les glaçages ou les nappages. D’où la mission de la Maison qui consiste à soutenir les chefs dans leurs déﬁs quotidiens d’enchanter leurs clients par des saveurs uniques et des associations magiques de goûts.

Aujourd’hui, 3 variétés de chocolats d’une grande qualité sont mises à disposition, à savoir: le chocolat de couverture au lait (à la fois doux et riche en saveurs); le chocolat de couverture noir (au goût intense pour épater clients et convives) et le chocolat de couverture blanc (très doux et peu sucré, avec une texture onctueuse et un puissant goût de lait entier).

A ces variétés s’ajoute cette année une grande nouveauté dans la gamme de chocolat de couverture. A savoir le chocolat de couverture noir 72% cacao pour des desserts raffinés avec un goût fort, intense et unique. Son goût hors du commun lui confère un caractère très pur et intense. C’est un chocolat de couverture idéal pour réaliser des moulages et des enrobages fins.

Marque historique vendue et appréciée de nos jours sur toute l’étendue du territoire national, mais aussi et surtout dans plus d’une vingtaine de pays, Saïd, à travers sa large gamme Mille Recettes, ne cesse de sublimer, d’émerveiller et de titiller les palais des fins gourmets et des professionnels pour réussir 1001 recettes.

Tourisme/transport aérien: réunion au sommet aujourd’hui à Tunis et ce qu’il faut en déduire

28 novembre 2018

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On pourrait presque apparenter cela à des assises du tourisme au sens large. Au siège du ministère du Tourisme aujourd’hui s’est déroulée une réunion de très haut niveau.

René Trabelsi, ministre du Tourisme, en présence de son staff au grand complet (DG et DGA de l’ONTT, chef de cabinet et directrice marketing notamment) a reçu une grande délégation du secteur du transport conduite par son ministre Hichem Ben Ahmed. Celui-ci était accompagné (tenez-vous bien): du PDG de l’OACA, du DG de l’Aviation civile, du PDG et du DGA de Tunisair, de la DG de Tunisair Express, etc.

Et pour dire qu’il ne s’agissait pas d’une réunion juste pour amuser la galerie, celle-ci a été ouverte aux deux fédérations professionnelles du Tourisme, la FTH et la FTAV, en présence de leurs deux présidents respectifs, Khaled Fakhfakh côté hôteliers (en plus de Jalel Henchiri, Rym Belajouza et Dora Milad) et Jabeur Ben Attouche côté agences de voyages (avec Riadh Kooli et Dhafer Letaief).

Au menu, l’amélioration de l’accessibilité aérienne de la Tunisie et la prospection des marchés touristiques. Les deux ministres ont tenu à travers cette rencontre témoigner des relations étroites entre les deux secteurs et la nécessité de trouver les meilleures solutions en matière de prestations, de qualité et d’accessibilité aérienne.

Le ministre du Tourisme et de l’Artisanat avec son chef de cabinet ( à g.) et le DG de l’ONTT.

Le ministre du Tourisme a indiqué que la consolidation de la reprise touristique et sa pérennité sont largement tributaires d’une meilleure offre du transport aérien aux doubles plans qualitatif et quantitatif, d’autant plus que le tourisme tunisien affiche plusieurs ambitions au niveau de la pénétration des marchés traditionnels et la prospection de nouveaux horizons pour le secteur. Le secteur qui, a dit René Trabelsi, s’est assigné l’objectif de neuf millions de touristes et de 5000 millions de dinars de recettes en 2019.

Tunisair: 80% de régularité des vols

De son côté, le ministre du Transport a donné un éclairage sur la nouvelle stratégie des deux compagnies nationales de transport aérien précisant que le premier objectif est d’atteindre 80% de taux de régularité des vols de la compagnie Tunisair au terme des trois prochains mois.

Le ministre du Transport avec le PDG de Tunisair à sa gauche.

Le PDG de Tunisair, Elyès Mnakbi, a été particulièrement spontané et sincère au cours de la rencontre dans la mesure où il a clairement affirmé que la compagnie ne pourra pas donner en 2019 plus qu’elle n’a donné en 2018 faute de moyens. Le premier responsable de la compagnie nationale a expliqué qu’avec une flotte de 28 avions, ses capacités étaient limitées, rappelant la nécessité de garder deux appareils en back-up pour parer aux indisponibilités en cas de pannes.

D’un autre côté, il a été annoncé que la compagnie Tunisair Express fera l’objet d’un redéploiement de sa flotte dans la perspective d’assurer les meilleures prestations au niveau des dessertes domestiques en dépit de sa flotte limitée et du déficit chronique qu’elle enregistre sur plusieurs dessertes comme par exemple celle de Tozeur.

Evoquant le secteur de l’artisanat, les deux ministres ont convenu de garantir une meilleure promotion de ce secteur aussi bien dans les aéroports qu’à bord des avions du pavillon national.

Plusieurs autres questions ont été examinées dont notamment le transport touristique, l’accueil dans les aéroports, le traitement des bagages et les possibilités de redynamisation des aéroports intérieurs, essentiellement ceux de Tabarka et de Tozeur.

Cette rencontre était en soi exceptionnelle car elle a eu le mérite de réunir les acteurs de la branche tourisme avec celle du transport aérien au complet, ce qui ne s’était pas vu depuis plusieurs années. Elle démontre qu’entre les deux nouveaux ministres, le courant semble parfaitement passer et qu’ils sont sans aucun doute sur la même longueur d’onde concernant les objectifs à atteindre.

Signe que personne ne prêchera plus pour sa propre paroisse mais sans aucun doute au bénéfice d’une seule et même cause, celle du tourisme dont le développement est forcément tributaire d’un transport aérien efficace.

D.T

Les hôteliers haussent le ton contre la STEG

28 novembre 2018

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La Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH) pointe du doigt la STEG. Dans un communiqué, le patronat considère que la hausse des prix de l’électricité que subissent les hôtels comme étant « inadmissible » et explique:

« En 2018, la STEG a profité de son monopole pour augmenter ses tarifs à 3 reprises, les 1er mai, 1er septembre et 1er octobre. Ces augmentations cumulées imposées de manière unilatérale et sans préavis représentent une hausse de plus de 50% des factures des hôteliers. »

La FTH dénonce l’escalade des tarifs, soulignant que « le secteur ne profite plus de subvention énergétique depuis mai 2018. Non budgétisée, elle ne pourra pas être répercutée sur les prix de vente et met en péril tout le secteur et les emplois rattachés ».

Les hôteliers vont jusqu’à qualifier « cette attitude (comme) irresponsable, inadmissible ». « Nous refusons donc légitimement cette augmentation et demandons un moratoire pour 2019. Nous payons aujourd’hui notre électricité 147% plus cher qu’en 2011 ! » est-il également rapporté dans le même communiqué.

Lire aussi:

La STEG finit d’achever l’hôtel El Hana International

Iberostar reprend du poil de la bête sur la Tunisie

27 novembre 2018

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Iberostar replace ses pions sur l’échiquier touristique tunisien. Depuis le 1er novembre 2018, le groupe hôtelier espagnol a pris en gestion l’hôtel Kantaoui Bay (propriété de Zohra Driss) qui était exploité jusqu’à présent sous l’enseigne Steingenberger.

Plus encore, Iberostar va également prendre en gestion pour compte le Kuriat Palace de Skanès Monastir actuellement en travaux de rénovation totale. Son ouverture est prévue pour le printemps 2019 après notamment un doublement de sa capacité en lits et une montée en gamme au niveau de son classement (5 étoiles).

Les 4 autres établissements gérés par l’opérateur espagnol sont le Royal Mansour à Mahdia, l’Averroes à Yasmine Hammamet, le Diar El Andalous à El Kantaoui ainsi que le Mehari Djerba.

Sous la houlette de son directeur régional Pedro Serra, Iberostar serait à la recherche d’autres hôtels dont les normes obéissent à ses standards de qualité. Il est à rappeler que jusqu’à la période 2011/2013, la chaîne comptait 10 établissements en Tunisie avant une vague de désengagement.

©Destination Tunisie

Un nouveau PDG à l’OACA: qui est-il ? D’où vient-il ?

23 novembre 2018

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L’OACA (Office de l’aviation civile et des aéroports) a un nouveau président-directeur général en la personne de Lotfi Mehissen. Celui-ci a été confirmé aujourd’hui dans ses fonctions par un communiqué du ministère du Transport.

Dans les faits, L. Mehissen occupait le poste par intérim depuis le mois d’août dernier, date de départ de son prédécesseur Khaled Chelly.

Avant sa nomination et depuis le 22 janvier 2016, il occupait le poste de chef de Cabinet du ministre du Transport après avoir été directeur général des stratégies des entreprises et des établissements publics au sein du même département.

Ingénieur en chef, il a notamment été PDG de la SNTRI (Société nationale de transport interurbain) entre 2009 et 2011.

L’OACA gère actuellement 7 des 9 aéroports internationaux que compte le pays (Tunis-Carthage, Tabarka-Aïn Draham, Sfax-Thyna, Tozeur-Nefta, Gafsa-Ksar, Gabès-Matmata et Djerba-Zarzis).

Projet de loi de finances 2019 : les revendications de la FTAV à la Commission des finances de l’ARP

19 novembre 2018

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La FTAV a adressé à la Commission des finances de l’Assemblée des Représentants du Peuple (ARP) une correspondance relative au projet de loi de finances 2019.

Trois sujets essentiels font l’objet de ladite correspondance. Le premier est en relation avec l’endettement des agences de voyage auprès de la CNSS (Caisse nationale de la sécurité sociale). En effet, l’organisation syndicale a demandé la suppression des amendes et des dettes des agences de voyage opérant dans la région sud-ouest du pays envers la CNSS.

Le second sujet se rapporte aux privilèges fiscaux accordés à l’importation des véhicules tous terrains (4X4) et à l’élargissement de leur champ d’application pour englober tous les moyens de transport touristiques sans exception.

Le dernier sujet concerne le transfert de devises. La FTAV a, en effet, demandé l’annulation du quota appliqué aux activités de l’outgoing et du petit pèlerinage (Omra).

Photo du jour: René Trabelsi prête serment, Selma Elloumi Rekik en embuscade

14 novembre 2018

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René Trabelsi a officiellement été intronisé aujourd’hui ministre du Tourisme et de l’Artisanat. Face au président de la République, Béji Caïd Essebsi et du chef de gouvernement Youssef Chahed, au Palais de Carthage, le nouveau ministre a prêté serment devant également celle qui l’a précédée au même poste, à savoir Selma Elloumi Rekik.

La FTAV se range aux côtés de la décision de l’ECTAA pour préserver les intérêts des agences tunisiennes

13 novembre 2018

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La prochaine réunion du Comité Transport Aérien de l’ECTAA va se tenir à Tunis en février 2019 à l’invitation de la FTAV.

La Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV), annonce qu’elle se range aux côtés de l’ECTAA (Confédération européenne des associations d’agences de voyage et de tour-opérateurs), dont elle est membre depuis 2015, dans le litige qui oppose les agences de voyages aux compagnies aériennes membres de l’IATA (Association internationale du transport aérien).

Cette position de la FTAV intervient en marge de la 41^e conférence IATA des Agences Passagers qui s’est déroulée à Genève les 30 et 31 octobre derniers et qui a été marquée par la décision des compagnies aériennes membres de l’IATA de démanteler unilatéralement le processus de consultation local des agents de voyages.

« Il s’agit d’un dossier technique qui nous préoccupe au premier degré puisqu’il risque d’avoir des répercussions négatives sur les agences de voyage tunisiennes accréditées dans l’émission de billets d’avion et notamment sur les critères financiers qui sont exigés d’elles, ce qui peut constituer une menace pouvant se répercuter sur le processus de vente des billets d’avion à nos clients en Tunisie » a expliqué M. Jabeur Ben Attouche, président de la FTAV.

Il est à souligner que pour être accréditées, les agences de voyage doivent répondre à des critères financiers locaux déterminés conjointement par les compagnies aériennes et les agents du Conseil mixte du programme d’Agence (APJC) qui, en Tunisie, est composé paritairement de 8 compagnies aériennes et 8 agences de voyages.

Réunion au siège de la FTAV de la CTA (Commission Transport aérien) suite à la mission effectuée à la réunion IATA de Genève).

Mohamed Dhaouadi, conseiller auprès de la FTAV et expert dans la réglementation avec les compagnies aériennes, a résumé les principaux actes de la participation tunisienne à la conférence de Genève : « Tout d’abord, la FTAV a rejeté de l’annulation par l’IATA de la fréquence mensuelle de règlement BSP. La Tunisie demeure ainsi le seul pays BSP à bénéficier d’une période de crédit de 45 jours pour ses agents accrédités. En second lieu, la période de remise d’une garantie bancaire (actuellement de 30 jours) a été étendue à 40 jours (au même titre que le Canada et certains pays d’Amérique latine). Ensuite, nous avons obtenu la confirmation de la suspension de l’ordre gouvernemental conditionnant la migration de la Tunisie vers le nouveau modèle d’accréditation IATA NewGen ISS en 2020/21. Parmi les autres points, le maintien des critères financiers locaux actuels ainsi que du niveau des cotisations ».

En marge de la Conférence, des réunions ont été tenues avec le Secrétaire Général de l’ECTAA qui a confirmé l’acceptation de la proposition de la FTAV de tenir la prochaine réunion du Comité Transport ECTAA (Air Matter Committee) à Tunis en février 2019. Tout comme au cours d’une réunion avec le président de l’UFTAA (United Federation of Travel Agents Association), celui ci a exprimé le souhait de voir la FTAV réintégrer cette Confédération.

Par ailleurs, la FTAV a rappelé à l’IATA l’obligation de communiquer à Tunisair les résultats d’impact du NewGen ISS sur les agences des pays entrés dans ce nouveau régime (2 vagues de pays déployées). Le Comité Stratégique a passé en revue le suivi de questions relatives au décommissionnement sur le marché et préconisé les actions adéquates à entreprendre. Ces actions restent pour l’instant confidentielles et les résultats qui en découleront seront portés à la connaissance des concernés en temps opportun.

Tour d’horizon de la presse internationale après la nomination de René Trabelsi

13 novembre 2018

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« La Tunisie étonnera toujours… ». PagTour Belgique

L’annonce de la nomination de René Trabelsi au poste de ministre du Tourisme et de l’Artisanat a provoqué un véritable buzz médiatique à l’échelle internationale. Jamais en effet pareille nomination n’avait autant suscité l’intérêt des médias internationaux.

Pour une destination comme la Tunisie dont on admet les faiblesses en termes de communication et d’image, cette notoriété spontanée n’est certainement pas pour déplaire à la profession. Encore moins à l’administration qui y voit là une excellente opportunité pour parler de la Tunisie politique, sociale et touristique sous un angle favorable.

On note cependant dans les articles deux approches différentes: une première approche qui met en avant le fait qu’un professionnel du secteur ait été nommé au poste de ministre du Tourisme. Une seconde vision qui a, elle, mis en exergue la confession de René Trabelsi.

En Russie, ce matin, le magazine Tourprom titrait : « Le nouveau ministre du Tourisme qui vient d’être nommé est propriétaire d’un voyagiste ».

Sur le site russe d’informations touristiques Tourprom.

Sur le site du New York Times aujourd’hui, l’approbation du nouveau gouvernement en Tunisie était également annoncé avec un passage dédié au nouveau ministre du Tourisme (ci-dessous) tiré d’une dépêche de l’agence de presse Reuters.

L’Agence France Presse s’était également empressée au lendemain de l’annonce de sa nomination, de faire paraître une longue dépêche sous le titre « René Trabelsi, le voyagiste de confession juive devenu ministre du Tourisme »; dépêche reprise par plusieurs centaines de médias, comme par exemple la radio française RTL (lire).

Photo d’illustration accompagnant la dépêche AFP.

La presse spécialisée en France n’a pas manqué également d’évoquer la nomination. On citera notamment les sites Le Quotidien du Tourisme, Tourmag, L’Echo Touristique ou encore PagTour en Belgique qui a écrit:

« La Tunisie étonnera toujours… On vient d’y nommer un nouveau ministre du Tourisme, et celui-ci est… juif.

Quel formidable symbole d’ouverture et de paix ! »

Lu sur Le Quotidien du Tourisme, France.

Autre exemple venu d’Allemagne: le Stuttgarter Zeitung qui a déclaré : « René Trabelsi soll das Geschäft mit den Urlaubern retten »

En Grande-Bretagne, le fameux Daily Mail, 2e quotidien britannique a également repris l’information (lire sa version électronique).

En Arabie Saoudite, le site Saudi Gazette a titré « Un homme d’affaires juif ministre du Tourisme en Tunisie ».

Le site Middle East On-line a lui aussi rapporté l’information sous le titre : « La Tunisie nomme pour la première fois un ministre juif »

©Destination Tunisie

René Trabelsi confirmé par l’ARP au poste de ministre du Tourisme

13 novembre 2018

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Félicité en personne par le chef du gouvernement après le vote de confiance.

C’est désormais officiel: René Trabelsi est le nouveau ministre du Tourisme et de l’Artisanat au sein du gouvernement Chahed 3. Il a obtenu hier tard dans la soirée l’approbation des députés. Sur un total de 153 votants, René Trabelsi a obtenu 127 voix pour, 25 contre et 1 abstention.

Défi largement relevé malgré la campagne de dénigrement et de diffamation qu’il a subie depuis l’annonce de sa nomination de la part d’une minorité aveuglée par un panarabisme primaire et une intolérance religieuse démagogue et hypocrite.

Passé ce cap, le nouveau ministre entre désormais dans une nouvelle phase où il sera attendu sur ses résultats sur le court et le moyen-termes.

Hier soir à l’ARP, René Trabelsi sur la chaîne Watanya 2.

Un salon des Seniors à Tunis sous l’égide du Tourisme

13 novembre 2018

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La première édition du Salon Tunisien des Seniors « SENIORS 2018 » sera organisé sous l’égide du ministère du Tourisme et de l’Artisanat et en partenariat avec l’Office national du tourisme tunisien et ce du 14 au 17 décembre 2018 au siège de l’UTICA – cité El Khadra – Tunis.

Cette première édition aura la particularité de présenter aux plus de 50 ans et dans des espaces séparés, les tendances et nouveautés dans les secteurs suivants : – Santé et bien-être, loisirs et voyages, confort chez soi, culture et emploi.

L’objectif de ce nouveau concept de salon est d’en faire un outil de travail pour les exposants afin de développer leur capacité de production et de commercialisation auprès d’une nouvelle catégorie de clientèle en leur permettant d’élargir leur réseau professionnel.

Pour 2019, le budget du ministère du Tourisme en baisse

12 novembre 2018

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Nouvelle du jour: le budget de l’Etat pour l’année 2019 octroyé au ministère du Tourisme est de 144 MD, en baisse de 4,4% par rapport à 2018. Celui du Transport a également été revu à la baisse avec 621 MD, soit -2,9%.

Il est à noter que le budget du ministère du Tourisme compte parmi les plus faibles budgets (21e/23) alloués étant donné que seuls les ministères des Affaires religieuses (avec 122 MD) et des Technologies de la Communication (avec 121 MD) disposent de moins de fonds que le tourisme.

Pour son 20e anniversaire, l’Athénée Thalasso & Spa Djerba se rapproche de la marque ‘Cinq Mondes’

12 novembre 2018

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L’hôtel Radisson Blu Palace Djerba a célébré ce weekend un double événement : le 20^e anniversaire de son centre Athénée Thalasso & Spa ainsi que son tout nouveau partenariat avec la célèbre marque française de produits de bien-être, Cinq Mondes Paris & Spa, qui propose désormais sa ligne de produits et soins à la clientèle de l’hôtel et du centre.

A l’occasion des 20 ans de son ouverture, le centre Athénée & Spa, logé au sein de l’hôtel Radisson Blu Palace Resort & Thalasso Djerba, célèbre cet anniversaire avec faste et annonce un partenariat avec une nouvelle marque, en l’occurrence le français Cinq Mondes Paris & Spa qui sera désormais le fournisseur officiel des produits du centre en remplacement de La Prairie.

En quête de l’excellence

Annoncé lors d’une conférence de presse par Mohamed Jerad, directeur général du Radisson Blu Palace Resort & Thalasso Djerba, la marque française de produits de bien-être s’est associée avec le centre Athénée & Spa depuis le mois de septembre écoulé afin de proposer à la clientèle de nouveaux soins de haute gamme. Par ce lancement, l’hôtel et le centre misent sur la diversification. « La diversification qui a le plus réussi est celle reliée au bien-être ; la thalassothérapie et le spa », a affirmé Mohamed Jerad. Le responsable a par ailleurs justifié le choix de l’introduction de la marque Cinq Mondes par la quête continue de l’excellence et de la qualité par son établissement et le souci de proposer toujours de nouvelles prestations haut de gamme, de nouveaux protocoles et de nouvelles cures.

jeLe fondateur de Cinq Mondes et le DG de l’hôtel Radisson Blu Djerba.Jean-Louis Poiroux, fondateur et président de la marque Cinq Mondes, qui était également présent, n’a pas caché son enchantement. «Nous avons la chance d’être la marque sélectionnée pour travailler avec l’hôtel Radisson Blu et le centre Athénée Thalasso & Spa Djerba », s’est-il félicité. Il a ensuite expliqué que Cinq Mondes est appelée ainsi en référence aux cinq rituels de la médecine traditionnelle ; indienne, balinaise, chinoise, japonaise et maghrébine. « Pour la médecine maghrébine, il convient de souligner que les hammams sont devenus une norme dans le monde entier en termes de soins humides et par la chaleur », a-t-il indiqué. Le fondateur de la marque Cinq Mondes a également considéré que les pays du Maghreb sont très importants dans la genèse des soins corporels. « Le mot massage vient du mot arabe « mass » qui signifie toucher ou presser légèrement. Cela veut dire que le massage est une tradition séculaire ancestrale dans le Maghreb », a-t-il rappelé.

Il est à noter dans le même sens que tous les produits cosmétiques de la marque de soins sont fabriqués en France. Ils allient une cosmétologie de pointe à la naturalité et respectent tous une charte développée par un docteur en Pharmacie. « Elle propose une régénération profonde du corps et de l’esprit pour recréer un état d’équilibre parfait jusqu’au niveau cellulaire de la peau ». Depuis sa création, il y a 18 ans, Cinq Mondes continue à se développer. Aujourd’hui, elle est présente dans plus de 1000 centres de thalasso et spa.

Ligne de produits destinée particulièrement au marché français

Mohamed Jerad a indiqué, sur un autre plan, que le centre Athénée Thalasso & Spa est considéré parmi les meilleurs en Tunisie, voire en Méditerranée. Il bénéficie d’une excellente notoriété. Il a ajouté que dans la stratégie commerciale de l’établissement, l’hôtel et le centre dépendent fortement du marché français. En effet, l’introduction de la marque Cinq Mondes vise ce marché en particulier. De ce point de vue, bénéficiant de cette reprise du marché français, des packages hôtel et forfaits thalasso seront proposés à leur clientèle.

Segment stratégique

« Le segment thalasso est stratégique pour l’hôtel », a-t-il certifié. Jusqu’à 2010, plus de 33% de la clientèle venait à l’hôtel pour la thalasso et le spa. « Je précise que, pendant la période d’hiver, entre 60 et 70% des clients viennent pour la thalassothérapie, soit deux clients sur trois. Il faut savoir aussi que la haute saison de la thalasso et du spa à Djerba est l’hiver », a-t-il informé.

Un label qualité

De son côté, Zeineb Zouaoui, responsable Tourisme de Santé au ministère du Tourisme, a présenté l’approche de son département relative au tourisme médical. Il s’agit, selon elle, de créer avant tout un label qualité pour le tourisme médical selon les normes internationales. En effet, elle a annoncé que 150 experts internationaux viendront du 8 au 12 avril 2019 pour que la Tunisie soit l’initiatrice de ce label de tourisme médical. Elle a ajouté que le ministère table sur une croissance de 7% par an jusqu’à 2020 pour atteindre 180.000 curistes, en rappelant qu’en 2017, environ 160.000 personnes se sont rendus dans le pays pour faire des soins.

Volonté d’innover

Le DG de l’Office du Thermalisme, Rzig Oueslati, a jugé pour sa part importante l’introduction des marques de qualité supérieure comme Cinq Mondes. « Le lancement de la marque Cinq Mondes témoigne d’une certaine dynamique sur le marché et une volonté d’innover de la part des professionnels. Il s’agit d’une volonté commune pour atteindre un niveau d’excellence », a-t-il dit. Et d’enchaîner : « La Tunisie est la deuxième destination thalassothérapie au monde. Pour préserver cette position, il est nécessaire de travailler sur l’amélioration des services et les porter à un niveau supérieur et irréprochable ».

Pour le commissaire régional au Tourisme Djerba-Zarzis, Hichem Mahouachi, l’introduction de la marque française en Tunisie est très importante dans cette phase qui coïncide avec le retour de tous les marchés et en tête celui français.

Il convient de rappeler, in fine, que l’Athénée Thalasso est niché au cœur de l’hôtel Radisson Blu Palace Resort & Thalasso. Cet hôtel 5 étoiles au design contemporain, élégant et épuré est doté d’un cadre agréable et de bien-être. Ses chambres sont spacieuses, modernes et le personnel souriant et chaleureux. L’hôtel est doté également d’une piscine extérieure avec son restaurant seafood Le Turquoise, d’une plage privée, de deux bars, un restaurant oriental, le Flamingo, un restaurant italien, le Zafferanon, et un restaurant buffet, le Céramique.

K.C

Djerba : quand le Radisson Blu Palace devient un catalyseur touristique sur l’île

6,5 millions de nuitées enregistrées à Djerba

11 novembre 2018

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Selon Hichem Mahouachi, commissaire régional au Tourisme Djerba-Zarzis, l’île de Djerba a enregistré jusqu’au 31 octobre 990.000 arrivées touristiques avec une importante augmentation de 44% par rapport à l’année 2017.

S’agissant des nuitées passées sur l’île, elles s’élèvent à 6,5 millions, soit une augmentation de 47%. Le responsable régional a précisé que ces chiffres sont inférieurs de 11% en comparaison avec 2010, considérée comme année de référence.

Il a ajouté que le retour se confirme et se précise pour tous les marchés, français en tête, avec 218.000 visiteurs, suivi respectivement par les Russes avec 181.000 arrivées et les Allemands avec 104.000. Les arrivées belges ont par ailleurs fait un bond de 8%.

Visiteurs britanniques : l’objectif 2018 déjà dépassé

7 novembre 2018

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Au début de cette année, l’Office national du tourisme tunisien s’était fixé un objectif de 85.000 visiteurs britanniques sur tout l’exercice 2018. Jusqu’au mois de septembre, 100.000 Britanniques se sont déjà rendus en Tunisie, grâce particulièrement à la contribution des deux T.O., Thomas Cook et TUI.

L’ONTT porte désormais son objectif à 120.000 visiteurs britanniques pour l’année en cours, selon une déclaration accordée par Wahida Jaiet, directrice de l’ONTT pour le Royaume-Uni et l’Irlande, au site britannique, Travel Weekly à l’occasion du salon WTM. Elle a par ailleurs soutenu que cette embellie a été essentiellement conduite par Thomas Cook et TUI qui avaient repris depuis le début de 2018 leurs vols sur la Tunisie. Jaiet estime que le nombre des visiteurs britanniques va augmenter crescendo. Cependant, elle écarte la possibilité d’atteindre les 440.000 (Ndlr : le plus grand nombre de visiteurs britanniques enregistré en une année) en 2019, mais plutôt durant les trois ou quatre prochaines années.

Thomas Cook et TUI vont doubler leurs vols en 2019

Le même site indique que les deux T.O. comptent doubler leurs vols vers la Tunisie en 2019. Les vols supplémentaires vont renforcer les liaisons déjà existantes avec le déploiement des vols sur d’autres aéroports britanniques régionaux. Il précise que le nombre de vols va passer de 17 (actuellement) à 38 en 2019.

EasyJet en perspectives

Travel Weekly a en outre révélé que la directrice de l’ONTT pour le Royaume-Uni et l’Irlande conduit des négociations avec la compagnie aérienne britannique à bas pris, EasyJet, afin de la convaincre d’opérer sur la Tunisie.

Tunisair au WTM

La Tunisie est présente en force au World Travel Market de Londres qui se tient actuellement. Sur un stand niché au cœur du centre d’expositions ExCeL London, le pavillon Tunisair présente aux visiteurs professionnels du salon les multiples atouts de la destination Tunisie. Les professionnels tunisiens comptent bien assurer une visibilité optimale de leurs offres, sur un marché prometteur pour le secteur et qui affiche une tendance très positive.

Crédit photo: Tunisair

René Trabelsi: ce qu’il va apporter en tant que ministre du Tourisme

5 novembre 2018

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René Trabelsi a officiellement été nommé aujourd’hui ministre du Tourisme dans le gouvernement Youssef Chahed.

Il succède à Selma Elloumi Rekik appelée à d’autres fonctions. Son arrivée au 1, avenue Mohamed V est un signe très fort de la part du chef du gouvernement dans la mesure où il nomme d’abord quelqu’un du métier (ce qui constituait l’une des revendications notamment des agences de voyage et des restaurants touristiques). C’est ensuite une nomination courageuse puisque le nouveau ministre est de confession juive mais dont la tolérance n’est plus à démontrer, ses prises de position étant connues de tous.

Sans aucune étiquette politique, René Trabelsi est loin d’être un inconnu dans les milieux professionnels. Patron d’un tour-opérateur (RFT: Royal First Travel) agissant au départ de la France, RFT est un grand spécialiste de la Tunisie mais surtout de Djerba, son île natale pour laquelle il voue une passion débordante mais finalement légitime.

Ce tour-opérateur, il l’a créé de rien et l’a fait grandir jusqu’à devenir l’un des principaux pourvoyeurs de touristes français sur la Tunisie. Et le moins que l’on puisse dire, c’est que le fondateur de RFT n’est jamais à court d’idées et encore moins d’initiatives. Les charters sur Tabarka, c’est lui, les super mamies, c’est lui, le pèlerinage à la Ghriba, c’est aussi lui. On ne compte plus les opérations spéciales réalisées, les affrètements de 747 en super pointes, la maîtrise de la vente de voyages en ligne, les partenariats avec les grands noms du voyage en France, etc.

Inutile de dire que l’hôtellerie et l’aérien, les deux poumons du tourisme tunisien, sont deux rayons que connaît René Trabelsi plutôt sur le bout des doigts. Dans les rangs de la profession, sa nomination est accueillie avec une certaine forme de soulagement. Au vu des noms qui ont circulé concernant les postulants à ce département, on préfère respirer, même si certains hôteliers regrettent sa position en défaveur de l’open sky.

En tout état de cause, nul n’est dupe. La tâche du nouveau ministre sera loin d’être facile car la masse de problèmes qui l’attendent vont certainement pousser ce patron habituellement indépendant à tenir des 14 heures par jour si ce n’est plus. Les lourdeurs administratives, les procédures fastidieuses et la législation obsolète seront des freins avec lesquels il devra compter.

René Trabelsi ne devra pas tomber dans le piège de la facilité, celui de s’occuper à sauver les meubles de chaque saison. Le secteur tout entier attend de lui qu’il impose les réformes que le tourisme attend depuis tellement longtemps. Qu’il frappe du poing sur la table à chaque fois que cela sera nécessaire. Et surtout, qu’il ne perde pas son temps à aller inaugurer des restaurants au lac ou encore des pâtisseries à la Marsa ou des centres commerciaux à droite et à gauche.

On attend de lui de l’efficacité et qu’il mette à profit de la destination son carnet d’adresses mais aussi la force de son lobbying que nul n’ignore.

H.H

L’U.N.I.H dénonce les accords signés par la FTH avec l’UGTT

5 novembre 2018

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L’U.N.I.H (Union nationale de l’industrie hôtelière) a fait part aujourd’hui de sa grande surprise concernant l’accord sur les augmentations de salaires dans le secteur hôtelier signés la semaine dernière au siège de l’UGTT avec le syndicat patronal FTH.

« L’U.N.I.H n’a été ni associée aux négociations qui ont précédé ces accords, ni avisée. Pourtant, elle a adressé des correspondances, à ce sujet, au ministère des Affaires Sociales et à l’UGTT» a-t-elle indiqué dans un communiqué.

Pour elle, « l’augmentation des salaires était nécessaire pour maintenir le pouvoir d’achat des employés; mais le taux convenu est supérieur à celui que les hôteliers peuvent supporter actuellement (…). Elle vient grever les charges, déjà très lourdes, et en particulier les charges sociales qui ont augmenté de plus de 50% depuis 2011 sans pour autant que le chiffre d’affaires augmente dans des proportions similaires ».

L’U.N.I.H, que préside l’hôtelier Afif Kchouk, en déduit que cet accord a été mal négocié par les représentants de la F.T.H qui ont participé à ces négociations. Il est à noter que l’augmentation signée avec le syndicat ouvrier UGTT est de 8,5% dans le secteur de l’hôtellerie et de 9% dans le secteur des agences de voyage pour les années 2018 et 2019.

Elle déplore que le taux de 6,5% identique à celui conclu entre l’UTICA et l’UGTT n’ait pas été négocié. « Cet alignement aurait montré et prouvé la cohérence et la cohésion du secteur privé et aurait raffermi les relations entre les organisations patronales ».

Explicitement, l’U.N.I.H appelle les hôteliers à plus de solidarité et d’unité et indique qu’elle ne ménagera aucun effort pour leur apporter le soutien et l’assistance dont ils ont besoin.

D’après communiqué

Salon WTM Londres: ces professionnels du tourisme tunisien privés de visa

4 novembre 2018

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Énorme grogne dans les rangs de certains professionnels du tourisme. Alors que l’un des principaux salons s’apprête à ouvrir ses portes le 5 novembre 2018, le World Travel Market (WTM) à Londres, les refus d’octroi de visa se sont multipliés en fin de semaine écoulée, empêchant ces opérateurs de pouvoir faire le déplacement dans la capitale anglaise et, pour beaucoup, d’honorer des rendez-vous pris sur place avec leurs partenaires britanniques.

Dans la vingtaine de cas déjà recensés, tous affirment voyager à longueur d’année en Europe et tous soulignent avoir déposé dans les délais impartis des dossiers complets avec frais de mission, réservations d’hôtels, ordre de mission de la part de l’ONTT, etc.

Parmi les personnes qui se sont vues refuser le visa à TLS Tunis, des directeurs commerciaux et directeurs généraux d’hôtels et même le fils d’un propriétaire d’une chaîne d’hôtels qui travaille au département marketing.

La grogne est d’autant plus grande quand on sait que les frais de visas exigés sont compris entre 600 et 1200 DT non restituables en cas de refus. La question que se posent les concernés est de savoir pourquoi une telle décision, sachant tout de même qu’elle n’a pas été généralisée puisque dans le même temps, plusieurs dizaines de professionnels ont obtenu leur visa.

L’ambassade de Grande-Bretagne en Tunisie serait bien inspirée d’apporter un semblant d’explication plausible et sans langue de bois à ces refus dans un contexte où les politiciens des deux pays se plaisent à vanter à chaque occasion les mérites du retour de la confiance au départ du marché touristique anglais vers la Tunisie.

D.T

Selma Elloumi Rekik: l’heure du bilan au tourisme

2 novembre 2018

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Selma Elloumi Rekik a été nommée à compter du 1er novembre 2018 ministre directeur du cabinet présidentiel. Elle quitte donc le ministère du Tourisme et de l’Artisanat qu’elle dirigeait depuis le 2 février 2015.

Son mandat à la tête de ce département n’aura pas été de tout repos, Mme Elloumi ayant eu à traverser l’une des pires crises touristiques que la Tunisie ait connue avec 3 attentats en 2015 dont 2 visant directement les touristes.

Mais comme rien n’est jamais figé à tout jamais dans ce secteur, le tourisme tunisien aura trouvé le moyen de se redresser et de reprendre son rythme de croisière. Une reprise qui vaudra à la ministre des éloges et une reconnaissance politique pour avoir su redresser la barre.

Ceux qui se sont démenés comme de beaux diables pour renouer avec les tour-opérateurs, ceux qui ont signé avec eux des contrats et qui leur ont accordé mille et une offres pour les faire revenir, ceux qui ont chartérisé indépendamment des risques existants et surtout ceux qui ont œuvré pour sécuriser le pays ont apprécié.

A chaque départ de ministre son bilan. Celui de Selma Elloumi Rekik est difficilement évaluable étant donné la conjoncture en dents de scie qui a jalonné son mandat. Mais dans les rangs de la profession, la performance ministérielle se mesure au nombre de réformes entreprises en faveur du secteur, au nombre de décrets et lois décidés. La réponse se trouve dans le contenu du JORT de ces 3 dernières années.

H.H

Cérémonie d’adieu à Selma Elloumi Rekik au siège du ministère du Tourisme et de l’Artisanat le 24 octobre dernier.

L’hôtel Sheherazade Sousse reçoit 4 récompenses internationales

2 novembre 2018

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Le groupe allemand TUI, premier opérateur touristique au monde, a choisi la Tunisie pour organiser son action annuelle intitulée « Hotel Partners Meeting ». Il s’agit d’un rendez-vous rassemblant tous les hôtels portant l’enseigne Sensimar à l’échelle internationale qui s’est déroulé à Sousse du 16 au 23 octobre 2018.

L’hôtel Scheherazade à Sousse, géré par la chaîne Magic Hotels & Resorts, s’est vu décerner pas moins de 4 prix : 2 Gold Awards et 2 Silver Awards, plaçant l’établissement à la 2^e place parmi 53 hôtels Sensimar dans le monde.

« Nous sommes honorés de ces distinctions qui sont le gage de l’implication de notre chaîne en faveur de la qualité à tous les niveaux, a commenté M. Mossaab Battikh, PDG de Magic Hotels & Resorts. Elles permettent également d’assoir l’image de la Tunisie touristique à l’échelle internationale comme destination de qualité » a-t-il encore souligné.

L’hôtel Sheherazade a été récompensé pour les excellentes notes postées par ses clients attestant de leur satisfaction lors de leur séjour dans cet établissement au cours de la dernière saison été dans les catégories suivantes :

• TUI Sensimar Award 2018 Silver Award
• TUI Sensimar F&B Award 2018 Gold Award
• TUI Sensimar Culinarium Award 2018 Gold Award
• TUI Sensimar Evening Programme 2018 Silver Award

« Nous félicitons nos équipes au sein de l’hôtel pour leur parfaite application du concept Sensimar, a ajouté de son côté M. Walid Gharbi, directeur général de l’hôtel. La satisfaction de nos clients est véritablement notre objectif ultime qui permet de proposer une offre conforme à leurs attentes ».

L’enseigne Sensimar appartient au groupe allemand TUI. Magic Hotels & Resorts est une société de droit tunisien qui exploite une chaîne d’hôtels dans toute la Tunisie et également au Maroc et en Egypte exploités sous différents labels.

(Communiqué)

Photos du jour: le tourisme envers et contre tout

2 novembre 2018

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Qu’il neige, qu’il vente, que les eaux envahissent la ville, le tourisme continue malgré tout. La montée des eaux à Venise l’a démontré une fois encore. Quand l’image d’une destination est solidement ancrée dans la foi des voyageurs et qu’elle force le respect, rien ni personne ne peut la défaire ou même la contrarier.

Aucune chancellerie étrangère n’a lancé un message d’alerte pour le cas de cette destination en proie à une montée des eaux exceptionnelle la semaine dernière. Aucun voyagiste ne l’a déconseillée.

Au contraire, la distribution généralisée de bottes par la mairie de la ville a retourné la situation en sa faveur. Les touristes se sont pris au jeu et les inondations ont été immortalisées comme moments exceptionnels et inoubliables.

La gestion des situations de crise est aussi un art.

D.T

Malek Jaziri, son coup droit touristique d’hier

1 novembre 2018

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C’est une signature qui vaut mille campagnes publicitaires. A l’issue d’un match qu’il a remporté face à l’Espagnol Fernando Verdasco au Rolex Paris Master hier, le tennisman tunisien N°1 actuellement 55e mondial Malek Jaziri s’est emparé d’un marqueur avec lequel il a inscrit sur l’objectif de la caméra installée sur le cours «Visit Tunisia» avec sa signature et un petit cœur.

Action préméditée ou spontanée, il n’en demeure pas moins que le geste a fait le buzz, suscitant la curiosité de ceux qui ont assisté à la scène mais générant également un partage de la séquence sur les réseaux sociaux qui a atteint des sommets.

Commentaire sur la page Facebook de la chaîne Tennis TV: «Malek Jaziri, métier N°1 joueur de tennis et métier N°2 agent de voyage».

Encore un ambassadeur de la Tunisie qui, à travers ses performances sportives, sert également le tourisme de son pays, l’art et la manière en plus.

Jaz, la filière touristique tunisienne te salue bien bas !

D.T

Cyberattattaques contre les agences de voyage: la FTAV et Amadeus en campagne de sensibilisation

1 novembre 2018

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111 billets d’avion pour une valeur de 350.000 dinars émis frauduleusement par des hackers sur le dos des agences de voyage tunisiennes entre 2011 et 2018. C’est le constat amer fait par Amadeus Tunisie, principal GDS fournisseur de solutions technologiques pour les agences de voyage sur le marché.

Pour faire face à cette situation et juguler ce qui pourrait se transformer en hémorragie, la Fédération tunisienne des agences de voyage (FTAV) a décidé de lancer une campagne de sensibilisation auprès des billettistes à travers le pays en partenariat avec Amadeus mais aussi l’ANSI (Agence nationale de sécurité informatique) et Tunisair (étant donné que la compagnie accapare à elle seule 40% du total des billets d’avion émis au départ de la Tunisie).

Origine de l’arnaque

Sousse, Sfax, Djerba et pour finir Tunis. Pendant un mois, la FTAV et ses partenaires sont allés à la rencontre des agences de voyage pour les sensibiliser à la gravité de la situation et aux menaces qui pèsent sur leur activité. En tout, ce sont 6 agences de voyage qui ont déjà subi des attaques de hackers au cours des 7 dernières années. Selon Jabeur Ben Attouch, président de la FTAV, les agissements ont lieu de nuit et le weekend de préférence, de sorte à ce que les agences attaquées ne se rendent compte de l’intrusion sur leur système de réservation que le lundi matin à l’ouverture de leur bureau.

Dans la majorité des cas, les billets émis frauduleusement l’ont été sur des lignes opérées par la compagnie Royal Air Maroc au départ des aéroports de Conakry, Dakar, Bamako et Abidjan.

Les billets ont souvent été émis 3h00 avant le vol, voire même 15 minutes avant le départ. « La rapidité avec laquelle les opérations ont été réalisées nous laissent penser que les hackers sont des experts dans la manipulation des systèmes de réservation. Il s’agit de toute évidence de réseaux très bien organisés dont les tentacules vont au-delà de la simple émission de billets d’avion mais qui sont étroitement liés au trafic de migrants qu’on achemine au Maroc par voie aérienne à partir de l’Afrique subsaharienne puis jusqu’en Espagne par voie maritime ».

La Tunisie n’est pas un cas isolé en la matière puisqu’au Maroc, on compte plus de 40 agences de voyage ayant subi des préjudices identiques, de même qu’en Egypte. D’où la nécessité de prendre les mesures qui s’imposent pour contrer ces pirates informatiques qui, dès qu’ils ont la main sur un ordinateur, le manipulent à souhait.

Jabeur Ben Attouch, président de la FTAV, et Chaker Mrabet, directeur général d’Amadeus Tunisie (à dr.). Les deux parties sont en campagne de prévention et de sensibilisation contre les cyberattaques qui pèsent sur les agences de voyage.

Chaker Mrabet, directeur général d’Amadeus Tunisie, souligne de son côté que des solutions d’alertes rapides ont été mises en place pour avertir l’agence de voyage quand un billet émis à partir de son système peut paraître frauduleux. L’envoi d’un SMS notifiant l’émission de billets à des heures douteuses ou à partir d’un pays inhabituel semble actuellement être le moyen permettant la meilleure réactivité. « Au niveau d’Amadeus, nous avons toujours prodigué conseil et assistance aux agences de voyage à travers notre Help Desk mais aussi via nos bulletins d’information et nos vendeurs. Nous sommes en concertation continue avec la FTAV dans un contexte marqué par l’évolution du voyage vers le tout digital qui est inévitable, d’où la nécessité de se prémunir contre les cyberattaques » a-t-il déclaré lors du dernier workshop tenu à Tunis.

Les conseils de l’ANSI

En tant qu’organisme public officiel chargé de la sécurité informatique, l’ANSI a été associée à la campagne menée par la FTAV et Amadeus. Soumaya Berraies, analyste à l’ANSI, indique que le sujet de la sécurité informatique est un axe stratégique en Tunisie depuis 2004. Elle rappelle cependant que les techniques de piratage évoluent de jour en jour. « Quelles sont les manières pour limiter les dégâts ? Il n’y a pas de solution miracle mais instaurer une politique de sécurité informatique ».

Soumaya Berraies, représentante de l’ANSI.

Elle est rejointe dans ses recommandations par Majdi Saïd, directeur commercial d’Amadeus Tunisie, qui n’y va pas par 4 chemins quand il s’adresse aux agences de voyage : « Le hacking est une industrie qui rapporte et classée 4e ou 5e activité frauduleuse dans le monde. Quelles sont les solutions les plus sécurisantes ? Chacune a des avantages mais aussi des faiblesses » explique-t-il. « Les agences de voyage qui ont un système d’exploitation ancien ne permettant pas de faire des mises à jour doivent passer à de nouvelles versions pour éviter la vulnérabilité de leurs ordinateurs », rappelant au passage qu’Amadeus Tunisie, depuis le 1er juin 2010, a mis en place un ensemble de recommandations pour contrer les risques sur Amadeus Selling Platform.

Majdi Said, directeur commercial d’Amadeus Tunisie, lors de son intervention au workshop destiné aux agences de voyage.

Autre recommandation et la plus importante à ses yeux, celle d’entreprendre un ensemble de bonnes pratiques en 9 points sur le réseau pour freiner les hackers, sans oublier la nécessité de consulter régulièrement le site de l’ANSI pour se tenir informé des risques existants.

Billets d’avion et réservations d’hôtel

Le président de la FTAV, Jabeur Ben Attouch, souligne par ailleurs l’étroite collaboration avec la compagnie Royal Air Maroc qui a fait preuve de compréhension dans la gestion des dossiers de fraudes. Cependant, les hackers ne s’intéressent pas uniquement aux agences classiques mais également aux agences en ligne. 5 sites auraient été victimes d’attaques avec pour conséquence 30 billets d’avion émis avec des départs encore et toujours à partir de pays d’Afrique de l’Ouest et vers la même destination, à savoir Casablanca, grâce à des cartes bancaires frauduleuses.

Mais il n’y a pas que les billets d’avion qui intéressent les pirates du Net. On a dénombré également en Tunisie 7 opérations de fraudes sur des plates-formes de réservation d’hôtels BtoB pour un total de 23 chambres.

Chez Tunisair également, on est conscient de la situation. Karim Guediche, directeur central du Produit, explique que la compagnie publique se prépare elle aussi aux nouvelles technologies en dépit de la pression de l’IATA et autres organismes internationaux. Il prévient les agences de voyage en leur rappelant une évidence: « Le mode de commercialisation et le ticketing actuels vont changer et technologiquement, il faut se préparer dans la perspective de l’arrivée des low cost qui disposent de plates-formes différentes ».

Si toute la chaîne du voyage paraît aujourd’hui être sur le qui-vive, la sensibilisation des intervenants n’est pas aussi aisée qu’il n’y parait. La mise en place de certifications internationales semble être encore la forme la plus appropriée pour protéger les agences de voyage. Certaines ont franchi le pas, d’autres pas encore et certainement pas tout de suite, car derrière le mur de défense à mettre en place, il y a forcément des investissements à consentir. Et c’est à ce niveau là que vous verrez justement des voyagistes convaincus en amont commencer à faire la grimace en aval.

Hédi HAMDI

Workshop organisé à Tunis.

Moez Driss: un hôtelier au secours du sport

28 octobre 2018

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Il aura fallu qu’un hôtelier vienne à la rescousse pour épauler notre championne de tennis.

Moez Driss, président du groupe Joossoor et propriétaire notamment des hôtels The Pearl à Sousse et du Mirage Beach à Jinène El Hammamet, a décidé de prendre sous son aile Ons Jabeur, notre tenniswoman classée 62e mondiale et qui réussit un très beau parcours ces derniers mois dans les plus grands tournois internationaux.

Entre le tourisme et le sport, le lien a toujours été très fort, plus encore quand il s’agit de sports individuels pour des joueurs qui, souvent, représentent la Tunisie de la meilleure des manières mais qui ne reçoivent en retour que très peu de reconnaissance en dépit de leur formidable travail.

D.T

A Tozeur, le Palm Beach rouvre ses portes avec une nouvelle gestion

26 octobre 2018

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L’hôtel Palm Beach Palace, établissement de référence à Tozeur, a de nouveau ouvert ses portes aujourd’hui après fermeture pour travaux de rénovation. Changement cependant dans la gestion de l’établissement qui a été confiée à la chaîne Magic Hotels & Resorts qui élargit sa présence dans la même ville puisqu’elle exploite un autre hôtel, en l’occurrence le Ksar Rouge.

Le partenariat entre Mongi Loukil (patron des Palm Beach) et Magic Hotels (dirigé par Mossaab Battikh) n’est pas nouveau puisqu’il est déjà en vigueur sur les Palm Beach de Djerba et de Hammamet.

Photos: Magic Hotels

Anantara Tozeur: situation des travaux

25 octobre 2018

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Son ouverture constituera sans aucun doute l’un des événements de l’année 2019 sur la scène touristique et hôtelière tunisienne: l’hôtel Anantara Resort & Spa Tozeur s’annonce comme étant un véritable palace aux portes du désert avec vue sur le Chott Djerid.

Si l’établissement porte une enseigne thaïlandaise avec un investissement de Qatari Diar Estate, il sera dirigé par le Tunisien Lotfi Mosbahi. Sa capacité sera de 93 chambres et villas de grand luxe.

Ci-dessous de nouvelles photos récentes du chantier:

photos: Agora

La nouvelle franchise Hertz veut se rapprocher des agences de voyage

25 octobre 2018

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Ennakl Automobiles, à travers sa nouvelle filiale, la Société tunisienne de location de voitures (STLV) et en partenariat avec la célèbre marque internationale de location de véhicules Hertz, a lancé sa nouvelle activité de location de voitures.

C’est une panoplie d’offres au service du public tout d’abord et dans la perspective de partenariats avec des agences de voyage et des compagnies aériennes afin de cibler la clientèle venant de l’étranger ou partant en voyage que va offrir désormais Hertz en Tunisie.

Ibrahim Debache, PDG de la STLV, a inauguré le 24 octobre courant le siège de la franchise Hertz à Charguia II à Tunis soulignant par ailleurs l’ambition de la société de développer des partenariats avec les agences de voyage et les compagnies aériennes en Tunisie. En fait, la nouvelle société propose une flotte neuve de 50 voitures qui sera renforcée progressivement pour atteindre entre 200 et 300 voitures durant les trois prochaines années. « Hertz propose d’accompagner ses clients pour tous leurs déplacements d’affaires ou de loisirs », a dit Ibrahim Debache. Il a ajouté que les clients auront également l’occasion de louer des voitures d’exception dans le cadre du programme « Prestige Collection ». En effet, un large choix de voitures premium sera disponible. La location d’une voiture avec chauffeur est également possible.

Possibilité d’accompagner les voyageurs à l’étranger

Les agences de voyage qui font l’outgoing pourront en fonction de la réglementation bénéficier des services de Hertz à l’image de ce que fait la marque à l’international en accompagnant les clients lors de leurs voyages d’affaires ou de loisir et en leur permettant de récupérer leur voitures à l’aéroport.

La STLV propose, par ailleurs, une Garantie Assistante Confort et une Garantie Conducteur Plus permettant la protection du conducteur en cas de sinistre. Les clients auront aussi la possibilité de récupérer leurs véhicules dans les principaux aéroports de Tunisie. Un programme de fidélité est aussi en perspective qui permettra d’offrir plusieurs avantages aux clients, comme un service prioritaire, la possibilité d’avoir un conducteur gratuit, etc.

Pour faciliter les réservations, la société lancera l’application Hertz et le site web « hertz.tn ».

La FTAV et la FTRT interpellent le chef du gouvernement à la veille d’un remaniement ministériel

22 octobre 2018

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La FTAV et la FTRT interpellent le chef du gouvernement à la veille d’un remaniement ministériel.

Dans un communiqué conjoint rendu public aujourd’hui, deux parmi les fédérations professionnelles du Tourisme, la FTAV (Fédération Tunisienne des Agences de Voyages) et la FTRT (Fédération Tunisienne des Restaurants Touristiques) « souhaitent solliciter l’attention du chef du gouvernement sur le profil du futur détenteur du portefeuille (…) à la veille d’un remaniement ministériel qui devrait concerner selon toute vraisemblance le département du Tourisme ».

Ces fédérations considèrent que « face aux défis qui attendent le secteur (…), il est fondamental que le ministre du Tourisme qui sera nommé soit immédiatement opérationnel afin de prendre à bras le corps les principaux dossiers dans lequel le secteur est engagé ».

Ces mêmes syndicats patronaux estiment que dans une conjoncture marquée par une reprise nette des marchés émetteurs traditionnels, la destination ne peut se permettre aucun ralentissement ni aucun balbutiement.

Le souhait de la profession est aussi que le tourisme soit érigé en secteur stratégique eu égard à son rôle de levier économique apte à entraîner dans son sillage tous les autres secteurs d’activité du pays, est-il également indiqué dans le communiqué.

Enfin la FTAV et la FTRT soulignent qu’elles se tiennent hors de toute influence partisane et qu’elles placent toute leur confiance en la présidence du gouvernement qui saura faire le meilleur choix pour le bien de la Tunisie en général et de son tourisme en particulier.

Vers la création d’une manifestation culinaire internationale en Tunisie

17 octobre 2018

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Actuellement se déroule la quatrième édition du concours national Tunisian Culinary Awards (du 16 au 20 octobre). Une initiative lancée conjointement par la Fédération tunisienne des restaurants touristiques et l’association les « Maîtres des saveurs et gastronomes de Tunisie ».

L’objectif est de créer un label tunisien en gastronomie et organiser bientôt en Tunisie une grande manifestation culinaire internationale.

Participe dans ce concours culinaire national une sélection comptant une trentaine de chefs tunisiens qui se mesurent pour décrocher un certificat attesté et délivré par la célèbre Association mondiale des sociétés de chefs (World Association of Chefs Societies).

Lors d’un point de presse organisé à l’Institut des hautes études touristiques (IHET) de Sidi Dhrif, où se déroule le concours, Nabil Bziouech, chef du cabinet de la ministre du Tourisme et de l’Artisanat, a indiqué que la prestigieuse association internationale qui chapeaute cette la manifestation compte plus de 10 millions d’adhérents. Il a ajouté que le lancement de ce concours s’inscrit parfaitement dans la stratégie du ministère qui veut diversifier le produit touristique tunisien.

Certification reconnu mondialement

« La gastronomie constitue un vecteur important de promotion de la destination tunisienne permettant d’attirer le touriste étranger qui, en réalité, ne vient uniquement pour profiter du climat et du soleil, mais également pour savourer la cuisine tunisienne riche et diversifiée », a-t-il enchaîné. Et d’ajouter : « Grâce à cette certification reconnue mondialement et attribué par un jury international, le chef tunisien devient, lui-même, un produit d’appel pour les touristes».

De son côté, Mohamed Houas, directeur exécutif de la Fédération tunisienne des restaurants touristiques, a confirmé ces propos en considérant que le concours ayant pour objet de mettre en valeur les compétences des chefs tunisiens, et de leur permettre de participer aux différentes manifestations internationales. « Il s’agit également de préparer le terrain devant l’organisation d’une grande manifestation culinaire internationale en Tunisie. Nous avons un grand patrimoine gastronomique riche et une cuisine variée offrant un large choix de plats reflétant les traditions de chaque région du pays », a-t-il conclu.

Une cuisine riche et variée

Uwe Micheel, vice-président de l’Association mondiale des sociétés de chefs a, quant à lui, précisé que les critères de sélection prennent en considération la propreté de sa cuisine, la maîtrise des saveurs, la personnalité du chef dans ses plats et sa créativité, ainsi que la rapidité, etc. Il a, par ailleurs, jugé que la cuisine tunisienne avec sa qualité et ses saveurs a toutes les chances de son côté pour s’imposer à l’international.

Le Groupe Hammami va construire le futur hôtel Park Inn By Radisson Tunis

16 octobre 2018

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Le groupe hôtelier Radisson Hospitality AB, coté à la bourse de Stockholm en Suède et membre du Radisson Hotel Group, confirme la signature du Park Inn by Radisson Tunis, son premier hôtel dans la capitale tunisienne. Radisson Hotel Group compte 90 hôtels et plus de 18 000 chambres en exploitation et en développement dans son portefeuille africain.

L’hôtel sera situé angle rue Jean Jaurès et avenue Habib Bourguiba selon les données obtenues. Il s’agit d’une nouvelle construction qui n’a pas encore débuté. L’établissement comptera 102 chambres et ouvrira ses portes en 2021 selon les prévisions.

Ce que l’on sait également, c’est que la société propriétaire appartient au Groupe Hammami (agissant notamment dans le BTP, l’immobilier et les travaux publics avec une forte implantation en Afrique) fondé par Feu Mahmoud Hammami et dirigé par ses fils Habib, Khaled, Hafedh et Khalil.

Dans une déclaration transmise par Radisson, Habib Hammami a déclaré: « nous sommes ravis de nous associer à Radisson Hotel Group et d’introduire Park Inn by Radisson, une marque dynamique répondant aux besoins de la capitale. Il y a un manque de produits hôteliers sur le segment milieu de gamme et un besoin d’hébergements plus abordables répondant aux normes internationales ».

Elie Younes, Executive Vice President & Chief Development Officer, Radisson Hotel Group, a indiqué pour sa part : « Nous sommes ravis d’étendre notre présence en Tunisie, avec notre premier hôtel à Tunis, et notre troisième hôtel en Tunisie après Djerba et Hammamet. La Tunisie a été identifiée comme un marché en pleine croissance et Tunis en est le principal moteur économique. Le tourisme est en hausse et le pays a enregistré un record de 5,8 millions de visiteurs à l’aéroport en 2017. Ainsi, nous sommes convaincus que l’introduction de Park Inn by Radisson se révélera être une offre attrayante pour Tunis. »

La Badira « Meilleur Business Hotel en Afrique »

16 octobre 2018

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L’hôtel La Badira à Hammamet nord vient de se voir décerner le prix du Meilleur Business Hotel en Afrique lors de la cérémonie de remise des 16èmes Prix Villégiature organisée hier soir au Château de Ferrières, près de Paris.

C’est la toute première fois qu’un établissement tunisien est distingué par les 23 journalistes internationaux composant le jury de ces prestigieux prix hôteliers depuis leur création.

La trophée a été remis à Mouna Allani Ben Halima, propriétaire de l’établissement (photo ci-dessus).

Fondés en 2003, les Prix Villégiature Awards récompensent chaque année les plus beaux hôtels d’Europe, d’Afrique, du Moyen-Orient et d’Asie. Son jury, constitué de 23 journalistes de la presse française et internationale, élit chaque année les meilleurs hôtels dans 27 catégories différentes.

La Badira avait été nominée pour le prix du Meilleur Business Hotel en Afrique aux côtés des établissements suivants : Fairmont Nile City Hotel (Le Caire, Égypte), Sofitel Cairo Nile El Gezirah (Le Caire, Égypte), Sofitel Rabat Jardin des Roses (Maroc) et Pullman Dakar Teranga (Sénégal)

La Badira est le seul membre du prestigieux label hôtelier The Leading Hotels of the World de Tunisie. Il abrite également le seul Spa by Clarins du pays – et l’un des quatre seulement en Afrique.

Lire aussi:

Hammamet : La Badira, tout juste ouvert et déjà parmi les meilleurs hôtels du monde

L’hôtel La Badira reçoit le « World Luxury Hotel Award »

Photo du jour: Air Marin place un gros porteur sur Genève-Djerba

13 octobre 2018

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Le tour-opérateur Air Marin opérant au départ de Genève a mis en place une chaîne charter sur Djerba tout au long du mois d’octobre courant, mois de prédilection de voyage pour les Suisses.

Particularité à partir de ce week-end, le vol sera opéré jusqu’à la fin du mois en Airbus A330, l’un des gros porteurs de Tunisair (266 sièges).

Signe de la reprise effective du marché touristique suisse sur la Tunisie et de l’efficience de la démarche engagée par ce voyagiste historique dirigé par Tahar Khadraoui sur les plans commercialisation et promotion.

Photos: Karim Ayed

587 hôtels soumis à un nouveau système de classement

13 octobre 2018

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Les hôtels de Tunisie seront à terme régis par un nouveau système de classement dont la première version a été examinée cette semaine au cours d’une séance de travail réunissant Selma Elloumi-Rekik, ministre du Tourisme et de l’Artisanat, en présence des membres du Comité de pilotage de ce projet, les présidents des fédérations tunisiennes de l’hôtellerie et des agences de voyages et des représentants de plusieurs ministères associés à l’élaboration de ce nouveau système.

Celui-ci, qui va s’aligner sur les normes des standards internationaux, s’articule essentiellement autour de la qualité des prestations, de la durabilité, de la sécurité et de la sûreté.

La ministre a souligné lors de la rencontre la nécessité de mettre en œuvre dans les plus brefs délais ce système garant de la qualité totale, de la montée en gamme du tourisme tunisien et de la compétitivité des entreprises touristiques.

Au delà des nouveaux critères qu’il va introduire, le dispositif sera systématiquement accompagné par des systèmes d’évaluation efficace privilégiant la notion de la qualité perçue essentiellement par le consommateur.

Notons que le paysage hôtelier tunisien dispose actuellement de 587 hôtels concernés par la nouvelle réglementation.

Tunis abrite une manifestation internationale pour la promotion de la gastronomie tunisienne

10 octobre 2018

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Du 15 au 21 octobre 2018 est organisée à Tunis la 4ème édition de son concours culinaire afin de sélectionner les meilleurs chefs de cuisine tunisiens qui représenteront la Tunisie aux compétitions et événements culinaires internationaux.

L’événement est placé sous l’égide du ministère du Tourisme et de l’Artisanat et de la Fédération internationale des Chefs de cuisine, la Fédération tunisienne des restaurants touristiques et l’Association tunisienne « Maîtres des saveurs et gastronomes de Tunisie ».

La FTRT et l’Association tunisienne comptent, avec le concours de la compagnie nationale Tunisair à travers cette manifestation promouvoir la gastronomie tunisienne à l’échelle méditerranéenne et internationale et en faire un important vecteur d’attractivité au profit de la destination tunisienne.

L’événement réunira, outre les meilleurs chefs tunisiens, plusieurs chefs de cuisine étrangers de renommée mondiale qui viendront de l’Italie, du Canada, du Portugal, de l’Allemagne, d’Egypte et de France.

Il se tiendra dans les locaux de l’Institut supérieur des études touristiques de Sidi Dhrif. Les étudiants de cet institut auront ainsi l’occasion de côtoyer nombre de compétences nationales et internationales.

Accompagné de plusieurs membres de son staff, le président de la Fédération internationale des chefs de cuisine, qui réunit plus de dix mille adhérents, est attendu à Tunis pour prendre part à cet événement.

La manifestation bénéficie de l’appui de Fédérations tunisiennes de l’hôtellerie et des agences de voyages et l’Agence de formation dans les métiers du tourisme.

Avec son rachat de TravelClick, Amadeus se consolide dans l’hôtellerie

6 octobre 2018

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Amadeus, l’un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions technologiques de pointe pour l’industrie du voyage et du tourisme, a annoncé hier l’acquisition définitive de TravelClick et ses 1100 employés auprès de Thoma Bravo pour un montant de 1,52 milliard USD.

Dans un communiqué, Amadeus estime que « cette acquisition marque un tournant dans le secteur de l’hôtellerie pour Amadeus, qui dispose désormais d’un portefeuille de solutions innovantes pour les hôtels et les chaînes de toutes tailles à l’échelle mondiale ».

« L’intégration de TravelClick renforce de manière significative notre présence au sein de l’industrie hôtelière, non seulement en développant notre portefeuille de produits, mais aussi notre savoir-faire et notre présence internationale », a déclaré Luis Maroto, Président et CEO d’Amadeus.

TravelClick intégrera la division « Hospitality » d’Amadeus, qui sera dirigée par Francisco Pérez-Lozao. Dans un premier temps, TravelClick sera une entité à part entière au sein de l’unité, conservant la marque de la société acquise, « TravelClick, société du groupe Amadeus ».

« Le marché de l’hôtellerie constitue une opportunité de taille pour un fournisseur de technologie capable d’unir différents systèmes et ainsi de fournir aux hôteliers une vision unique de leurs clients. Cela leur permet, à leur tour, d’offrir de meilleurs services aux clients, de générer de nouvelles formes de revenus et de mieux gérer leurs coûts », explique Francisco Pérez-Lozao. « Il s’agit là notre objectif pour l’industrie et nous sommes ravis que l’équipe de TravelClick nous rejoigne et commence à travailler avec nous à ce projet ambitieux. »

Basé à New York et présent dans 176 pays, TravelClick est un important fournisseur de services hôteliers, qui compte plus de 25 000 clients dans le monde entier. Il propose des solutions innovantes basées sur le Cloud, notamment un système central de réservation (CRS) et une solution de gestion des hôtes (GMS) pour les hôtels de taille moyenne et indépendants, ainsi que des solutions de médias et de veille sur les données (business intelligence).

Ce portefeuille donne accès aux hôtels à une distribution sur tous les canaux, à la fois numériques et traditionnels. Cela leur permet également d’améliorer l’interaction numérique avec les clients, d’augmenter les revenus et les performances, de réduire les coûts et de créer une marque solide.

Deux hôtels tunisiens dans le giron d’une nouvelle société de gestion turque

5 octobre 2018

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La société « Le Soleil », spécialisée dans le management hôtelier et le consulting, dirigée par le Turc Ayhan Yetiskin, a entamé ses activités sur le marché tunisien.

Deux hôtels ont déjà été pris sous le régime de la gestion pour compte, l’Abou Sofiane à Sousse et le Bella Vista à Skanès-Monastir, deux établissements appartenant à Sofiène Sarraj.

Il s’agit d’un contrat portant sur 5 années pour ces deux 4 étoiles dont le premier a une capacité de 381 chambres et le second de 504 chambres et suites.

A noter que ces deux mêmes établissements avaient été exploités par une autre enseigne turque jusqu’en 2015, en l’occurrence Dessole Hotels.

La société « Le Soleil » ambitionne d’élargir son périmètre d’activité et serait en négociations pour la prise d’autres hôtels en Tunisie.

Les recettes touristiques dépassent le cap de trois milliards de dinars (+48%)

2 octobre 2018

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Les recettes touristiques ont, du 1^er janvier au 20 septembre 2018, dépassé le cap de trois milliards de dinars (+48%), soit l’équivalent d’un milliard d’euros (+28%). Ce volume de recettes dépasse celui réalisé par l’ensemble de l’année 2017.

C’est ce qu’a indiqué Salma Elloumi-Rekik, ministre du Tourisme et de l’Artisanat, au cours d’une séance de travail tenue hier à Tunis consacrée aux préparatifs de la haute saison du tourisme saharien et des festivals du sud tunisiens. La rencontre s’est tenue en présence du gouverneur de Kebili, Sami Ghabi, des députés de la région, des présidents des comités d’organisation des festivals et des professionnels du secteur dans la région.

Après un aperçu sur la situation du tourisme saharien et des exposés sur les différents festivals et autres manifestations internationales qui vont accompagner la saison touristique du Sahara, la ministre a mis en relief l’importance du tourisme saharien dans la diversification de l’offre touristique tunisienne tout en soulignant la nécessité de faire de ces événements des leviers de croissance du tourisme saharien aux plans national et international. Elle a également réitéré l’engagement du ministère du Tourisme à soutenir toutes ces manifestations en vue de leur garantir les meilleures conditions de déroulement et de réussite.

A l’instar du tourisme balnéaire, le tourisme saharien vit actuellement au rythme d’une nette reprise. D’ailleurs pour la seule région de Kébili, le nombre de touristes a atteint au cours des huit premiers mois de 2018 plus de 105 000 touristes, enregistrant ainsi une évolution de 38% par rapport à 2017 sachant que cette réalisation a dépassé le score de 2017 dans sa totalité.

Un nouveau directeur pour Air France à Tunis

24 septembre 2018

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A compter du 1er octobre, Jean-Marc Breton prendra ses fonctions aux bureaux de Tunis de la compagnie Air France en qualité de nouveau directeur pays Air France-KLM.

Il succède à Claude Maire (à droite sur la photo ci-dessous) qui a occupé le poste durant deux ans et qui repart au siège parisien de la compagnie où il sera Responsable pour l’Afrique du produit Sales Excellence.

Jean-Marc Breton arrive pour sa part de Lyon où il dirigeait le Centre de relations clients d’Air France qui compte 200 personnes. Son expérience est à la fois commerciale et exploitation.

La cérémonie de présentation du nouveau responsable a eu lieu la semaine dernière à Tunis en présence de Pierre Muracciole (au centre photo ci-dessus), directeur régional d’Air France-KLM pour l’Afrique du Nord et le Sahel.

Devant un parterre composé notamment des agences de voyages tunisiennes et de partenaires Corporate de la compagnie, P. Muracciole a indiqué que le traitement client à l’aéroport Tunis-Carthage sera l’un des objectifs sur lequel les équipes d’Air France devront travailler et ce au vu des infrastructures sur place.

La compagnie Air France a enregistré un essor sur le marché tunisien a confirmé Claude Maire qui a ajouté que le dernier trimestre de l’année était également en croissance par rapport aux deux dernières années.

D.T

Anouar Chetoui, nouveau représentant de l’ONTT à Pékin

23 septembre 2018

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Anouar Chetoui vient d’être nommé représentant de l’ONTT à Pékin. Il remplace à ce poste Karim Jatlaoui arrivé en fin de mandat.

A. Chetoui a occupé par le passé les fonctions de Commissaire régional au Tourisme à Tataouine puis à Tozeur.

Un nouveau groupe touristique se diversifie dans l’automobile

23 septembre 2018

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Après le groupe Khechine qui a repris en 2013 la Stafim (concessionnaire automobile de la marque Peugeot) à travers sa filiale BEH, c’est un nouvel acteur touristique de premier plan qui vient d’étendre ses activités au secteur automobile.

Le groupe TTS, dans le cadre d’un consortium comprenant précisément TTS Financière, One Tech Holding – Stecom et Mohamed Sadok Driss viennent en effet de proposer la meilleure offre pour le rachat de la société Alpha Hyundai Motor, concessionnaire des véhicules particuliers Hyundai sur le marché tunisien et confisquée par l’Etat.

L’ouverture des plis a révélé que le consortium a été le mieux disant avec une offre de 106 MD et a donc été nommé adjudicataire provisoire par Al Karama Holding.

A noter par ailleurs que parmi les candidats pré-qualifiés figurait également l’hôtel Impérial Palace au sein d’un consortium qui n’a finalement pas proposé d’offre finale.

Tarifs préférentiels sur Tunisair pour la Compagnie des Comptables de Tunisie

3 septembre 2018

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Tunisair et la Compagnie des Comptables de Tunisie ont signé récemment une convention de partenariat qui permettra aux adhérents de la « CCT » de bénéficier de prix préférentiels sur les vols de la compagnie publique.

La cérémonie de signature a eu lieu au siège social du transporteur en présence de Ali Miaoui, directeur général adjoint Commercial de Tunisair et Mohammed Anis Aissa, président de la Compagnie des Comptables de Tunisie.

Saveurs indonésiennes au Mövenpick Gammarth

3 septembre 2018

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L’hôtel Mövenpick Gammarth organise une semaine gastronomique indonésienne. En partenariat avec l’ambassade d’Indonésie en Tunisie, cet événement se déroulera du 9 au 14 septembre.

A l’occasion, deux chefs indonésiens feront le déplacement spécialement pour élaborer une carte avec la cuisine spécifique de leur pays.

C’est le restaurant The Breeze au sein de l’hôtel qui abritera l’événement (midi et soir) pour découvrir une carte qui s’annonce particulièrement riche en saveurs qui vous emmèneront en voyage vers ce pays.

Royal Jordanian annonce un partenariat avec Tunisair

30 août 2018

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L’information nous provient de Jordanie à travers le service de presse de la compagnie Royal Jordanian Airlines qui annonce qu’un accord de partage de codes libre avec Tunisair vient d’être signé.

Dans un communiqué relayé par l’AACO (Organisation arabe des transporteurs aériens), ce partenariat porterait sur les 4 vols hebdomadaires que la compagnie jordanienne opère entre Amman et Tunis, sachant que Tunisair s’est retiré de l’exploitation de la ligne depuis déjà plusieurs années.

Si pour la Royal Jordanian, cet accord est le 17e avec une autre compagnie aérienne, la compagnie publique tunisienne renoue avec cette approche commerciale où les deux signataires trouvent en général leur intérêt.

Stefan Pichler, président-directeur général de RJ, a déclaré: «Nous sommes heureux d’offrir nos services aux passagers de Tunisair, qui bénéficieront de services convaincants à bord de nos avions. Ce partenariat est la première étape sur la voie du renforcement des relations avec Tunisair, et apportera un grand bénéfice aux deux compagnies, d’un point de vue commercial. »

Le même communiqué cite le PDG de Tunisair, Elyès Mnakbi, qui aurait déclaré à l’occasion : «Nous sommes ravis de travailler avec Royal Jordanian en tant que principal opérateur au Moyen-Orient et de fournir des services de haute qualité aux passagers au sol et en vol. Cet accord constitue une nouvelle étape dans le partenariat stratégique et historique entre nos pays. C’est aussi une valeur ajoutée pour améliorer le trafic aérien entre nos compagnies. »

Syphax: un deuxième avion arrive à Tunis

23 août 2018

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La compagnie aérienne Syphax Airlines annonce une nouvelle fois son intention de reprendre ses activités. Le transporteur privé vient à ce titre de recevoir un deuxième appareil, en l’occurrence un CRJ 900 de 90 sièges.

Dans un communiqué, Syphax annonce que cet appareil a été « acquis auprès de la compagnie espagnole de transport aérien Air Nostrum dans le cadre d’un accord de partenariat » et que l’avion a atterri le mercredi 22 août 2018 en fin d’après-midi à l’aéroport Tunis-Carthage.

« L’acquisition par Syphax Airlines de ces deux nouveaux appareils enrichira la flotte des avions battant pavillon de la Tunisie et permettra sans aucun doute de mieux faire face à la demande accrue des passagers » souligne encore le même communiqué.

Syphax affirme par ailleurs avoir « déployé de considérables efforts pour reprendre ses activités après avoir régularisé la plupart de ses difficultés et respecté le plan de redressement ordonné par la justice».

La compagnie laisse entendre qu’elle a, d’autre part, entamé le remboursement des passagers qui avaient acheté des billets pour des vols non réalisés.

Tunisie: la fronde des agences de voyages contre Qatar Airways

22 août 2018

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Les agences de voyages tunisiennes agissant dans la billetterie aérienne dénoncent la nouvelle politique de Qatar Airways sur le marché tunisien.

La compagnie aérienne a en effet décidé de supprimer la commission statutaire de 1% qu’elle reversait aux agences de voyages pour chaque billet émis.

La FTAV, syndicat patronal des agences de voyages, a dénoncé cette politique de désintermédiation qui serait « en violation flagrante des règles internationales instituées par l’IATA ».

Dans un communiqué, la FTAV annonce qu’elle a entrepris les démarches nécessaires auprès des instances internationales pour contrer ce qu’elle qualifie de « tentatives de déstabilisation du secteur de la distribution du secteur du transport aérien en Tunisie ».

Amel Hachani, nouvelle directrice en charge du Marketing à l’ONTT

18 août 2018

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C’est une belle promotion professionnelle que vient de décrocher Amel Hachani.

Promotion amplement méritée diront notamment les Djerbiens qui l’ont vue à l’oeuvre entre 2016 et 2018, période au cours de laquelle elle a occupé les fonctions de Commissaire régionale au Tourisme Djerba-Zarzis et où elle s’est battue bec et ongles pour défendre l’image de l’Île et de son tourisme.

Elle vient en effet d’être nommée hier directrice chargée de la direction centrale du Marketing à l’ONTT et retourne donc au siège de Tunis. Une nomination en tout cas très bien accueillie au sein de la profession qui connaît parfaitement Amel Hachani, l’ayant déjà côtoyée et vue sur le terrain que ce soit en Tunisie ou en France il y a quelques années quand elle y était représentante générale.

Cependant, c’est une nouvelle grosse responsabilité qui va peser sur elle dans la mesure où elle hérite d’un poste particulièrement délicat. Sa très bonne connaissance du fonctionnement de l’administration d’une part et des rouages des marchés émetteurs d’autre part constitueront des atouts fondamentaux pour elle et qui ont sans aucun doute plaidé en sa faveur auprès de sa hiérarchie qui vient de lui confier cette nouvelle mission.

Boudeir Bouraoui, nouveau CRT Yasmine Hammamet

17 août 2018

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Boudeir Bouraoui a été nommé aujourd’hui Commissaire régional au Tourisme Yasmine Hammamet (en remplacement d’Amel Guediche).

Aissa Marouani, CRT Tabarka-Aïn Draham

17 août 2018

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Aissa Marouani a été nommé aujourd’hui Commissaire régional au Tourisme Tabarka-Aïn Draham (en remplacement de Hichem Mahouachi)

Hichem Mahouachi, nouveau CRT Djerba-Zarzis

17 août 2018

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Hichem Mahouachi a été nommé aujourd’hui CRT – Commissaire Régional au Tourisme de Djerba-Zarzis (en remplacement d’Amel Hachani).

Il occupait jusqu’à présent le même poste pour la région Tabarka-Aïn Draham.

Salon SITEV Alger: ces nouvelles dates qui ne plaisent pas

16 août 2018

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Le salon du tourisme d’Alger (SITEV), qui se tenait traditionnellement au mois de mai, n’a pas eu lieu cette année.

Finalement, les nouvelles dates viennent d’être annoncées: la manifestation (dont ce sera la 19e édition) aura lieu du 17 au 20 octobre 2018 au Palais des Expositions Pins Maritimes dans la capitale algérienne.

Les autorités algériennes souhaiteraient en effet repositionner le SITEV plus en un salon incoming notamment pour la promotion du tourisme saharien en hiver.

Des dates qui semblent en tout cas ne pas avoir plu aux opérateurs touristiques tunisiens dont certains estiment qu’elles ne correspondent absolument pas aux périodes de contracting propres au marché algérien.

En tout état de cause, l’ONTT Algérie a confirmé le stand tunisien au salon au regard de l’importance du marché et de la très forte présence des professionnels tunisiens enregistrée chaque année.

Un nouveau complexe sportif à l’hôtel El Mouradi Djerba Menzel

15 août 2018

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Dans le cadre de la diversification de son offre touristique, la chaîne El Mouradi Hotels a fait du tourisme sportif une des priorités de sa stratégie commerciale, surtout que ce secteur est en plein essor et que de plus en plus d’équipes ou de sportifs tunisiens et étrangers sont à la recherche d’un cadre idéal pour abriter leur préparation.

Après le complexe sportif El Mouradi Hammam Bourguiba, qui est devenu un site internationalement réputé grâce à son environnement privilégié, ainsi qu’à la qualité de son infrastructure et de ses services puis le complexe d’El Mouradi El Kantaoui, qui s’est lui aussi imposé comme un cadre idéal pour les stages et les entrainements des sportifs, la Chaîne El Mouradi Hotels vient de lancer le Complexe El Mouradi Djerba Menzel.

Doté d’un terrain gazonné en excellent état, d’une dimension de 90 mètres de longueur et 45 m de largeur , d’une piscine couverte et chauffée avec sauna, trois piscines extérieures, de cinq courts de tennis, d’un centre de thalassothérapie, de nombreuses salles de réunion, l’hôtel El Mouradi Djerba Menzel de catégorie 4 étoiles est un site sportif de qualité.

Grace à son infrastructure adéquate et ses équipements performants, l’hôtel propose aux sportifs de haut niveau, et spécialement aux footballeurs,quelles que soient leurs catégories et tranches d’âge, un cadre idéal pour s’entraîner, se perfectionner et entretenir une forme propice à la réalisation des meilleures performances.

Afin de séduire les clubs et les sportifs, qu’ils soient Tunisiens ou étrangers, la direction du Complexe a préparé des offres spéciales pour les encourager à venir passer leur stage d’avant-saison dans ce cadre idéal.

El Mouradi Djerba Menzel propose, dans le cadre de ses offres promotionnelles, des packages sportifs avec des tarifs préférentiels qui incluent l’hébergement, l’utilisation des terrains de football et équipements, l’accès à la salle de musculation, la blanchisserie des tenues sportives…

(Communiqué)

CTN: des croisières pour meubler la basse saison

14 août 2018

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Afin de diversifier et enrichir son offre par le développement du tourisme maritime dans les périodes de basse ou moyenne saison lors desquelles son activité connait une baisse de trafic la Compagnie Tunisienne de Navigation (CTN) continue dans la voie de l’organisation des croisières.

Après celles qu’elle a organisées vers Naples (Italie), puis Barcelone (Espagne), puis Palerme (Italie) et La Valette (Malte), la CTN s’apprête à organiser une nouvelle croisière vers Corfou (Grèce) et La Valette (Malte).

Celle-ci est programmée dans les premières vacances scolaires de l’automne, entre le lundi 29 octobre et le vendredi 2 novembre 2018 à bord du car-ferry Tanit.

Djerba : quand le Radisson Blu Palace devient un catalyseur touristique sur l’île

13 août 2018

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Le concept est en apparence simple, mais terriblement efficace. L’hôtel Radisson Blu Palace Resort & Thalasso à Djerba a cassé les codes. Depuis 3 ans, cet établissement réputé pour être un havre de tranquillité où l’on vient se reposer dans un cadre idyllique, a choisi de se transformer juste le temps d’un grand weekend par an, au mois d’août, en un club de divertissement qui n’a rien à envier à ce qui se passe à Ibiza ou à Mykonos, les références en matière de Clubbing en Europe.

Installation de la scène pour accueillir la Beach Party sur la plage du Radisson Blu Palace Djerba.

A Djerba, ce positionnement, qui peut sembler paradoxal avec le standing de cet hôtel 5 étoiles, a pourtant donné des résultats impressionnants qui viennent une nouvelle fois d’être confirmés. Pour la 3^e année consécutive, le Radisson Blu Palace a en effet créé l’événement sur l’île durant le premier weekend du mois d’août en organisant une Beach Party sous le thème « La Côte d’Azur s’invite à Djerba » sans se départir de son positionnement haut de gamme.

Cette initiative a eu pour conséquence de drainer une clientèle complémentaire sur l’île qui a vu la totalité de ses hôtels faire le plein. Car à défaut de pouvoir héberger les 2 à 3000 personnes que la Beach Party a drainée, le Radisson Blu Palace a en définitive été un catalyseur touristique qui lui a permis d’abord de consolider sa propre image mais aussi de générer des effets induits sur le reste de la zone.

La Beach Party a en effet entraîné un flux massif de clientèle essentiellement descendue de Tunis spécialement pour l’événement qui s’est déroulé sur la plage de l’hôtel durant les deux premières soirées puis au bord de la piscine le 3^e jour dans le cadre d’une pool party ouverte à tous y compris aux plus jeunes.

Natty Rico, formidable DJ saxo-performer, qui a enflammé la Beach Party le premier soir puis la pool party le dernier jour. A ses côtés, Delphine Wespiser, Miss France 2012, qui était également de la fête.

Le concept de la Beach Party au Radisson Blu revient à Mohamed Jerad, directeur général de l’établissement (à gauche photo ci-dessous). Objectif affiché à la base (en 2016), montrer une autre image de Djerba, loin des clichés et des amalgames provoqués par les événements de 2015 auprès de la clientèle étrangère. Ce qui aurait dû être fait par les pouvoirs publics a été assumé par un privé. La Beach Party a finalement pu continuer sur la même lancée à tel point que l’édition qui s’est déroulée du 3 au 5 août derniers a véritablement consacré la maturité du concept.

Plusieurs dizaines de DJ français et tunisiens se sont en effet relayés sur scène deux soirées durant jusqu’aux petites heures du jour pour ce qui s’apparente à un véritable défilé d’artistes. Clou du spectacle, celui donné par la Britannique Tara Mc Donald qui a chanté ses plus grands succès accompagnée de son DJ.

Tara Mc Donald sur scène.

Mais au-delà de la prestation artistique de la chanteuse, c’est surtout son coup de foudre pour Djerba qui est à retenir. Tara Mc Donald n’a pas caché sa joie d’être à Djerba où elle a été « traitée comme une princesse » a-t-elle affirmé lors de sa sortie sur scène. Interviewée par une TV locale, elle a même déclaré songer à acheter une maison sur l’île tellement sa visite l’a subjuguée.

Photos postées par l’artiste britannique Tara Mc Donald sur sa page Facebook lors de son passage à Djerba.

Et sur les réseaux sociaux, la star britannique ne s’est pas privée en publiant ses photos lors de sa visite à Djerba ou à l’hôtel. On mesure l’impact de ces publications pour une artiste de ce calibre qui compte par exemple plus de 650.000 followers sur Facebook.

Le poids des réseaux sociaux. Miss France 2012 au bord de la piscine du Radisson. La photo a été postée sur son profil perso.

Il y a eu également ces DJ très pointus, véritables artistes n’ayant rien à voir avec les « pousseurs de disques ». La Beach Party a permis de les faire découvrir aux Tunisiens. Tout d’abord Natty Rico, véritable révélation en sol djerbien pour ce DJ doublé d’un saxophoniste hyper talentueux qui a su créer une ambiance de proximité avec le public.

Egalement Neus qui a offert une prestation technique à couper le souffle le premier soir. Le public l’a retrouvé le deuxième soir dans une autre déclinaison en duo sous l’appellation The Ware en produisant un son très pur loin de la musique trash commerciale (ci-dessous).

Car la Beach Party du Radisson Djerba, ce n’était certes pas qu’un événement à vocation purement touristique, et encore moins commercial, mais également une occasion de découvrir des artistes agissant sur d’autres territoires musicaux. Et pour savoir les apprécier, il fallait avoir l’oreille affûtée et beaucoup de goût.

H.H

La FTAV et la FTH réaffirment la place stratégique et privilégiée des touristes algériens en Tunisie

11 août 2018

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Face aux rumeurs colportées dans certains médias et réseaux sociaux en Algérie, les présidents des fédérations professionnelles du tourisme en Tunisie ont tenu à réaffirmer l’importance des arrivées touristiques algériennes en Tunisie et à démentir les fausses informations propagées.

A l’occasion de la visite en Tunisie de Saïd Boukhelifa, président du SNAV (Syndicat national des agences de voyages algériennes), invité avec une délégation d’agents de voyage et journalistes algériens par les fédérations professionnelles du tourisme tunisien, la FTAV (Fédération tunisienne des agences de voyages) et la FTH (Fédération tunisienne de l’hôtellerie), une conférence de presse s’est tenue aujourd’hui à Tunis entre toutes les parties, clôturant ainsi 2 journées de tournées marathoniennes entre Yasmine Hammamet, Sousse et Tunis. Au programme, visites d’hôtels et appart-hôtels, et rencontre avec des touristes algériens en vacances en ce moment dans ces stations balnéaires.

Jabeur Ben Attouch, président de la FTAV, et Khaled Fakhfakh, président de la FTH ont souligné les liens solides en expansion unissant les professionnels du tourisme des deux pays, liens qui ne peuvent être altérés par deux incidents isolés et rapidement résolus.

De son côté, Saïd Boukhelifa a déclaré qu’il s’agissait d’une « tempête dans un verre d’eau » et que des sanctions allaient être prises contre ces opérateurs algériens ayant envoyé des familles sans confirmation de la part de l’hôtel. Il ne s’agit pas d’agents de voyages mais de bureaux d’affaires manquant de professionnalisme. Il a affirmé par ailleurs être convaincu que la destination Tunisie restera la « destination phare » de ses compatriotes pour les vingt prochaines années.

Rendez-vous a été donné à l’automne pour faire le bilan de la saison et préparer dès à présent au mieux la saison 2019.

Il est à souligner que la délégation algérienne du SNAV a été reçue hier par la ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Selma Elloumi Rekik, qui a confirmé aux invités algériens que les arrivées de touristes algériens depuis le début de l’année en Tunisie avaient atteint un nouveau record avec une croissance de 14%.

Débat avec la FTAV au ministère du Tourisme sur les sujets du moment

7 août 2018

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La situation du secteur des agences de voyages et la promotion du marché algérien ont été examinées ce matin au cours d’une séance de travail présidée par Selma Elloumi-Rekik, ministre du Tourisme et de l’Artisanat, en présence de Jabeur Ben Attouch, président de la Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV), des membres du conseil exécutif de la Fédération et des responsables de l’administration du Tourisme.

Plusieurs points ont été examinés dont notamment la sécurité du transport touristique et les moyens de consolider le parc roulant, les dispositifs fiscales ainsi que le dossier de l’out-going (voyages organisés des Tunisiens à l’étranger) et les moyens de le promouvoir en fonction des possibilités et des contraintes du budget de l’Etat.

Il est à noter à ce propos que plus d’un million de Tunisiens voyagent chaque année à l’étranger.

Il a été convenu de relancer les négociations avec toutes les parties concernées et de tenir des réunions avec les concessionnaires et importateurs de bus touristiques en vue d’identifier les besoins du secteur aux double plans quantitatif et qualitatif.

Sur un autre sujet, la ministre a mis en relief le rôle et la contribution des agents de voyages dans la promotion du marché algérien au niveau de l’accueil, de l’organisation des flux et des conditions de séjour des touristes algériens dont le nombre a atteint 1 100 000 au cours du premier semestre de 2018 avec une évolution de 14% par rapport à 2017.

A la cérémonie des Pros d’Or, l’ONTT et Traveltodo sauvent la face du tourisme

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