Nabil Bziouech a officiellement été nommé aujourd’hui directeur général de l’ONTT. Lors d’une brève cérémonie qui s’est déroulée au sein même du bureau du ministre, René Trabelsi, celui-ci a officialisé la nomination de Bziouech en remplacement d’Amel Hachani qui sera bientôt appelée à de nouvelles fonctions.
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Nabil Bziouech va être nommé directeur général de l’ONTT. Il remplacera à ce poste Amel Hachani en fonction depuis 7 mois.
Bziouech est l’ancien chef de cabinet de Selma Elloumi Rekik du temps où elle était ministre du Tourisme et de l’Artisanat et donc au fait de tous les dossiers du tourisme dans leurs moindres détails.
En novembre dernier, il avait accompagné l’ancienne ministre au Palais de Carthage en tant que premier conseiller à la présidence de la République chargé des dossiers économiques. Son mandat avait pris fin dans la foulée de la démission de Selma Elloumi.
Auparavant, il avait également occupé les postes de président-directeur général de la Société tunisienne de Golf et directeur administratif et financier du ministère du Tourisme.
Inspecteur général des Finances, titulaire d’une maîtrise en économie de la faculté des Sciences économiques de Tunis, Nabil Bziouech est détenteur d’un diplôme de 3ème cycle en Finances publiques de l’Institut de l’Economie douanière et fiscale.
Il a également suivi le cycle de formation des hauts fonctionnaires de l’Etat à l’Ecole nationale d’Administration de Tunis et l’Institut de Défense nationale.
Il est marié et père de trois enfants.
Sur la Tunisie, les chiffres annoncés en début de crise, à savoir 200 MD, l’ont été un peu dans la précipitation.
Car selon les derniers chiffres revus et corrigés, le montant d’impayés dans les hôtels en Tunisie ne dépassera pas 70 MD.
Ce montant atténue donc les répercussions de la faillite de Thomas Cook sur la destination quand bien même elle affectera les entreprises hôtelières touchées à différents niveaux et notamment celles qui avaient investi pour se mettre aux normes exigées par le voyagiste.
René Trabelsi, ministre du Tourisme, lors d’un point de presse à Paris en marge du salon IFTM Top Resa, a déclaré que la faillite de Thomas Cook était anormale et frauduleuse.
Elu au début de l’année en cours établissement culturel, l’hôtel appartenant à la famille Laâmouri organise, avec la collaboration de l’« International Cello Events » et le soutien de l’association artistique et culturelle Aloès (Les amis de Hamadi Chérif), une série de concerts de musique classique qui auront lieu à l’hôtel.
Du 30 septembre au 5 octobre, ce séjour à thème est le premier du genre organisé en Tunisie. Des Français, amateurs et spécialistes de musique classique ayant réservé leur séjour pour assister aux concerts dans un cadre somptueux du Palace qui accueillera l’événement. Hamma Hanachi, président de l’Aloès, a déclaré lors de la conférence de presse de présentation de l’événement, qu’il s’agit d’une première en Tunisie d’organiser un séjour à thème, un segment touristique ayant ses amateurs. « L’hôtel Hasdrubal est bien placé pour accueillir ce type de clientèle », a-t-il jugé.
Complicité culturelle
Ridha Laâmouri, responsonsable des oeuvres artistiques à la chaîne Hasdrubal, a considéré que ce séjour musical sera une expérience très intéressante, tout en insistant sur sa volonté d’offrir un espace culturel à la clientèle de l’hôtel. « Cela va créer une complicité extraordinaire entre la musique, la peinture et la poésie », a-t-il encore commenté.
Laurent Jost, violoncelliste et dirigent de l’International Cello Events, a rappelé de son côté que l’idée remonte au mois de février 2018 lors d’un séjour à Hammamet quand Raouf Laâmouri lui a parlé de sa passion de l’art et la peinture en regroupant près 3000 tableaux dont une bonne partie est exposée à l’hôtel Hasdrubal Thalassa & Spa Yassmine Hammamet.
Le célèbre artiste a expliqué par la suite qu’il y existe une osmose autour de cette même passion qui est l’art. « Dans le monde de l’art, beaucoup de peintres se sont inspirés des musiciens et vice versa. Pendant plusieurs mois, nous avons pensé comment partager cette même passion en Tunisie. Puis l’idée nous est venue de faire un festival de musique classique et l’offrir aux Français sous forme de séjour en Tunisie », a-t-il poursuivi.
Laurent Jost
Environ 40 Français mélomanes très avertis ont déjà effectué leur réservation pour l’événement qui se déroulera dans un cadre voulu intimiste. Le séjour est également ouvert aux Tunisiens. Et dans une volonté d’encourager les jeunes à découvrir le charme de la musique classique, les organisateurs ont décidé d’accorder aux étudiants la gratuité d’assister aux trois concerts qui se dérouleront du 30 septembre au 2 octobre.
En ce qui concerne les prix des billets des concerts pour les Tunisiens en euros ou l’équivalent en dinars tunisiens, ils sont fixés à 60 euros pour un seul concert, 100 euros pour deux concerts ou 120 euros pour les trois concerts, soit deux payants et un gratuit. Cerise sur le gâteau, chaque client a le droit d’être accompagné d’une autre personne gratuitement. En conclusion, Laurent Jost n’a pas caché son intention de pérenniser l’événement. In fine, il est à souligner que les participants au séjour vont effectuer un voyage unique dans le monde de l’art en savourant la musique classique raffinée et en découvrant les nombreux tableaux exposés à l’hôtel.
Programme musical
Lundi 30 septembre:
Carte blanche à Roland Pidoux, célèbre violoncelle. Avec Stéphanie Fontanarosa, pianiste, ils vont jouer des pièces qui représentent différentes époques et différentes couleurs.
Mardi 1er octobre:
Carte blanche à Patrice Fontanarosa, grand ambassadeur du violon français. Il va jouer avec sa fille, Stéphanie, une brillante pianiste, et Sabine, une voix en or.
Mercredi 2 octobre:
Rencontre particulière avec Patrick Poivre d’Arvor en tant que récitant d’un bouquet de poèmes choisis dont certains d’Aboulkacem Chebbi traduits en français, Laurent Jost, violoncelle et Jean-Cyrille Gandillet, pianiste. Ce sera donc un voyage magnifique et fabuleux dans le monde de la poésie et de la musique.
K.C
En Belgique, tout voyage auprès d’un tour-opérateur agréé peut compter sur le Fonds de Garantie Voyages en cas d’insolvabilité financière du voyagiste. Les clients de Thomas Cook Belgium S.A. concernés ont droit au remboursement de leur voyage. Cependant, cette procédure prend du temps et les vacanciers souhaitent avoir rapidement la certitude de pouvoir partir.
Pour remédier à cette situation, le voyagiste TUI Belgique propose une solution une alternative qui va plaire à de nombreux déçus de ne pas avoir pu partir en vacances: le voyageur concerné peut immédiatement réserver de nouvelles vacances auprès d’un TUI shop avec déduction immédiate des montants directement versés à Thomas Cook.
Sur la base d’une procuration et du dossier complet du client, TUI se charge entièrement de la gestion administrative du recouvrement auprès du Fonds de Garantie Voyages. L’avantage pour le voyageur est triple : pas de formalités administratives, pas de temps d’attente pour le remboursement et pas de double financement temporaire de ses vacances.
Si la nouvelle date de départ tombe au moins 45 jours après la date de réservation, la procédure peut également se faire en ligne souligne encore la TUI.
Il s’agit d’un départ qui se fera de Barcelone vers Tunis, puis Palerme, Civitavecchia (Rome), Gênes et Marseille avant un retour au port de départ. Cette croisière hebdomadaire devrait démarrer à la fin de l’été 2021.
Il est à rappeler qu’un consortium constitué de MSC et GPH a également été déclaré adjudicataire provisoire de la concession du port de la Goulette lancée par Al Karama Holding. Le dossier serait toutefois en instance, le terminal de croisière de la Goulette nécessitant des travaux d’entretien qui aurait dû être effectués au cours des dernières années.
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Le secteur touristique en Tunisie a été ébranlé cette semaine par la faillite du groupe touristique britannique Thomas Cook Plc. dont les conséquences financières seront malheureusement très lourdes à supporter par la profession.
La Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV) ainsi que la Fédération Tunisienne de l’Hôtellerie (FTH) tiennent à remercier toutes les personnes et les institutions qui ont manifesté leur soutien et apporté leurs témoignages de sympathie.
Les professionnels du tourisme déclarent qu’en dépit des circonstances, ils continueront à travailler sans relâche à la promotion de la Tunisie afin qu’elle demeure dans le cercle des destinations touristiques les plus prisées du bassin sud de la Méditerranée.
La FTAV et la FTH tiennent à rassurer leurs partenaires et leurs clients en Tunisie et à l’étranger sur la poursuite des activités des hôtels et des agences de voyages sur le même rythme et que ces derniers honoreront leurs engagements comme prévu.
Les fédérations professionnelles du Tourisme tiennent cependant à souligner qu’elles souhaiteraient que l’affaire Thomas Cook demeure en dehors des tergiversations politiques et qu’elle ne constitue pas une opportunité pour certaines parties de dénigrer le secteur et ses acquis, profitant de la phase difficile qu’il traverse.
Elles remercient également tous les médias qui ont traité le sujet et cherché à fournir la bonne information au public afin qu’il comprenne les tenants et les aboutissants de cette affaire très technique et qui nécessite d’être analysée avec clairvoyance et discernement.
La FTAV et la FTH sont convaincues qu’en dépit de la disparition de Thomas Cook, la clientèle de ce tour-opérateur se verra offrir de nouvelles opportunités pour continuer de choisir la Tunisie comme destination de vacances.
En conclusion, nous évoquons la citation de Nietzsche: « Ce qui ne vous tue pas vous rend plus fort »
Avec une clientèle composée à 60% de Tunisiens et à 40% d’Algériens, il s’impose comme un établissement de référence sur ce segment grâce à un produit qui correspond à ses attentes mais également grâce à un réseau commercial de partenaires agences de voyages locales et algériennes qui participent à sa commercialisation de manière efficace.
Le commissaire régional au Tourisme, Aissa Marouani (au centre), a effectué une visite de courtoisie où il a été reçu par le directeur général de l’hôtel, Taieb Zouari (à droite) et le directeur commercial, Dhiaeddine Yaacoubi (à gauche).
En cette fin de saison, la direction de l’établissement a tenu à récompenser ses partenaires dans le cadre d’une soirée au cours de laquelle ont été attribués un certain nombre de trophées aux premières agences en termes de réalisations sur les différents segments. Les agences MyGo et ClicnGo sont arrivées premières ex aequo sur le segment BtoB tandis que l’agence Tunisie Booking a été récompensée sur le segment BtoC online. Sur le B2C offline, c’est l’agence Atlas Events qui a réalisé les meilleures résultats tandis que sur le segment du Mice, le trophée de l’agence ayant réalisé les meilleurs chiffres a été remis à Business Leisure Travel (BLT).
A noter également la participation à l’événement de plusieurs agences basées à Annaba (Blanca Tours, Skyone Travel, Tristar, Lemroukes, El Awkat Essaida, Tutti Viaggi et Marjolaine Travel) et de Constantine (Globe Trotter et l’Amandier ).
Côté tunisien, on a également noté la présence des agences, Meryem Voyages, Voyages 2000, Tunisie Promo, Janene Tours, Elyssée Voyages, Sister Events, Emeraude Travel, Tasnime Voyages, Nord Sud Voyages, Destination Touristic Services et Beautiful Travel Events.
Le commissaire régional au Tourisme de la région (au cntre) a effectué une visite de courtoisie où l a été reçu par le directeur général de l’hôtel (à droite) et son directeur commercial (à gauche).
Communiqué: En raison de la situation financière difficile de Thomas Cook Belgique, Brussels Airlines annule deux vols aller-retour demain le 24 septembre. Il s’agit des vols que la compagnie opère exclusivement pour le compte du tour opérateur:
SN3881 Bruxelles-Enfidha
SN3882 Enfidha-Bruxelles
SN3885 Bruxelles-Djerba
SN3886 Djerba-Bruxelles
Les passagers sont priés de contacter Thomas Cook Belgique.
La compagnie aérienne belge travaille actuellement sur son plan de vol pour les semaines et les mois à venir et informera les client dès que possible.
Les autorités britanniques ont pris les choses en mains. Outre les procédures de rapatriement des 160.000 touristes anglais actuellement dans le monde (180.000 selon les sources), ce sont également les créanciers qui doivent se manifester.
Pour les hôtels tunisiens notamment et les autres prestataires (agence de voyages, compagnies aériennes et aéroports notamment), le gouvernement recommande de remplir un formulaire de preuve de dette qui doit ensuite être transmis par courrier électronique aux gestionnaires spéciaux qui ont été désignés.
La justice britannique a en effet désigné sans perdre de temps le séquestre officiel en qualité de liquidateur. Il a nommé des contrôleurs à l’exécution pour assister le séquestre officiel dans la liquidation. AlixPartners a été chargé de l’exécution de l’insolvabilité pour les sociétés de transport aérien et les voyagistes.
Les exécutants de l’insolvabilité de KPMG LLP ont été nommés de leur côté contrôleurs spéciaux de la division vente au détail du groupe et de ses sociétés de maintenance aéronautique.
Les opérateurs tunisiens doivent déjà se manifester en remplissant ces formulaires en ligne.
Selon une dépêche de l’agence Reuters, l’Autorité de l’aviation civile britannique (CAA) aurait contacté les hôtels accueillant des clients du voyagiste pour les prévenir qu’ils seraient payés par le gouvernement, via un système d’assurance.
Cette annonce, souligne l’agence, intervient après que certains clients ont été retenus dans un hôtel en Tunisie, où le personnel a réclamé le versement de frais supplémentaires.
Si vous devez partir avec Jet tours dans les prochains jours:
Compte tenu des fortes perturbations attendues à destination, nous vous préconisons DE NE PAS partir dès ce jour.
Sachez que nous regrettons d’avoir à préconiser cela, mais il nous parait plus raisonnable de procéder ainsi, afin de vous éviter davantage de difficultés.
Concernant les remboursements, nous ne pouvons prendre aucun engagement à ce jour tant que Thomas Cook France n’est pas placé en cessation de paiements.
2- Si vous êtes déjà en vacances à destination et que vous rencontrez des difficultés
Si vous rencontrez des difficultés dans la poursuite de votre séjour actuel, merci de contacter le numéro d’urgence suivant 01 41 05 40 81.
Nous ferons le maximum pour vous assister.
Toutes nos équipes restent mobilisées et mettront tout en œuvre pour veiller à limiter autant que faire se peut les désagréments.
C’est désormais officiel, Thomas Cook est mis en faillite. Pour le tourisme tunisien, c’est certainement un énorme tournant, mais pas non plus la fin du monde. Mis à part pour ceux qui avaient mis tous leurs oeufs dans le même panier, qui ne juraient que pas Thomas Cook et qui ne voulaient rien entendre d’autre que Thomas Cook.
Sauf que celui-ci n’était pas immortel malgré ses 180 ans d’âge. Quoique dans son parcours, il ne restait plus grand chose du voyagiste d’origine tellement il y eut entre temps de rachats, fusion-acquisitions, etc.
Selon les premiers chiffres communiqués en Tunisie, on parle d’une ardoise de 60 millions d’euros au moins, soit près de 200 milliards de millimes. Le pire, c’est que la faillite est intervenue encore une fois en fin de saison, après que le pic d’activité touristique soit passé. Et pour les professionnels tunisiens lésés, cela va faire très mal aux finances de leurs entreprises.
L’agence de voyages réceptive du groupe sera certainement la plus impactée puisqu’elle détenait l’exclusivité des touristes Thomas Cook tous marchés confondus. Ensuite, il y a tous ces hôtels qui accueillaient des clients du groupe avec des allottements différents d’un établissement à l’autre, mais certains hôtels ne travaillaient qu’avec Thomas Cook et se complaisaient dans cette situation. Pour eux, la facture va être très lourde également. Elle le sera aussi pour les aéroports qui n’ont pas été totalement réglés en matière de redevances aéroportuaires. Dans une moindre mesure, deux compagnies aériennes tunisiennes ont par ailleurs des factures en instance, pas avec de gros montants mais des factures quand même.
La fin de Thomas Cook ne signifie pas pour autant la fin du tourisme tunisien. Le voyagiste faisait tout au plus 130.000 clients. 5% de la clientèle européenne. Elle donne toutefois à réfléchir sur les comportement de nos professionnels qui étaient dans le déni, refusant jusqu’au bout d’accepter l’éventualité d’une faillite. Elle donne aussi à réfléchir sur le modèle du tour-operating classique qui perd du terrain au profit d’autres modèles plus modernes.
Cette faillite doit également donner lieu à une réflexion profonde sur le modèle touristique tunisien, sur l’absence d’assurances et garanties que l’Etat est supposé mettre en place et imposer aux opérateurs pour les protéger et se protéger.
Il y a très peu de chances pour que les professionnels lésés soient remboursés. Pour l’heure, il s’agit de rapatrier les clients du voyagiste sans faire de vagues, car il ne faut pas insulter l’avenir. Et ne pas oublier que pendant près de 4 décennies, Thomas Cook a fait le bonheur de la Tunisie et de son tourisme. Sa faillite est tout simplement la fin d’un cycle.
Hédi HAMDI
هذا الخبر مبالغ فيه بما أن السياح لم يتم احتجازهم بل تعطلت اجراءات خروجهم من النزل لمدة وجيزة بطلب من صاحب هذه المؤسسة السياحية إلى حين التثبت مع منظم الرحلات الذي يتعامل مع وكالة الأسفار العالمية طوماس كوك، من طريقة خلاص مدة إقامة هؤلاء السياح وهو ما تم فعلا.
وبتدخل من وزير السياحة والصناعات التقليدية روني الطرابلسي الذي شدد على عدم اقحام أي سائح، أجنبيا كان أو تونسيا قادم عن طريق وكالة أسفار، في مشاكل واجراءات الحجز فهي مسألة يجب حلها مهنيا بين الأطراف المعنية وبمتابعة من وزارة السياحة والصناعات التقليدية.
وتم، على إثر ذلك، تمكين الوفد البريطاني من القيام باجراءات الخروج بصفة عادية بعد تقديم الاعتذار عن هذا التعطيل الاجرائي ثم تمت مرافقتهم إلى المطار والإحاطة بهم لمغادرة تونس في أحسن الظروف.
وتؤكد الوزارة أنها، منذ مدة، بصدد متابعة الوضعية الصعبة التي تمر بها وكالة الأسفار العالمية طوماس كوك خاصة من الناحية المالية وهي بصدد العمل، بالتعاون مع الجامعات المهنية للسياحة ولوكالات الأسفار خاصة على وضع إستراتيجية لتفادي الانعكاس السلبي على النزل وكذلك لتجنب وقوع أي إشكال خاصة في ما يتعلق بمغادرة السياح بعد انقضاء فترة إقامتهم ببلادنا.
كما تؤكد الوازرة أنها ستحرص على عدم تكرار ما حصل يوم امس بالحمامات وأنها في تنسيق متواصل مع أصحاب النزل وكذلك وكالات الأسفار لضمان مغادرة كل الوفود السياحية الأجنبية بلادنا في أحسن الظروف.
بلاغ وزارة السياحة
Et si le géant du voyage européen Thomas Cook était mis en faillite dans les prochains jours ? Encore impensable il y a un an, cette éventualité est désormais une triste réalité pour cette entreprise qui a été créée il y a 178 ans, qui totalise 20 millions de clients par an en moyenne sur 16 destinations principales.
Que se passerait-il si le voyagiste était déclaré en cessation d’activité dans le monde et en Tunisie dans les prochains jours ? Hier, le groupe Thomas Cook assurait à ses clients britanniques inquiets que les activités se poursuivaient normalement et qu’ils étaient protégés par une garantie appelée ATOL.
L’Autorité britannique de l’aviation civile (CAA) a toutefois mis en place un plan d’action pour éventuellement rapatrier les 180.000 britanniques qui séjournent actuellement un peu partout. On parle même de l’opération de rapatriement la plus importante depuis la Seconde guerre mondiale dans le pays. Cette action a même été baptisée Matterhorn, du nom d’une opération de bombardement américaine sur les forces japonaises en 1945.
Ces opérations de rapatriement pourraient prendre deux semaines, soit la durée maximale de la plupart des séjours proposés par Thomas Cook. Pour les 450.000 autres clients Thomas Cook issus des autres marchés, la directive européenne des voyages tout compris (Package Travel Directive) s’applique pour les autres pays de l’UE qui pourront bénéficier de garanties ou fonds de remboursement locaux.
Sur la Tunisie, une faillite rapide de Thomas Cook constituerait une hécatombe pour le tourisme tunisien. D’abord, il faut savoir que les hôtels qui ont accueilli des clients Thomas Cook tout au long de cet été n’ont pas été payés pour les mois de juin, juillet, août et septembre. Le voyagiste aurait promis qu’un virement serait effectué le 4 octobre pour régler son dû aux hôteliers. Mais la question est de savoir si le T.O va survivre d’ici cette date.
Il faut donc, côté tunisien, se rendre à l’évidence: un défaut de paiement serait extrêmement grave et pourrait engendrer la faillite de nombreux hôtels (ceux qui ne juraient que par Thomas Cook et qui leur accordaient de gros, – voire la totalité de leurs allottements) tandis que d’autres enregistreraient un manque à gagner très important sur l’exercice actuel, sachant que les clients sont déjà venus et ont consommé leur séjour. Ceci outre les préjudices enregistrés par l’agence de voyage réceptive du T.O ainsi que les transporteurs aériens ayant acheminé une partie des clients Thomas Cook en Tunisie (essentiellement des blocs sièges sur les vols réguliers).
Au niveau macro-économique également, pour la Tunisie, ce serait également un énorme préjudice en termes d’entrées en devises d’après saison touristique.
La faillite de Thomas Cook ferait resurgir de vieux démons pour le tourisme tunisien marqué à jamais par la disparition de plusieurs T.O par le passé dont les plus tristement célèbres restent Carthago Reisen et autre Tursem qui avaient laissé dans les années 90 de très gros impayés auprès des opérateurs tunisiens, notamment hôtels, agences de voyages et compagnies aériennes. Et l’histoire a montré que dans ce genre de situations, il ne restait aux entreprises lésées que leurs yeux pour pleurer.
Hédi HAMDI
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Résultats des courses selon les chiffres officiels de l’ISIE: 0,3% de voix pour Fakhfakh et 0,2% pour Elloumi. Au-delà des aspects démocratiques légitimes de leur participation, on ne peut pas dire que leurs résultats aient été particulièrement brillants. Sur les 26 candidats en lice, ces ex-ministres ont fini la course dans le peloton de queue (respectivement 16e et 23e).
Des résultats qui suscitent une réflexion que la filière touristique tunisienne ne peut s’empêcher d’évoquer: pourquoi deux candidats qui ont côtoyé de près le secteur et ses acteurs, qui ont mesuré tout le poids économique et la portée sociale du tourisme tunisien, lui ont-ils superbement tourné le dos durant leur campagne ?
La question qui se pose est donc la suivante: pourquoi ces personnes n’ont-elles pas puisé dans ce formidable vivier que constituent les dirigeants mais aussi ceux qui vivent du Tourisme et qui aurait pu constituer un lobby fort ?
On l’oublie trop souvent mais probablement 1 million de personnes vivent en Tunisie directement ou indirectement du tourisme et beaucoup en saisissent toute l’importance. Abdelkader Khelil ne s’était d’ailleurs pas trompé en créant le groupe « 1 million d’électeurs vivent du tourisme » sur Facebook. Mais qui parmi les politiciens a prêté une oreille attentive à la démarche de cet agent de voyages loin d’être dépourvue de sens ?
Avec du recul, si les opérateurs du secteur regrettent que dans leurs programmes, quasiment aucun parmi les 26 candidats n’a osé mettre en avant le tourisme comme levier économique, il aurait pourtant pu être utilisé comme argumentaire de campagne, même si le tourisme ne fait pas partie directement des prérogatives du président de la République.
Mais la réalité, c’est que le tourisme, ce n’est que pour les riches, pour « la principauté de la Marsa » et ce qui y ressemble comme dirait Hassen Zargouni, patron de Sigma Conseil. En d’autres termes, cela aurait eu un impact négatif sur l’image des candidats dans un contexte où le populisme a été servi à toutes les sauces.
Après cette déconvenue, il y aura encore sans doute des politiciens qui continueront de toiser le secteur de haut et de ne l’évoquer que lorsque arriveront les vacances ou que les devises viendront à manquer au pays.
Donia Touihri
Chaque jour apporte son lot de nouvelles peu réjouissantes concernant le voyagiste Thomas Cook. Ce mardi, c’est sa filiale américaine qui a demandé à être placée sous le Chapitre 15 du Code américain des faillites. Il s’agit d’un outil à la disposition des organes de la procédure pour sanctuariser des actifs situés aux Etats-Unis.
Thomas Cook a déposé aujourd’hui à New York une demande de protection contre la faillite afin de se protéger des poursuites judiciaires de ses débiteurs. L’information a été confirmée par plusieurs grands médias internationaux tels le Financial Times ou encore The Telegraph.
Thomas Cook va-t-il réussir à survivre à l’hiver qui arrive ? Le voyagiste a déclaré avoir besoin d’1 milliard d’euros pour pouvoir passer la saison. L’argent frais que doit apporter l’actionnaire chinois Fosun Tourism Group pourrait ne pas suffire à en croire le journal néerlandais De Telegraaf hier.
Le plan de sauvetage du voyagiste prévoit une injection de capital conjointement avec des banques et une reprise de Thomas Cook. Le projet de Fosun comprend justement un échange de la dette (75% de la dette de la compagnie aérienne et 25% de la dette de l’activité tour opérateur) en actions, avec un risque de dilution, mais aussi une possibilité de voir l’action Thomas Cook retirée de la cote.
Un groupe de hedge funds, reprenant notamment Sona Asset Management et XAIA Investment, pourrait s’opposer à ce plan lors de la réunion des créanciers ce mercredi, si les Chinois ne sécurisent pas leur paiement avant cette date.
Les actionnaires redoutent donc de voir leurs investissements s’évaporer. Quant aux créanciers, ils craignent une perte de leur argent si la dette est convertie en actions bon marché.
Selon le journal britannique The Times, le régulateur britannique du secteur aérien se préparerait aussi à la faillite de l’enseigne. Un plan d’urgence serait donc en gestation pour veiller, le cas échéant, à rapatrier des centaines de milliers de passagers bloqués à l’étranger.
D.T
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A la 23e Assemblée générale de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) qui se déroule actuellement à St Pétersbourg en Russie, la Tunisie a décroché un siège au conseil exécutif pour une période de 4 ans en la personne de René Trabelsi, ministre du Tourisme et de l’Artisanat.
Le Conseil exécutif a pour mission de prendre, en consultation avec le Secrétaire général de l’Organisation, toutes les mesures nécessaires, en exécution de ses propres décisions ainsi que des résolutions de l’Assemblée générale, et de lui en faire rapport.
La présence de la Tunisie à ce conseil est particulièrement importante dans la mesure où elle permet à la destination d’être dans les radars permanents de l’Organisation et de ses structures.
L’hôtel Laico Tunis ne portera pas d’enseigne internationale. Du moins pas pour le moment. Ce qui permet au management actuel d’avoir les coudées franches et d’avancer sans contrainte dans le développement de son offre et notamment corporate.
L’équipe dirigeante de l’hôtel autour de son directeur général, Wissem Souifi.
Tout d’abord, l’établissement ajuste son appellation pour devenir Laico Tunis Hotel Spa & Conference Center. Une manière de définir clairement sa vocation et de résumer l’offre disponible. Celle-ci vient désormais de se voir complétée par un Executive Lounge. Au 13e étage de l’hôtel, cet espace est dédié avant tout aux hommes d’affaires pour leurs réunions dans un lieu qui se veut intime avec tous les services nécessaires, la vue panoramique sur Tunis en plus.
Check-in privatif.
Concrètement, le 13e étage propose un check-in privé, un Business Center VIP, un service de conciergerie, une salle de réunion gratuite (capacité de 12 personnes), etc.
Ces services sont intimement complémentaires à l’offre existant en matière de réunions et de conférences et notamment sa salle plénière de 2000 places.
L’offre spa est également mise en avant avec un hammam et soins relaxants destinés aussi bien aux hommes qu’aux femmes d’affaires.
Le Laico Tunis Hotel Spa & Conference Center dispose d’un large éventail de chambres de différentes dimensions: Executive (38 m²), les suites Deluxe (60 m²) et suites Executive (122 m²) qui , outre les installations qui les composent, offrent des vues exceptionnelles sur la capitale. En tout, l’établissement dispose d’une capacité d’hébergement de 274 chambres et 31 suites.
Chambre de la suite royale de l’hôtel.
Living Room de la suite Executive.
Salle à manger de la suite présidentielle.
La flotte de Tunisair sous le signe du rajeunissement. Avec une moyenne d’âge actuelle de 18 ans, les avions de la compagnie ne sont plus de toute jeunesse. Avec ce que cela implique en obligations d’entretien et les coûts qui vont avec. Le plan de flotte semble avoir finalement été fixé après moult changements d’approches.
En fin de compte, il a été décidé d’introduire 8 nouveaux appareils par étapes. Tout d’abord et pour l’année 2020 pour répondre à la demande, il a été décidé de procéder à la location de 3 avions. Il a été convenu que ces appareils auront une durée d’exploitation limitée à 6 ans, autrement dit jusqu’en 2025. Les démarches seront entreprises à compter du mois d’octobre prochain pour le choix du fournisseur et des modèles.
5 appareils neufs
Ces avions de location serviront à assurer une partie du trafic dans l’attente de l’arrivée de 5 autres appareils, totalement neufs cette fois-ci. Il s’agira d’Airbus A.320 Neo de nouvelle génération acquis auprès du constructeur Airbus mais moyennant un mécanisme spécifique que Tunisair expérimente pour la première fois. Dans un contexte financier délicat, Tunisair se devait de préserver sa trésorerie autant que faire se peut. Pour cette raison, elle a opté pour la formule « Sale and Lease Back ». Concrètement, il s’agit d’avions achetés en leasing et qui ne seront pas la propriété de la compagnie publique comme cela a toujours été le cas jusqu’à présent.
Le montant de la transaction équivaut à 900 MD. Tunisair en a déjà versé 200 à Airbus. Ces appareils seront utilisés pendant 12 ans. A l’issue de cette période, ils seront retirés de l’exploitation, ce qui permettra à la compagnie de renouveler régulièrement sa flotte et conserver une moyenne d’âge raisonnable évitant les coûts d’entretien qu’une flotte âgée exige et de garder une qualité de vols et de ponctualité.
Les compagnies de leasing
Sur un plan purement financier et pour la concrétisation du projet Sale & Lease Back, Tunisair a procédé à un appel d’offres international afin de sélectionner la société qui lui ferait la meilleure offre. En tout, ce sont 11 sociétés de leasing international qui ont soumissionné selon Ali Miaoui, le directeur général adjoint commercial de Tunisair. Intervenant récemment sur les ondes de la station de radio Express FM, le responsable a précisé que le dépouillement des offres avait été réalisé en juin et juillet derniers et qu’une short-list de 4 fournisseurs avait été arrêtée, parmi lesquelles des sociétés figurant dans le Top 10 des compagnies de leasing mondiales. Pour Ali Miaoui, cela prouve que les étrangers ont envie d’investir en Tunisie malgré les problèmes financiers que traverse la compagnie. L’attribution du marché se fera en conseil d’administration après étude des résultats finaux à la mi-octobre.
Repositionnement de la Business
L’autre tournant stratégique de Tunisair porte sur la configuration des cabines et notamment sa Business Class. Jusqu’à présent, ses avions étaient dotés soit d’une cabine homogène (à l’époque configurée pour le charter) soit d’une cabine avec rideau rétractable permettant d’ajuster l’espace Business au nombre de passagers, la taille et l’espacement des sièges demeurant identiques à ceux de la classe économique.
Les 5 futurs A.320 Neo, dont le rayon d’action peut atteindre 6300 km, disposeront chacun de 12 sièges Business au sens propre, autrement dit avec plus d’espace pour les passagers et un service de divertissement à bord que l’on annonce comme innovant. Cette nouvelle approche commerciale est dictée par le marché africain sur lequel Tunisair a bien l’intention de revenir en force dès que sa flotte sera stabilisée.
La livraison des appareils se fera par étapes avec un premier arrivage prévu pour le mois de février 2021 tandis que le 5e appareil fera son entrée dans la flotte en avril 2022.
H.H
L’intérieur de la cabine de l’A320 Neo tel que présenté par le constructeur Airbus.
Les agences de voyages tunisiennes qui exercent dans la billetterie aérienne étouffent et entendent le faire savoir. Leur syndicat professionnel, la FTAV (Fédération tunisienne des agences de voyages) a réuni hier les représentants des compagnies aériennes tunisiennes mais aussi étrangères opérant sur la Tunisie pour leur transmettre un message sans détour ni ambages, à savoir que le schéma actuel du secteur défini notamment par l’IATA est extrêmement contraignant et impose des conditions commerciales et financières de plus en plus lourdes à supporter.
Et pourtant, les 268 agences agréées pour exercer cette activité détiennent 80% du marché de la vente de billets d’avion en Tunisie. En 2018, près de 579.000 billets (+28% par rapport à 2017) ont été émis pour un chiffre d’affaires BSP de 570 MD. Les autres 20% ont été réalisés par les compagnies aériennes en direct à travers leurs points de vente ou en ligne.
Malgré cette position commerciale dominante en apparence, les agences demeurent très (trop) contrôlées par les compagnies aériennes qui imposent directement ou indirectement via l’IATA des contraintes jugées trop lourdes pour la trésorerie des agences et notamment des garanties bancaires parallèles destinées à se protéger contre d’éventuelles défaillances ou détournements.
« Nous ne sommes pas de simples relais mais des conseillers- clients puisque nous les accompagnons et leur recommandons les meilleures formules de voyages en nous adaptant à leurs attentes » rappellent les représentants des agences billettistes qui subissent par ailleurs le contre-coup de la politique de décommissionnement engagée par les compagnies aériennes ces dernières années.
« Le quotidien d’un agent de voyage est fait désormais de tiraillements entre l’IATA, les compagnies aériennes, les banques et leurs clients » regrette encore la FTAV.
D.T
L’objectif de la rencontre était de parler de la vision du parti Machrou3 Tounes que préside M. Marzouk en matière de tourisme, dossier confié à Slim Tlatli, ancien ministre du Tourisme.
Cette rencontre intervient après celle tenue avec un autre candidat à la magistrature suprême, Mehdi Jomaa, candidat figurant sur la case N°6, et sera suivie d’une autre la semaine prochaine avec Elyès Fakhfakh du parti Ettakatol candidat N°18.
Bouffée d’oxygène pour Tunisair Express et ses passagers. La compagnie va bientôt recevoir trois appareils totalement neufs de type ATR 72-600 de nouvelle génération. C’est l’avionneur franco-italien lui-même qui l’a confirmé dans un communiqué officiel conjoint: « Tunisair Express et ATR, le numéro un mondial de la construction d’avions régionaux, ont confirmé aujourd’hui une commande ferme portant sur trois ATR 72-600. Ces appareils permettront à Tunisair Express de renouveler sa flotte régionale et d’offrir des liaisons aériennes essentielles, tant à l’intérieur du pays qu’à l’international ».
Cette décision est en réalité la résultante du conseil ministériel du 20 mai dernier qui avait décidé d’octroyer à la compagnie les moyens de ses ambitions et surtout les moyens de subsistance dont elle a tant besoin pour assurer ses activités sur son réseau intérieur et international de proximité.
40 % de carburant de moins
La première livraison est prévue pour octobre, tandis que le 2e appareil arrivera en novembre. Quant au 3e avion, il devrait être livré en avril 2020.
Les turbopropulseurs ATR, leaders du marché de l’aviation régionale, soutiennent les opérations des compagnies aériennes en consommant 40 % de carburant de moins et en émettant 40 % de CO2 de moins qu’un jet régional. En outre, la cabine de l’ATR -600 offrira aux passagers de Tunisair Express la meilleure expérience de vol, notamment grâce à Cabinstream, le système de divertissement en vol d’ATR permettant aux passagers de profiter de leur vol en accédant à différents contenus multimédia depuis leurs appareils électroniques personnels.
Une augmentation de 10 % des vols régionaux génère une augmentation de 5 % du tourisme, de 6 % du PIB régional et de 8 % des investissements directs étrangers.
Yosr Chouari, directrice générale de Tunisair Express, a déclaré : « Depuis le début des années 1990, nous avons noué des liens solides et durables avec ATR et nous sommes heureux d’intégrer le tout nouvel ATR 72-600 à notre flotte grâce au soutien du gouvernement tunisien et de notre société mère Tunisair. Lorsque nous avons établi notre stratégie de renouvellement de flotte, l’ATR s’est imposé comme le meilleur choix pour notre réseau régional, grâce à sa rentabilité et ses performances éco-responsables hors pair. Nous sommes convaincus que nos passagers apprécieront sa cabine moderne et spacieuse, notamment ses sièges – les plus larges du marché, et la nouvelle technologie de pointe Cabinstream, qui leur offrira une expérience exceptionnelle à bord. »
Stefano Bortoli, président exécutif d’ATR, a commenté : « La décision de Tunisair Express d’acquérir trois nouveaux ATR 72-600 est une nouvelle marque de soutien pour notre produit qui confirme l’intérêt de notre politique de développement continu. Grâce à son taux de fiabilité de 99,7 %, sa capacité à accéder à des pistes difficiles et son efficacité par temps chaud et à haute altitude, l’ATR est l’appareil idéal pour continuer à fournir une connectivité indispensable partout en Tunisie et au-delà de ses frontières. »
D.T
Der Touristik exploite des hôtels sous les enseignes LTI, Calimera, Cooee et Primasol au Maroc et en Tunisie et notamment à Sousse avec le LTI Bellevue Park, à Hammamet avec le Primasol Omar Khayem et le LTI Les Orangers Garden Villas & Bungalows, à Mahdia avec le Primasol El Mehdi et le LTI Mahdia Beach ou encore à Djerba avec le Calimera Yati Beach et le LTI Djerba Plaza.
Hichem Borgi compte parmi les commerciaux d’hôtels les plus chevronnés sur le marché tunisien avec une longue expérience en qualité de directeur commercial en Tunisie pour le compte de plusieurs hôtels et chaînes d’hôtels.
Il remplace à ce poste Hassène Brahim.
Le marché tunisien de la bière vient de voir l’introduction d’un nouveau produit, en l’occurrence la bière de marque Amstel en bouteille 33 cl retournable. Ce produit vient en complément de la bière en format canette 24 cl lancée en Tunisie par la Sonobra en avril dernier.
La Sonobra estime qu’elle a « su conquérir le cœur des consommateurs tunisiens de par sa qualité supérieure, ses ingrédients 100% naturels et l’absence de sucre ajouté ».
Elle est désormais disponible dans les bars, les restaurants, les grandes surfaces et chez les détaillants.
« Chnowa Barnemjek », que l’on peut traduire par « Quel est ton programme ?». Il s’agit d’une initiative lancée par des jeunes sur Internet dans la perspective des élections présidentielles. Mis en ligne récemment, le site nous a interpellés par la présence de plusieurs sujets ayant un lien avec le tourisme.
Dans le quiz présidentiel proposé et qui comprend 45 questions sur 10 thématiques auquel les citoyens peuvent participer, la position de plusieurs candidats sur chaque sujet a été précisée (sans justificatifs cependant).
Parmi les questions posées, plusieurs ont retenu notre attention car elles ont un impact direct ou indirect sur l’industrie du tourisme et / ou sur l’image que le secteur du tourisme défend âprement. Nous avons donc fait la sélection suivante des points soumis :
OUI répondent les candidats : Abdelkarim Zbidi, Lotfi Mraihi, Elyès Fakhfakh, Mehdi Jomaâ, Mohamed Abbou, Mohsen Marzouk, Mongi Rahoui, Nabil Karoui, Néji Jalloul, Selma Elloumi, Saïd Aïdi et Youssef Chahed.
NON répond le candidat: Amor Mansour.
Bien que clairement posée, aucune réponse n’est fournie à ce sujet par le site.
OUI répondent les candidats : Abdelkarim Zbidi, Elyès Fakhfakh, Lotfi Mraihi, Mehdi Jomaâ, Mohamed Abbou, Mohsen Marzouk, Mongi Rahoui, Nabil Karoui, Néji Jalloul, Saïd Aïdi, Selma Elloumi, et Youssef Chahed.
NON répond le candidat: Amor Mansour.
OUI répondent les candidats : Abdelkarim Zbidi, Amor Mansour, Lotfi Mraihi, Mehdi Jomaâ, Mohamed Abbou, Mohsen Marzouk, Mongi Rahoui, Nabil Karoui, Néji Jalloul, Saïd Aïdi et Selma Elloumi.
NON répond le candidat: Elyès Fakhfakh.
Ne se prononce pas sur le sujet: Youssef Chahed
OUI répondent les candidats : Abdelkarim Zbidi, Amor Mansour, Mohsen Marzouk, Néji Jalloul, Selma Elloumi et Youssef Chahed.
NON répondent les candidats: Elyès Fakhfakh, Lotfi Mraihi, Mehdi Jomaâ, Mohamed Abbou, Mongi Rahoui, Nabil Karoui et Saïd Aïdi.
OUI répondent les candidats : Abdelkarim Zbidi, Elyès Fakhfakh, Mehdi Jomaâ, Mohsen Marzouk, Néji Jalloul, Saïd Aïdi, Selma Elloumi et Youssef Chahed.
NON répondent les candidats: Lotfi Mraihi, Mohamed Abbou, Mongi Rahoui et Nabil Karoui.
Ne se prononce pas sur le sujet: Amor Mansour,
Données fournies par la plateforme Chnowa Barnemjek qui précise que les candidats suivants n’ont pas répondu au quiz (à la date du 2 septembre 2019): Abid Briki, Abdelfattah Mourou, Abir Moussi, Hamadi Jebali, Hamma Hammami, Hatem Boulabiar, Kaïs Saied, Mohamed Sghaeir Nouri, Hachmi Hamdi, Moncef Marzouki, Safi Said, Seifeddine Makhlouf et Slim Riahi.
L’agence de voyages Carthage Tours vient d’enregistrer l’entrée dans son tour de table d’un nouvel actionnaire majoritaire qui en prend désormais le contrôle. Il s’agit de Karim Kamoun, déjà propriétaire d’une autre agence de voyages sur le marché, en l’occurrence Voyages 2000.
La reprise de Carthage Tours est l’aboutissement d’une démarche qui avait été engagée il y a déjà plusieurs mois avec son fondateur, feu Mongi Loukil, avec qui les tractations avaient débuté. Sa disparition avait entraîné un report de la vente qui s’est finalement concrétisée en fin de semaine dernière avec ses héritiers. Ces derniers n’ont cependant pas cédé la totalité de l’entreprise puisqu’ils demeurent encore dans l’actionnariat de l’agence.
Avec cette consolidation, Karim Kamoun s’impose désormais comme un acteur majeur dans le secteur du voyage en Tunisie, déjà présent en force sur l’incoming avec son agence Voyages 2000 en qualité de réceptif de plusieurs tour-opérateurs sur des marchés aussi divers que la Russie, la Pologne, la France, etc.
Cette reprise s’inscrit dans le cadre d’une démarche de consolidation engagée par Karim Kamoun et l’élargissement de ses activités notamment dans la billetterie aérienne, segment sur lequel Carthage Tours compte parmi les leaders sur le marché tunisien, mais également en matière de tourisme local et d’outgoing.
A ce titre, Khaled Drira a été nommé directeur général de Carthage Tours. Drira dirigeait jusqu’à présent une autre agence de voyages, en l’occurrence Active Travel. Tout porte à croire que cette dernière fusionnera avec Carthage Tours.
H.H
Communiqué de presse: Les rencontres organisées par le parti politique Al Badil avec les professionnels du tourisme ont constitué une occasion durant lesquelles des échanges de vue ont eu lieu et où Jomaâ a présenté sa vision de réformes dans ce secteur stratégique, répondant aux interrogations des présents sur plusieurs sujets qui touchent au tourisme, à sa bonne gouvernance, aux divers obstacles qui freinent son développement et sur la place qu’il doit avoir pour atteindre les objectifs visés par ces professionnels.
Dans sa première intervention, Mehdi Jomaâ a donné un aperçu sur sa politique globale de réformes qu’il compte mettre à exécution s’il venait à être élu à la tête de l’Etat, donnant le bilan totalement négatif des cinq dernières années, en l’absence d’une vision claire et qui a donné lieu à une situation suffisamment grave pour qu’un sursaut majeur soit fait lors des prochaines élections qui seront un réel tournant dans la vie politique du pays et de son avenir.
Et afin de redresser cette situation catastrophique que vit la Tunisie, sur fond d’une médiocrité d’action alarmante à tous les niveaux, M. Jomaâ a estimé que cela nécessite un effort de cinq ans et plus, car il s’agit de redéfinir les rôles de chaque institution de l’Etat, bien qu’aujourd’hui, et selon la Constitution, le pouvoir et les réformes s’accomplissent à La Kasbah.
Des réformes, et en premier lieu la fiscalité dont pourront bénéficier les acteurs du tourisme, avec une baisse des impôts, une refonte et une rationalisation de l’administration qui paralyse toute volonté d’investissement et tout projet, la libéralisation des initiatives avec un contrôle stricte en amont, partant du principe « Tout est autorisé sauf ce qui est interdit ».
Rencontre avec la FTH le 26 août à l’hôtel Paris à Tunis.
Concernant le secteur du tourisme particulièrement, Mehdi Jomaâ table sa réforme sur quatre points essentiels : la bonne gouvernance et une stratégie claire pour le secteur, la diversification du produit touristique et la commercialisation, la qualité de service à améliorer et la résolution de la crise financière du secteur. Tout cela ne peut que traduire la rupture qui doit se faire avec les pratiques du passé, comme l’ont confirmé les présents. Car il ne s’agit pas de faire de l’hôtellerie, mais de faire du tourisme qui englobe plusieurs secteurs d’activité et touche à certains volets, par l’ouverture sur d’autres produits comme le patrimoine et l’archéologie, l’amélioration des infrastructures et de l’immobilier, ou réformer le personnel.
Cela sans oublier « la para-hôtellerie » qui englobe d’autres domaines d’intervention en rapport avec le secteur, les services publics en général, à l’instar des services de transport, de la sauvegarde de l’environnement, de la propreté, des espaces de loisirs et autres aspects du milieu qui doivent encourager les hôtes de la Tunisie à « vivre » ailleurs que dans les hôtels ; des domaines à développer et qui sont du ressort de l’Etat. Sujet sur lequel le candidat s’est engagé à lui apporter les solutions et les réformes qui s’imposent, précisant que le tourisme est l’une de ses premières priorités dans son grand projet de réforme.
Crédit photos: FTH et FTAV
Dans la perspective de son ouverture très prochaine, le complexe Anantara Tozeur Resort organise une journée portes ouvertes sur le recrutement et ce le 28 et 29 août 2019 à l’Ecole hôtelière de Tozeur de 9h00 à 16h00.
Ce que la direction recherche : Une passion pour l’hospitalité, un effort pour l’apprentissage et le perfectionnement, des gens qui peuvent trouver un moyen authentique d’aller bien au-delà des attentes des clients, des candidats ayant déjà reçu une formation en accueil (pour les postes opérationnels). Les nouveaux diplômés sont fortement encouragés à postuler. Une bonne maîtrise de l’anglais sera un atout.
Ce que l’hôtel offre: Un endroit amusant et idéal pour travailler. Des programmes d’apprentissage et de perfectionnement adaptés. Des possibilités de croissance grâce à ses divers programmes de gestion de carrière. Un ensemble très concurrentiel de salaires, d’incitatifs et d’avantages sociaux. Des opportunités d’emploi dans le monde entier avec l’un des plus grands groupes d’accueil au monde.
« Chez Anantara, nous sommes fiers de nous engager pour un traitement équitable de toutes les applications. Aucun demandeur ne se verra accorder un avantage en raison de ses antécédents sociaux ou éthiques. Nous croyons en l’égalité des chances d’emploi pour toutes les candidates et tous les candidats ».
Postes vacants actuels :
Comptabilité: Agent comptable, Caissier général, Caissier, Veilleur de nuit
Service F&B : Barman, Serveur/serveuse, Hôtesse de restaurant
F & B Cuisine: Demi Chef, Chef de Partie, Commis 1, Commis 2, Commis 3, Commis à la pâtisserie, Chef boucher, Chef Steward, Steward
Housekeeping & buanderie : – Agent à la buanderie (homme/femme), Public Area Agent, Femme de chambre
Front Office : Chauffeur, Portier, Bellman, Concierge Officer, Standardiste, Hôte de la villa, Agent guest relations, Représentant à l’aéroport
Maintenance : Superviseur de maintenance, Spécialiste en électromécanique, Technicien en froid climatisation, Peintre, Plombier, Menuisier, Technicien/nettoyeur de piscine, Électricien
Spa: Thérapeute, Réceptionniste
Sécurité: Agent de sécurité, Garde
Dans les milieux touristiques, on a souvent tendance à faire des amalgames entre Magic Life et Magic Hotels. Si vous pouviez-nous expliquer le lien entre les deux et la naissance de la seconde entité ?
Nos débuts remontent à l’année 1997 avec la marque Magic Life qui est un brand hôtelier (à l’époque austro-tuniso-turc) qui a exploité l’hôtel Manar à Hammamet et l’Africana à Yasmine Hammamet. En 2004, Magic Life a été rachetée par le groupe TUI. Quand j’ai été nommé PDG en 2006 (j’avais 28 ans et c’était pour moi un vrai challenge), nous gérions alors 5 hôtels et 2 golfs. Jusqu’à 2010, je dois reconnaître que le business ne marchait pas très bien et que l’enseigne Magic Life connaissait des difficultés. Nous avons dû rendre certains hôtels et les parcours de golf (car nous n’avions pas remporté l’appel d’offres pour des raisons que beaucoup se rappellent).
En 2011, après la révolution, il y a eu une poussée du marché anglais et c’est là que l’hôtel Manar est devenu « Holiday Village ». Il y a eu comme un effet boule de neige positif et TUI nous a proposé d’autres brands en Tunisie et en Egypte. Nous étions connus sous le nom Magic Life et pour rester dans l’esprit du groupe et bénéficier de sa notoriété, nous avons choisi Magic Hotels pour notre division.
La révolution nous a finalement été favorable d’autant que nous avons augmenté le nombre de nos hôtels. Nous avons été les premiers par exemple à lancer le concept « Adults Only » sur l’hôtel Scheherazade à Sousse. A l’origine, le concept s’appelait « Thomson Couples » et nous a fait un peu peur au début car nous étions plutôt habitués à gérer des hôtels « familles ». Le concept a finalement réussi et cette réussite nous a poussés à mesurer son importance. On a donc réussi à imposer ce modèle de business alors qu’en Tunisie, on maîtrise surtout le All In et que 4 T.O sur 5 le demandent. Nous avons continué en 2015 avec un autre « Adults Only » à Marrakech sur l’hôtel Medina Garden.
Vous êtes certainement l’un des rares professionnels à affirmer que la révolution a été profitable au tourisme. Ceci malgré les différentes crises vécues par le secteur depuis 2001 ?
En juin 2015, ce fut pourtant le cauchemar. Nos hôtels étaient pleins à 99%. Les Anglais étaient nos premiers clients. Nous n’avons pas su les protéger. Mais c’est en période de problèmes que naît la créativité. Nous avons créé alors une plate-forme Internet destinée au marché local et algérien auxquels nous n’avions pas donné jusque-là l’importance qu’il faut. Dans la foulée, nous avons repris un hôtel à Tabarka et un autre Tozeur alors que plusieurs hôtels étaient à la peine à Hammamet. Le tourisme balnéaire est facile. Aller à Tabarka et à Tozeur, c’est plus difficile. Nous en avons déduis que les attentes de nos clients n’étaient pas uniquement sur le balnéaire mais sur le service. Ce sont deux hôtels qui sont pour nous aujourd’hui une fierté.
A partir de 2017, il y a eu de nouvelles orientations sur d’autres marchés et avons mis en place de nouveaux partenariats avec l’agence Voyages 2000 sur le marché russe qui demandait beaucoup de chambres. Ce marché nous a permis d’étirer plus longtemps la période d’ouverture des hôtels et donc de maintenir plus longtemps le personnel et maîtriser la qualité.
Vous en êtes à 7 établissements sur Djerba, 5 avec un brand et deux sans marque. Quelle est votre stratégie sur l’île ?
Djerba est la première destination touristique en Tunisie en termes de nuitées grâce à l’aérien. Suite à la demande de nos partenaires, nous avons été obligés d’augmenter nos capacités. De plus sur Djerba, nous pouvons parler de 10 mois d’activité, ce qui est un avantage par rapport au reste des régions.
« La crise nous a montré que plus l’hôtel est international, plus il a une capacité de résistance »
La crise nous a appris que les hôtels qui ont le plus de clientèle diversifiée (6 à 7 nationalités), malgré les contraintes, représentent une sécurité en cas de crise sur un des marchés. La crise nous a montré que plus l’hôtel est international, plus il a une capacité de résistance. Et pour être à l’abri, il faut être partout.
Vous venez de reprendre l’Ulysse Palace à Djerba. Pourquoi cet hôtel tout d’abord ? Ensuite, vous avez réussi au cours de l’hiver dernier à le rénover en seulement quelques mois. Comment vous y prenez-vous ?
L’Ulysse est un hôtel mythique, un must et nous sommes heureux de le replacer dans sa véritable image. Notre collaboration avec le groupe Chaibi sur Djerba date de 2015 avec l’hôtel Djerba Mare (exploité sous le brand Marmara). C’est une collaboration réussie. De notre côté, nous ne pouvions plus satisfaire la demande sur l’île. Nous avons convenu d’une rénovation ciblée avec optimisation de l’investissement en 6 mois et 0 jour de retard. Faire la rénovation d’anciens hôtels n’est pas évidente car nous avons en parallèle des attentes en termes d’exploitation. Mais nous avons relevé le défi encore une fois et réussi la rénovation durant les 6 mois d’hiver. C’est un engagement que nous prenons avec nos partenaires. Notre expérience nous permet aujourd’hui d’être performants et au point dans les délais fixés.
Comment se passe justement la collaboration avec les autres propriétaires des hôtels en Tunisie ?
Notre business-model, c’est la location d’hôtels sur de longues durées. A Hammamet, aujourd’hui, ce sont 22 années de confiance sur l’hôtel Manar avec la famille Fakhfakh et surtout feu Mokhtar Fakhfakh qui était une sommité. Sur les Palm Beach également, le regretté Mongi Loukil est, pour moi, l’un des plus grands hôteliers que la Tunisie ait connu. Les hôtels Palm Beach sont parmi les meilleurs en Tunisie, dont celui de Tozeur. Je citerai aussi Jilani Attia, Jean Claude Vella… On ne loue pas un hôtel juste pour le louer. En période de crise, on s’est mis autour d’une table et on a pu stabiliser la relation. Nous avons fait la même chose avec les banques notamment pour honorer nos engagements. Je dois au passage saluer René Trabelsi. Nous avons eu de bons ministres mais lui a bien réagi aux derniers problèmes, il est toujours joignable.
Ceci étant, votre politique tarifaire est quelquefois mise à l’index par certains. Que diriez-vous à vos détracteurs ?
Le bradage ne nous ramène pas les bons clients. Nos prix sont élevés parce qu’il y a une offre et une reconnaissance de nos clients par rapport à cette offre. Notre slogan est « Our promise, you will come back » car nous savons que nos clients reviendront parce qu’ils auront été satisfaits, grâce aussi à nos équipes. Nous avons un taux de revenants très important qui peut atteindre jusqu’à 70% dans certains hôtels. Nous avons des clients qui choisissent leur chambre 6 ou 7 mois à l’avance. Ils sont sûrs de l’expérience qu’ils vont se voir offrir et nous anticipons sur leur retour.
Un mot sur votre politique de ressources humaines ?
Nous avons créé un sens de l’appartenance à l’entreprise basé sur l’honnêteté, l’engagement et les compétences. En période de crise, c’est l’engagement du personnel qui nous a encouragés à persévérer. Nous avons actuellement 6000 collaborateurs dont 50% à plein temps et 50% de semi-saisonniers finalement car nous essayons d’étirer la saison 8 mois sur 12 et nous prenons en considération les critères sociaux de ces collaborateurs pendant les périodes de fermeture ou d’activité réduite. Sinon, nous avons une véritable académie Magic Hotels où l’on peut gravir rapidement les échelons en interne. Au Maroc où nous avons deux hôtels, 50% des cadres sont Tunisiens. Il y a beaucoup de rotation de staff en hautes saisons entre Egypte, Maroc et Tunisie.
Propos recueillis par Hédi HAMDI
Un nouvel hôtel entre en fonction à Sfax. Il s’agit du « Business Hotel », un établissement classé 4 étoiles avec une capacité de 67 chambres dont 7 suites. Actuellement en soft opening, il est dirigé par Anouar Ben Amor.
La conception et la décoration ont été confiés à un groupe de jeunes architectes tunisiens. Tous les équipements et les installations ont été réalisés ou achetés en local, souligne Hmaida Ben Amor, de la société propriétaire.
Le Business Hotel s’est doté d’un sky bar (selon le même concept de l’hôtel éponyme de Tunis) avec une vue exceptionnelle sur la mer où l’on peut même apercevoir Kerkennah.
L’établissement est implanté avenue du 5 août. Il tournera à plein régime à compter du mois de septembre.
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Selma Elloumi Rekik se présente en tant que candidate du parti El Amel après avoir été parmi les fondatrices de Nidaa Tounès qui lui avait permis d’accéder au poste de ministre du Tourisme de 2015 à 2018.
Toute la question est de savoir si, après son passage au tourisme, elle bénéficiera des voix des opérateurs du secteur qui sont estimées à 1 million si l’on prend en compte les employés directs et indirects.
Rendez-vous dans une quarantaine de jours pour évaluer son vrai poids dans la balance politique et savoir si elle aura su capitaliser sur l’électorat issu de la filière touristique ou pas.
D.T
En réalité, il s’agissait de montrer aux clients de l’établissement qu’il est possible de voir se tenir sur l’île un événement de standing sur une plage en toute quiétude avec une organisation sans failles.
4 étés se sont écoulés depuis, et la petite Beach Party des débuts a grandi d’année en année pour devenir l’un des rendez-vous touristiques phares; en tout cas, l’événement artistique annuel de Djerba incontestablement.
Tant et si bien que l’édition 2020 est déjà sur les rails et ses dates déjà fixées.
Imaginez un bord de mer à Djerba en plein été. Imaginez une plage spécialement aménagée avec une scène de 40 mètres linéaires au bord de l’eau.
En face sur le sable, plus de 1000 personnes en moyenne qui viennent assister tous les soirs pendant 5 jours à un défilé de DJ et d’artistes se produisant devant une foule en liesse dansant à la belle étoile toute la nuit (et pour beaucoup jusqu’au lever du soleil) sur des musiques électroniques du meilleur cru.
Sur la plage de l’hôtel Radisson Blu, avant l’arrivée des premiers clients de la Beach Party vol. 4.
Elle a bien évolué depuis son lancement. Très bien même si l’on en juge de la dimension atteinte cette année. Pour sa 4e édition, la « Beach Party by Radisson », organisée en collaboration avec son sponsor « Play Your Music », s’est déroulée du 1er au 5 août 2019 sur la plage de l’hôtel.
Tous les soirs, des stars et des valeurs sûres de la « French Touch » ont donné le meilleur d’elles-mêmes derrière leurs platines tout au long de ces 5 soirées très show.
Initiative privée
A la base de ce qui était un pari risqué, Mohamed Jerad, directeur général de l’établissement: « il y a 4 ans, notre tourisme sortait d’une crise majeure et connaissait encore des moments de grosses incertitudes. Il fallait rassurer nos clients et les prescripteurs de voyage pour donner une autre image de la Tunisie, la vraie, et non pas celle qui traînait encore dans le sillage des événements de 2015 ».
Et c’est ainsi que la « Beach Party » a commencé, sur une initiative privée, sur une volonté individuelle de créer un événement qui montre le Way of Life d’une certaine Tunisie et qui casse tous les à-priori que l’on pourrait avoir des plages tunisiennes.
Un événement n’ayant rien à envier aux destinations Clubbing du pourtour de la Méditerranée implantés à Mykonos et autre Ibiza.
Pour Mohamed Jerad, cet événement ne doit pas profiter uniquement à l’hôtel qu’il dirige, mais à toute l’île. « Le buzz généré et la line-up de cette année ont fait que tous les hôtels ont affiché complets.
De nombreux acteurs économiques ont également tiré profit de notre Beach Party, allant des fournisseurs aux taxis locaux en passant par les prestataires de services insulaires en tous genres et cela est très important pour nous » a-t-il tenu à souligner.
Au moins 6000 personnes
Le cru de la 4e édition de la Beach Party a enregistré la présence d’au moins 6000 personnes sur les 5 soirées cumulées, s’agissant d’individuels ayant acheté leurs billets d’accès au site divisé en deux parties: une VIP avec un aménagement en fauteuils et une seconde plus classique avec tables hautes pour permettre à tous les budgets et notamment aux jeunes de pouvoir y prendre part sans être lésés.
L’édition 2019 a eu pour particularité de s’étendre sur 5 soirées d’affilée, du jeudi au lundi. Tous les soirs, au moins un DJ de dimension internationale se produisant sous le thème de la French Touch, et un dernier soir sous le thème de la musique orientale.
Et puis, il y avait les constantes, les valeurs sûres de l’événement qui donnent la place qu’ils méritent aux DJ tunisiens pour leur offrir l’occasion de montrer à l’opinion qu’ils sont capables du meilleur quand ils sont derrière leurs platines et qu’ils sont à même d’égaler les plus grands sur le plan artistique. Karim Siala, Rayhane, Raf, Mehdi Maghraoui, Shamann, Lamia l’ont démontré indiscutablement à chacun de leurs passages sur scène cette année encore.
Karim Siala
Mehdi Maghraoui
DJ Raf on the mix à l’ouverture de la Beach Party le 1er août.
Lamia mixant jusqu’aux premières lueurs du jour face à un public ne voulant pas décrocher.
Des DJ de partout
Si les DJ participant à la Beach Party étaient de plusieurs nationalités, ils avaient cependant en commun la musique électronique comme arme fatale pour séduire les milliers de spectateurs présents. Clou de l’événement, le sud-africain Black Coffee qui s’est produit le deuxième soir et qui a fait un véritable tabac.
Le DJ sud-africain Black Coffee accueilli à l’hôtel Radisson Blu par son directeur général, Mohamed Jerad.
Black Coffee face à son public à Djerba.
Mais ce sont également des stars montantes qui ont été invitées et qui ont produit un spectacle de très haute facture, à l’image des Français Synapson, Michael Canitrot et The Avener, DJ très courus de la scène électronique internationale actuellement.
Le duo des Synapson
The Avener
Michael Canitrot
Et puis, il y eut aussi ces revenants, qui ont déjà expérimenté la Beach Party de 2018 et qui ont tenu à revenir en 2019. La Britannique Tara Mc Donald s’est produit le 1e soir et a réellement enflammé le public à travers sa musique. Idem pour le Français Natty Rico, magnifique homme de scène qui est à la fois DJ et saxophoniste et qui n’a pas hésité à descendre au milieu d’un public en délire.
Natty Rico, véritable show man et performer aux platines et au saxo
Tara Mc Donald sur la scène de la Beach Party de Djerba.
Au delà de son aspect purement artistique et festif, c’est aussi et surtout la portée touristique de la Beach Party qui retiendra l’attention tant elle sert favorablement l’image de la destination en général et de Djerba en particulier. A ce titre, l’ONTT ne s’y est pas trompé en invitant un groupe d’influenceurs de diverses nationalités à être présents (Allemands, Russes, Polonais et Français) afin de capitaliser sur cet événement pour ce qu’il est capable de générer en images positives.
Désormais et après ce nouveau sans faute organisationnel, les regards se tournent déjà vers l’avenir. Sans trop s’attarder sur un bilan ou sur de l’autosatisfaction, Mohamed Jerad annonce que la 5e édition se déroulera du 6 au 9 août 2020. Chaque soirée sera dominée par une tête d’affiche, tandis que le dernier soir restera à consonance orientale pour répondre à une attente évidente d’un public friand de toutes les musiques.
La Beach Party ouvre cependant le débat sur la nécessité de laisser le privé prendre des initiatives, mais en lui accordant la latitude administrative dont il a besoin pour pouvoir atteindre les objectifs souhaités. Et si l’argent est le nerf de la guerre dans toute action culturelle, l’événement a démontré que les sponsors étaient parfaitement prêts à mettre la main à la poche pour peu qu’on leur offre une opportunité de visibilité optimale pour leurs marques et leurs produits.
© Destination Tunisie
Mémorable spectacle offert en clôture par « El Disco Arabi »
Billy Esteban
Tara Mc Donald, un grand moment de la Beach Party.
David Vendetta
Stefano Noferini
SAHALE
Benji de la House aux platines jusqu’au lever du jour.
DONS
SAMIFATI
RAF et Fa#Diese
6000 personnes cumulées durant l’événement.
La Djette suédoise Petra Silander
La BH en sponsor de l’événement
Espace ludique proposé par le sponsor principal Play Your Music à la Beach Party.
Point M, sponsor de l’événement
Hydropro PR parmi les sponsors de l’événement
Cette initiative privée, qui a valeur de festival, entamée en 2016, a pour objectif de participer à la diversification du produit touristique sur l’île mais aussi de contribuer à lui donner une image encore plus énergique et complémentaire à l’offre balnéaire déjà existante.
« Grâce à l’énorme succès rencontré lors des précédentes éditions, nous avons renouvelé cette opération dont la portée a dépassé les frontières de la Tunisie à travers une organisation et une programmation dignes des plus grandes opérations internationales de Clubbing qui n’ont rien à envier à ce qui se passe à Ibiza, Mykonos ou sur l’île de Pag », déclare Mohamed Jerad, directeur général de l’hôtel Radisson Blu Palace & Thalasso Djerba.
Cette année, une nouvelle scène encore plus grandiose sera installée en bord de mer et sur laquelle se produiront des artistes et des DJ de renom, Tunisiens et internationaux de grande envergure, pour offrir au public durant 5 soirées d’affilée un programme artistique exceptionnel comme jamais il n’en a été réuni sur une même scène auparavant sur l’île.
« Le standing des artistes que nous avons conviés cette année prouve que la « Beach Party by Radisson Blu » est devenue une référence à l’international. Mais ce qui importe pour nous au-delà de l’aspect festif, c’est que toute l’île bénéficie des retombées de cet événement, que tous les hôtels soient pleins et que tous les acteurs économiques locaux en tirent profit » ajoute Mohamed Jerad.
Une multitude de partenaires
Il est à noter par ailleurs que sur le marché français, cette opération a fait l’objet d’une importante campagne de communication relayée en partenariat avec la station Radio FG en collaboration avec Tunisair qui a permis à des auditeurs de chaîne de remporter un séjour à Djerba pour assister à l’événement.
Le nombre de partenaires et sponsors ainsi que leur notoriété prouvent si besoin est que l’opération est particulièrement porteuse en terme d’image et d’impact. Cette année, les marques automobiles Porsche et Volkswagen compteront parmi les sponsors principaux aux côtés de la BH avec sa nouvelle identité ainsi que les entreprises HydroPro et Point M. De même que les sociétés « Magro », « La Cave Privée » et « SFBT ».
Les compagnies aériennes publiques Tunisair et Tunisair Express sont également associées à l’opération en tant que transporteurs officiels des artistes, journalistes et VIP qui seront présents à Djerba.
Pour assurer des retombées médiatiques optimales à l’événement, il sera couvert par les radios tunisienne Mosaïque FM et française FG, Tunisie.co, Destination Tunisie.info, Sayarti, L’Instant M, El Hiwar Ettounsi, en plus de Mediacom et de Digit S.
Une line-up tout simplement exceptionnelle
Jour 1:
Le coup d’envoi de la « Beach Party by Radisson Blu vol. 4 » sera donné le jeudi 1er août à 22h00 avec un défilé d’artistes et de DJ de gros calibre, à commencer par le DJ et producteur international Fa#diese, avant d’enchaîner sur The Avener, ce DJ français d’électro-house qui est en train de faire danser la planète avec ses tubes et qui viendra pour la première fois se produire en Tunisie.
Dans la foulée, le public accueillera pour la seconde année consécutive la chanteuse britanique Tara McDonald qui a succombé aux charmes de Djerba et qui a tenu à être de nouveau présente à l’événement. Elle débutera sa représentation individuellement avant d’être rejointe par une autre très grosse pointure du Djing international, David Vendetta, pour un show en duo qui s’annonce magistral et qui pourrait bien faire date dans les annales du Clubbing international.
Et pour clôturer en beauté cette première soirée, les platines seront reprises par les DJ tunisiens aux doigts de fétards, Karim Siala et Rayhane, la paire que le monde du Clubbing en Tunisie connaît depuis de nombreuses années pour son talent de « faiseur d’ambiance ».
Jour 2:
La 2e soirée, en l’occurrence celle du vendredi 2 août, débutera par un set de toute beauté de Sahalé, DJ et producteur parisien qui manie l’usage simultané d’instruments tradtionnels et électroniques. Il sera relayé par Angelo puis par le DJ sud africain Black Coffee, habitué à sillonner les plus grands événements clubbing de la planète. A l’issue de sa prestation, il sera suivi sur scène par le DJ tunisien Farès Amara, plus connu sous son nom d’artiste Shamann, qui proposera un son deep house, spiritual, down tempo. Et pour clôturer la soirée en beauté, ce sera, comme la veille, un duo de DJ tunisiens qui conduira les clubbers jusqu’aux petites heures du jour, Maghraoui et Lamia.
Jour 3:
La soirée du samedi 3 août s’annonce tout aussi grandiose, sinon encore plus féérique puisque le public de la « Beach Party », après une mise en route musicale assurée par Karim Siala et Rayhane, aura la primeur de découvrir les Synapson, ce duo de synthpop français constitué d’Alexandre Chiere et Paul Cucuron qui jonglent avec les rythmes électroniques mélodiques et leurs productions. Après ce grand moment du festival, ce sera autour d’un autre habitué et non des moindres, Natty Rico. Cet artiste DJ-français basé à Los Angeles revient pour la seconde fois à Djerba pour renouveler le show historique donné l’année dernière et resté dans les annales. Natty Rico va encore apporter la preuve avec son nouveau show qu’il manie à merveille les platines et son saxophone dans une ambiance tout simplement décapante. La soirée ne s’arrêtera pas là, loin s’en faut. Sur scène, ce sera le producteur et DJ français Michael Canitrot qui prendra le relais dans l’ambiance « So Happy in Paris ». Dans la foulée, on verra monter sur scène une ravissante mannequin et actrice suédoise et DJette talentueuse de surcroît du nom de Petra Silander. La paire Karim Siala et Rayhane finira le spectacle pour permettre aux Clubbers d’admirer le lever de soleil djerbien du dimanche 4 août.
Jour 4:
A 22h00 pour la 4e soirée, retour aux affaires musicales avec une entrée en matière signée par le DJ tunisien RAF. Après ce tour d’échauffement, on verra monter sur scène Billy Esteban avec son spectacle « Cafe de Anatolia ». Il sera suivi dans la foulée par l’Italien Stefano Noferini, DJ et producteur réputé sur la scène Tech House, puis par DJ Don’s qui jouera un set hip hop avant de céder ensuite la console à Benji de la House, la DJette Italo-Polonaise spécialisée Dance Music.
Jour 5:
Le lundi 5 août, virage à 180° sur le plan musical puisque la Beach Party sera placée sous le thème « Oriental Night » pour ravir tous les fans de musique orientale avec El Disco El Arabi et Samifati au programme.
Les 1.646.492 passagers transportés sur les lignes de Tunisair entre le 1er janvier et le 30 juin 2019 constituent des réalisations en légère baisse. Durant la même période de 2018, la compagnie publique en avait transporté 1.702.519. Ce recul s’explique par une baisse du trafic dû au manque de capacités en sièges suite à l’immobilisation trop fréquente de ses appareils étant donné les problèmes techniques récurrents rencontrés ces derniers mois.
Cependant et sous le prisme purement économique, la recette moyenne par passager s’est améliorée, passant de 292 DT à 326 DT sur ses vols réguliers. La recette moyenne par heure de vol charter est également en progression, passant de 12.119 DT à 13.256 DT. En définitive, les revenus du transport toutes catégories a atteint 664.279 MD contre 636.558 MD en 2018. Le coefficient de remplissage des appareils a gagné deux points, passant de 73,2% à 75,6%.
Ponctualité en baisse
En parallèle, d’autres indicateurs d’activité restent inquiétants. La ponctualité des appareils a encore reculé au cours du premier semestre 2019 pour passer sous la barre des 40% contre 45% il y a un an à la même époque. L’utilisation de la flotte a très légèrement reculé avec 8,81 heure par jour (contre 8,85).
Mais ce sont encore les charges de personnel qui ont pesé sur les résultats de la compagnie. Celles-ci sont passées de 101 MD à 110 MD, dû à une augmentation des effectifs passés de 3684 à 3746 salariés chez Tunisair.
L’augmentation des prix du carburant a également pesé sur les résultats de la compagnie qui a dépensé 187 MD au cours du premier semestre en carburants contre 183 MD il y a une année.
Au-delà de ces données diverses, on retiendra que la part de marché de la compagnie a été de 36,9% du trafic aérien global sur la Tunisie.
D.T
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Tunisair et Amadeus, GDS parmi les leaders mondiaux dans le secteurs des technologies associées au voyage, ont signé hier un accord pour l’extension de leur partenariat actuel pour les 10 prochaines années. Celui-ci aboutira à la mise à niveau complète de la plateforme d’Amadeus qui fournira ainsi à la compagnie aérienne les solutions technologiques nécessaires pour améliorer son service client et renforcer sa modernisation au niveau opérationnel (réservation, inventaire, enregistrement, digital, …).
Pour les agences de voyages tunisiennes qui émettent des billets d’avion, cela implique qu’elles auront accès à une interface Web plus convivial qui réduira de manière significative les besoins en formation ainsi que le temps de traitement des requêtes des passagers grâce au produit Altea Reservation Desktop Web.
« Nous sommes ravis de renouer et de tisser de nouveaux liens avec Amadeus, notre partenaire technologique dans les domaines de l’informatique et de la distribution», a déclaré le président directeur général de Tunisair, Ilyes Mnakbi, lors de son intervention durant la cérémonie de signature, indiquant qu’Amadeus offrira à la compagnie la plate-forme idéale pour étendre sa portée mondiale et continuer à fournir la meilleure expérience à ses voyageurs et que l’investissement dans cette technologie de nouvelle génération est pour répondre aux besoins dynamiques du marché et des passagers, et ce grâce à un ensemble de plus de 30 produits et services additionnels évolutifs.
Ilyès Mnakbi, président de Tunisair (à g.) et Maher Koubaa, vice-président exécutif des compagnies aériennes pour le Moyen-Orient, Turquie et Afrique chez Amadeus.
Pour sa part, Maher Koubaa, vice-président exécutif des compagnies aériennes pour le Moyen-Orient, Turquie et Afrique chez Amadeus, s’est félicité de ce nouveau partenariat reflétant « la relation de confiance solide établie avec Tunisair au fil des ans », soulignant que ce partenariat technologique permettra au voyageur de bénéficier d’un service encore plus adapté à ses besoins grâce aux services et produits additionnels.
En complément de la suite Altea, Tunisair a également opté pour la suite complète d’Amadeus Ticket Changer qui permettra à ses clients et agences de voyage la modification automatique et instantanée des billets à modifier (revalidation, paiement de pénalité, changement d’itinéraire volontaire et involontaire) à travers tous les canaux de distribution (Web, Mobile, agences Tunisair et agences de voyages).
En parallèle, un accord visant la réduction des coûts de distribution a été signé pour permettre à la compagnie nationale de maîtriser ses coûts de commercialisation et de générer plus de rentabilité et de croissance à travers une efficacité accrue sur tous les canaux de ventes.
C’est une opération qui a permis d’offrir à la Tunisie une belle visibilité sur le marché britannique. Le salon Food Festival, dont l’organisation est assurée par le célèbre « The National Geographic Traveller », spécialisé dans le monde du voyage et du tourisme, vient de refermer ses portes et a constitué une occasion pour montrer la richesse et la diversification du patrimoine culinaire de la Tunisie.
L’ONTT a été présent lors de cet évènement avec un stand de 15m². Dans le programme, un show-cooking animé par le chef Rafik Tlatli, avec dégustation des produits de terroir (Harissa, huile d’olive, épices) et distribution de brochures.
La stand Tunisie avec la présence de l’ONTT et Tunisair Londres qui ont invité le chef Rafik Tlatli à l’opération.
Pendant 2 jours, l’animation a drainé une foule énorme sur le stand et elle n’a pas laissé le public présent comme le montrent les photos:
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Thomas Cook et ses filiales sont un acteur majeur du tourisme sur la Tunisie. Quand bien même leurs réalisations sont en recul ces dernières années, en 2018, ils ont tout de même totalisé 200.000 clients sur la destination (sur un total de 2,4 millions d’Européens) et en prévoient 250.000 cette année. On est certes loin des réalisations d’avant 2010 (jusqu’à 550.000 pax), toujours est-il que lorsque ce voyagiste éternue, les hôteliers tunisiens doivent sortir leur mouchoir. Ou tout au moins ceux qui ont fait le choix (trop facile) de se contenter d’un seul gros fournisseur pour remplir leur établissement.
Aux dernières nouvelles le weekend écoulé, le chinois Fosun Tourism Group est en discussions avancées pour participer à une injection de capital de 750 millions de livres (835 millions d’euros) dans Thomas Cook qui lui permettrait de prendre le contrôle des activités de voyagiste du groupe britannique.
« Après avoir évalué un large éventail d’options pour réduire notre dette et placer nos finances sur un socle plus solide (…), le conseil d’administration a décidé de mettre en place un plan de recapitalisation de nos activités », a dit Peter Fankhauser, directeur général de Thomas Cook, cité dans un communiqué.
« Même si aucun d’entre nous ne souhaitait cette issue pour nos actionnaires, cette proposition est une solution pragmatique et responsable », ajoute-t-il.
Cette injection de fonds sera suffisante pour permettre à Thomas Cook de poursuivre ses activités durant la prochaine saison hivernale et lui fournira davantage de latitude pour investir, a déclaré le groupe.
La branche aérienne de Thomas Cook, et notamment sa compagnie Condor, ne sont pas concernées par la consolidation de la part de l’investisseur chinois (qui possède déjà 17% du capital) et rien n’a encore été décidé à ce propos. Cependant, la cession de sa branche aérienne aurait sans aucun doute un impact négatif sur ses activités de tour-operating futures. La baisse d’engagements dans l’aérien risquerait d’avoir un impact direct sur certaines destinations et en premier lieu desquelles la Tunisie.
D.T
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Tunisair a confirmé aujourd’hui dans un communiqué qu’elle avait entrepris la mise en place de 4 vols spéciaux vers l’Egypte afin de permettre aux supporters tunisiens d’aller soutenir la Sélection nationale de football qui va jouer la demi-finale de la CAN ce dimanche 14 juillet.
Cependant, les problèmes étaient loin d’être résolus ce vendredi. D’abord, dans leurs systèmes de réservation, les agences de voyages n’ont toujours pas trouvé les vols programmés, ce qui les a empêchés de pouvoir répondre aux dizaines de sollicitations de la journée. Aux dernières nouvelles, les vols seront affichés ce soir. Prix estimé du billet avec départ le 13 et retour le 15 juillet, 1266 DT. Condition posée: pas de réservation de billet mais émission directe.
Mais ce sont les autorités consulaires égyptiennes qui risquent de retarder le départ des supporters. Dans un courrier dont nous avons obtenu une copie (ci-dessous), l’ambassade d’Egypte en Tunisie exige des candidats au voyage de figurer sur une liste officielle émise par la Fédération tunisienne de football.
Sachant de surcroît que les ressortissants tunisiens sont soumis à un visa d’entrée en Egypte, on se demande à ce rythme combien de personnes auront réellement le temps d’effectuer toutes les procédures. La journée de samedi risque d’être très chaude pour les supporters et les organisateurs.
Mise à jour le samedi 13 juillet, communiqué Tunisair
Tunisair a mis en place des vols supplémentaires pour permettre aux supporters de l’équipe nationale d’assister à la rencontre Tunisie Sénégal qui aura lieu le 14 juillet au Caire.
Les billets sont disponibles au niveau des points de ventes Tunisair (l’agence Tunisair jean Jaurès étant ouverte exceptionnellement jusqu’a 19h) et au niveau de toutes les agences de voyages agréées.
Les vols supplémentaires partiront le samedi 13 juillet à 23h00 du terminal 1 de l’aéroport de Tunis Carthage et le retour aura lieu le 15 juillet à 02h30 du matin de l’aéroport du Caire (présence à l’aéroport du Caire à partir de 23h30 le dimanche 14 juillet).
Afin de faciliter les transferts des supporters entre l’aéroport et le stade et de leur garantir les meilleures conditions d’hébergement dans des hôtels durant la journée, Tunisair et la Ftav s’associent et mettent à votre disposition un stand au niveau du terminal 2 le 13 juillet à partir de 14h pour vous permettre éventuellement d’acheter auprès d’agences de voyages agréées et sélectionnées par la FTAV les transferts par bus, l’hébergement dans un hôtel selon la catégorie souhaitée avec la possibilité d’ajouter des excursions pendant la matinée du 14.
Aucune compagnie aérienne n’en réchappera: Tunisair, Nouvelair, Air France, Transavia et autres transporteurs saisonniers et charters vers la Tunisie vont devoir subir une nouvelle Eco-contribution que le gouvernement français a annoncé hier.
Cette taxe sur les billets d’avion pourra atteindre 18 euros pour tous les vols au départ de la France à compter de 2020. Le prix dépendra de la nature du vol et de la classe de voyage. En détail, la taxe sera de 1,50 euro en classe éco pour les vols intérieurs et intra-européens, de 9 euros pour les vols en classe affaire, de 3 euros pour les vols en classe éco hors UE et de 18 euros pour ces vols en classe affaire.
Pour les professionnels du voyage, cette taxe va encore alourdir la facture aussi bien pour les vols réguliers que les vols charters. Qui devra la supporter ? Le passager ou la compagnie aérienne ? Dans les deux cas, elle est contre-productive.
C’est d’ailleurs l’avis du syndicat français Les Entreprises du Voyages (ex-Seto) qui a réagi à cette annonce et qui considère que « l’écotaxe sur le transport aérien est triplement contre-productive » et explique pourquoi:
– Elle cède à la démagogie d’un mouvement de haine de l’avion.
– Taxer les passagers du transport aérien pour financer un mode de transport concurrent ne réduira en rien les effets du transport aérien sur le réchauffement climatique (moins de 3% de la production mondiale de CO2).
– Cette éco-contribution n’est fléchée ni vers le soutien à la transition énergétique du transport aérien ni vers des projets d’absorption du CO2 généré par l’avion.
Réactions en chaîne
Chez Air France, la réaction ne s’est pas faite attendre non plus: « Cette mesure serait extrêmement pénalisante pour Air France dont 50% de l’activité est réalisée au départ de l’Hexagone, et notamment pour son réseau domestique dont les pertes ont atteint plus de 180 millions d’euros en 2018 », a expliqué la compagnie dans un communiqué. Celle-ci a rappelé que le transport aérien français était déjà « l’un des plus taxés en Europe ».
L’Union des aéroports français (UAF) est également montée au créneau: « La nouvelle taxe viendra inéluctablement détériorer la compétitivité des aéroports français, et notamment celle des aéroports régionaux, dans un contexte concurrentiel déjà fortement dégradé. Elle affaiblira donc l’attractivité des territoires desservis » a-t-elle annoncé dans un communiqué.
Pour une destination touristique comme la Tunisie qui axe sa stratégie sur le rapport qualité-prix, l’augmentation des prix n’aidera pas à la vente, que ce soit de vols secs ou de séjours packagés. A moins que le puissant lobby français du tourisme et du transport ne se mette en branle pour faire plier l’Etat et le faire revenir sur sa décision.
H.H
Une publicité sponsorisée sur Facebook publiée le week-end dernier a une nouvelle fois fait déborder le vase. Elle invitait les Tunisiens à aller en Russie pour des sous-entendus peu orthodoxes: « Marre des fennecs ? [femmes laides] Marre de ta copine moche ? Alors vas passer 10 jours en Russie et profite de la HD ! Et nous, on s’occupe de toutt : visa, billet d’avion et hôtel ». Cette annonce a fait le buzz sur le réseau social et même largement reprise par certains médias, avec tous les sarcasmes qui vont avec et les critiques à l’égard du secteur des agences pour sa manière de faire.
Cette publicité a fait sortir la communauté des agences de voyages de ses gonds car elle n’émanait même pas d’une agence légale mais d’un intermédiaire non habilité à exercer la profession d’agent de voyages selon les renseignements obtenus par la Fédération tunisienne des agences de voyages (FTAV).
D’une simple page aujourd’hui, ces sociétés de services qui pullulent et qui se font passer pour des voyagistes opèrent au vu et au su de tout le monde dans la sphère facebookienne, créant un amalgame assez grave avec les professionnels légaux qui sont, eux, soumis aux règles draconiennes en vigueur et notamment en matière d’assurance et de remboursement.
Quelles garanties en cas de problèmes ?
Car c’est là où le bat blesse: les sociétés et bureaux de services qui exercent désormais dans le pays n’offrent aucune garantie ni aucun recours aux clients en cas de problème. L’été dernier, à l’occasion de la Coupe du monde de football, on se souvient combien de personnes s’étaient faites bernées. Arrivées à Moscou, elles n’avaient pas trouvé de vis-à-vis ne serait-ce que pour les héberger (lire les péripéties).
Pour tenter de sensibiliser l’opinion publique, la FTAV s’est récemment rapprochée de l’Organisation de défense du consommateur afin de contrer de manière plus vigoureuse les intrus au secteur légal car l’ODC est la première à être généralement saisie quand un prestataire de service ne remplit pas sa part de contrat en matière de services touristiques et de voyages.
Ensemble, elles ont même créé un macaron que les agences sont tenues d’afficher à la devanture de leur commerce pour se démarquer et souligner la régularité de leur travail. L’initiative est à saluer mais à elle seule, elle ne suffit certainement pas.
Publicités à gogo
Dans un communiqué rendu public aujourd’hui, la FTAV dénonce ouvertement les pratiques constatées depuis le début de l’été et le foisonnement de publicités émanant trop souvent d’opérateurs inconnus au bataillon des agences de voyages légales et adhérentes au syndicat patronal. Jabeur Ben Attouch, président de la FTAV, est clair sur le sujet : « en cas de réclamation d’un client, nous enquêtons immédiatement pour savoir qui est le prestataire. Quand il s’agit de l’un de nos adhérents, nous allons plus loin jusqu’à savoir ce qui s’est réellement passé entre les deux parties et nous essayons de trancher. Mais quand il s’agit d’un bureau de services non habilité à vendre des séjours et des voyages, nous ne pouvons que conseiller le plaignant d’avoir recours à la justice pour obtenir réparation».
Dans ce même communiqué, la FTAV dénonce à demi-mots une publicité, toujours sur Facebook, invitant les Tunisiens à se rendre en Turquie, en leur demandant juste de prendre un billet d’avion, le reste de la prestation se faisant sur place. Ce que le syndicat patronal ne dit pas tout haut, c’est que derrière ces pratiques, se cachent des opérateurs turcs qui ont mesuré la portée du potentiel touristique tunisien vers leur destination et qui viennent se servir directement à la source.
Pour le secteur des agences légales, il s’agit bien évidemment d’une concurrence déloyale contre laquelle ils ne peuvent pas grand chose, mais qui met en péril leur activité. Dans son communiqué d’aujourd’hui, la FTAV relance un énième appel à remettre de l’ordre dans la maison : « nous renouvelons notre demande faite aux autorités de tutelle afin de sévir auprès des sociétés de services illégales qui agissent au mépris des réglementations en vigueur et qui ne garantissent aucune assurance vitale au client ».
Et pour la énième fois, la même question qui se pose: faut-il attendre qu’une catastrophe survienne pour que le phénomène soit enfin traité à la racine ?
D.T
Magic Hotels & Resorts consolide sa présence sur Djerba.
Le porte-feuille d’hôtels gérés par la chaîne vient de se voir élargi par l’introduction d’une unité complémentaire et non des moindres. Il s’agit de l’Ulysse Palace, propriété du groupe Chaibi, et qui portait jusqu’à l’année dernière l’enseigne Radisson Blu. Désormais, cet établissement mythique de l’île sera exploité sous le brand TUI Sensimar. Cela signifie que l’offre produit a été revue et corrigée.
Chambre standard relookée selon le brand TUI Sensimar
L’Ulysse Palace devient un « Adults Only » en formule all inclusive. Avant cela, il aura fallu -durant le dernier hiver de fermeture- procéder à de sérieuses rénovations. Si les chambres ont été rafraîchies et mises aux couleurs de la marque, le gros du chantier a porté essentiellement sur la création d’une piscine privative de 520 m² accessible à une vingtaine de chambres swim up uniquement. Le concept plait de toute évidence puisqu’il s’inscrit dans cette démarche de créer un produit pour adultes dans un environnement particulièrement calme et propice au repos.
La nouvelle piscine privative.
L’intégration de l’Ulysse Palace (5 étoiles, 259 chambres) étoffe la présence de Magic Hotels qui exploite également sur Djerba un autre 5 étoiles en All In et Adults Only, en l’occurrence le TUI Blue Palm Beach Palace, mais également des clubs vacances familles en 4 étoiles avec beaucoup d’animation et d’installations pour enfants : Club Marmara Djerba Mare et Club Marmara Palm Beach Club, ou encore le club familial en Ultra All Inclusive TUI Magic Life Penelope Beach.
A souligner que deux autres établissements à Djerba sont gérés par la chaîne sans brand mais dans le cadre d’un partenariat avec l’agence Voyages 2000 (le Yadis et l’Iliade).
Magic Hotels & Resorts souligne que ses établissements sont ouverts à toutes les nationalités, y compris tunisiennes et algériennes. « Nous leur serons toujours reconnaissants puisque durant les années difficiles, c’est la clientèle qui a continué à nous faire confiance » indique Inès Daly, directrice commerciale de la chaîne, soulignant cependant la nécessité de devoir réserver plusieurs mois à l’avance « voir même en janvier ou février » pour avoir la garantie de trouver de la disponibilité en été dans les clubs familles.
Restaurant buffet du TUI Sensimar Ulysse Palace.
Plage de l’hôtel Ulysse Palace.
La réception de l’hôtel rénovée aux couleurs de TUI Sensimar
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C’est un grand Monsieur du tourisme qui s’en est allé aujourd’hui. Wahid Ibrahim, qui a notamment occupé le poste de directeur général de l’ONTT, mais aussi celui de représentant dans plusieurs capitales européennes n’est plus.
Quel plus bel hommage lui rendre, sinon que de republier quelques-unes de ses chroniques parues sur notre site juste après la révolution, libéré qu’il était de son devoir de réserve, et qui résument les traits d’humour et le regard du critique et observateur de la chose touristique qu’il connaissait si bien.
Qu’il repose en paix. A ses enfants et ses proches, nos condoléances les plus attristées.
L’agence de voyages tunisienne, qui représente sur le marché la centrale de réservation WebBeds, filiale de ce groupe, vient d’annoncer l’élargissement de son offre avec l’introduction de nouveaux produits destinés aux agences de voyages locales, en l’occurrence Umrah Holidays et Destinations of the World.
Ces deux marques s’ajoutent à la centrale LOH (Lots of Hotels) opérationnelle localement depuis 5 ans et qui permet à la clientèle tunisienne de disposer d’une très large panoplie d’hôtels dans le monde payable en dinars.
L’annonce officielle de ce partenariat consolidé s’est faite à l’occasion du passage récent à Tunis d’une délégation de haut niveau de Webjet Ltd, composée notamment de John Guscic (Managing Director de Webjet, la maison-mère, cotée en bourse et valorisée à 1,9 milliard de dollars) et d’Ossama Wagdi, CEO de WebBeds Mena (Moyen Orient et Afrique) – photo ci-dessus, de gauche à droite en compagnie de Nadaa Ghozzi, directrice générale de Select Travel & Tours.
Cette délégation a été reçue par le ministre du Tourisme et de l’Artisanat, René Trabelsi, au siège de son département à Tunis, rencontre au cours de laquelle il a notamment été question des nouveaux modèles de vente en ligne et des perspectives d’avenir dont le tourisme tunisien pourrait profiter.
Lors d’une cérémonie organisée sous le thème Black & Gold, à l’intention du réseau de vente de Select Travel & Tours, Nadaa Ghozzi a rappelé que l’agence fut la première centrale de réservation outgoing de Tunisie à travers GTA en 2007. En matière d’incoming, elle continue d’être fournisseur d’hôtels tunisiens à l’international pour LOH, GTA, Mikki Travel, SunHotels ou encore JacTravel et d’hôtels en Tunisie au profit de plus de 200 agences locales à travers sa marque SelectHotels.
Dans ce contexte, Select Travel & Tours a tenu à récompenser ses meilleurs revendeurs de l’année 2018 sur le marché tunisien en présence des principaux acteurs du voyage, agences et compagnies aériennes notamment.
Agence « Voyages de Tunisie »
Agence « Vision Voyages »
Agence « VIP Destinations & Events »
Agence « Taha Voyages »
Agence « Rouka Travel »
Agence « Corporate Travel & Events »
Atlantis Voyages
Agence « Arabel Voyages »
Agence « Kyranis Travel »
Le label « Elu Produit de l’Année » est attribué selon trois critères stratégiques : l’attractivité, l’innovation perçue et la satisfaction. En plus de ces 3 critères, les consommateurs sont amenés à s’exprimer sur les raisons de leur vote ainsi que sur leurs intentions d’achat.
Mützig a obtenu le meilleur score sur l’ensemble des critères et a notamment été sélectionnée pour son goût dans la catégorie « bière » en Tunisie.
Depuis son lancement en juin 2018, Mützig s’est démarquée par son goût unique, corsé d’une amertume bien équilibrée par des notes légèrement acidulées, elle est également appréciée pour son excellent rapport qualité-prix.
Mützig est une bière blonde brassée sous licence Heineken selon les pures traditions hollandaises, bien que d’origine alsacienne, brassée pour la première fois en 1810 par Antoine Wagner dans un petit village du même nom en Alsace, au nord de la France. (Information publicitaire)
Les ministres du Tourisme, René Trabelsi, et du Transport, Hichem Ben Ahmed, ont convenu que l’entrée en vigueur du nouveau montant sur la taxe d’embarquement au départ des aéroports d’Enfidha et de Monastir, autrement dit ceux gérés par l’opérateur turc TAV, ne se fera finalement qu’à compter du 1er novembre 2019.
La décision d’augmenter cette taxe qui concerne les passagers internationaux -13 euros au lieu de 9 euros-, avait soulevé un tollé ces derniers jours parmi les opérateurs touristiques concernés car elle intervenait en pleine saison touristique et n’avait pas été prise en compte dans les prévisions (lire).
Si le report a constitué un soulagement dans le rang des TO et des agences réceptives, on continue cependant à se demander ce qui a motivé une telle prise de décision précipitée en amont sans évaluation préalable des conséquences qu’elle aurait pu avoir en aval.
Donia.T
Dans la multitude d’offres de restauration dans les hôtels de Hammamet Sud, le TUI Sensimar Oceana se démarque comme établissement ouvert sur son environnement extérieur avec une offre adaptée à la clientèle locale et/ou de passage.
Son restaurant-Barbecue, entre piscine et bord de mer, vient de subir un lifting en profondeur au niveau décor et équipements. La directrice générale de l’établissement, Amira Ben Haj Ali, a annoncé hier la réouverture de ce point de vente mythique après rénovation complète de ses installations. « Le Barbecue est destiné à la fois aux résidents de l’hôtel et également à la clientèle locale et compte d’ailleurs de nombreux fidèles depuis des années ».
Le restaurant-Barbecue du TUI Sensimar Oceana Resort & Spa se présente en effet comme une table de référence dans la zone aussi bien midi et soir. Certains plats sont en effet considérés par les clients comme des must en la matière, comme par exemple les pâtes au mérou ou aux langoustes. « Depuis toujours, notre hôtel a misé sur la qualité des produits et des plats proposés avec une carte fidèle à ses références car on ne change pas une équipe qui gagne. Nous avons cependant complètement renouvelé la décoration et les équipements afin de recevoir notre clientèle dans un cadre modernisé et toujours plus accueillant dans une démarche d’amélioration constante de nos prestations ».
Si à midi, le Barbecue accueille ses clients dans un style décontracté, le soir, le site se transforme en restaurant gastronomique dans une ambiance qui se veut plus romantique avec la brise de la mer et une animation très légère (guitariste ou joueur de cithare).
Le TUI Sensimar Oceana Resort & Spa est un hôtel « Adult Only » conformément au concept de la marque et ne reçoit ses clients qu’âgés de 16 ans au moins. Un choix qui a toujours caractérisé l’hôtel qui cible essentiellement les couples à la recherche de calme et de relaxation.
Pour ces raisons, l’animation y est très légère avec des soirées adaptées sur la plage ou autour de la piscine. « Tout est fait pour que le client se sente bien. Nous nous concentrons beaucoup sur le F&B (Food and Beverage) avec des produits du terroir et une gastronomie locale et internationale pour répondre à tous les goûts » ajoute la directrice générale de l’établissement.
Au sein même de l’hôtel, deux autres restaurants sont également ouverts aux clients, le Culinarium, qui est un restaurant gastronomique de grande qualité, et Le Pacha, offrant des spécialités tunisiennes et destiné aux gourmets et à tous ceux qui apprécient la grande cuisine traditionnelle.
On recommandera cependant de bien réserver d’avance car en haute saison, la garantie de trouver de la place à la dernière minute n’est pas assurée.
A compter du 1er août, la taxe, qui est actuellement de 9 euros par passager international, passera à 13 euros pour tous les vols, charters ou réguliers, opérés sur les aéroports d’Enfidha et de Monastir.
La décision de l’entrée en vigueur de cette taxe, en pleine saison touristique, va sans aucun doute perturber les comptes des tour-opérateurs étrangers opérant sur ces deux aéroports mais également les agences de voyages réceptives étant donné que les contrats signés entre les parties n’ont pas pris en considération cette augmentation soudaine de 4 euros. Sur un vol de 150 passagers par exemple, le complément qui devra être supporté par les professionnels sera de 600 euros et constituera en conséquence un manque à gagner.
Interrogé, un agent de voyages se dit totalement abasourdi par cette annonce, soulignant qu’il est totalement exclu de la faire supporter aux passagers qui ont déjà payé leur package. « Le timing est très mal choisi, ce n’est pas en plein milieu de saison que l’on bouleverse le travail des professionnels » s’est-il insurgé, ajoutant que « cela était très négatif pour l’image de la destination ».
Cette décision a sans aucun doute était prise avec l’aval des plus hautes autorités tunisiennes dans la mesure où le chef du gouvernement, Youssef Chahed, lors d’un événement organisé le 18 juin courant par la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH), avait lancé une petite phrase à propos de l’aéroport d’Enfidha, affirmant en substance que des décisions avaient été prises en sa faveur pour lui permettre de continuer à opérer sereinement sur les 30 prochaines années.
Parti sur le vol de nuit de la compagnie Air France, René Trabelsi a entamé sa journée par une présence sur C-News à Paris où il était l’invité de Jean-Pierre Elkabbach dans La Matinale de la chaîne à une heure de grande écoute pendant 21 minutes (de 8h15 à 8h36).
René Trabelsi a été interrogé tout d’abord sur l’état de santé du président de la République Béji Caid Essebsi.
Ensuite, le sujet des attentats a bien évidemment été abordé, en plus de questions d’ordre général en rapport avec la situation du pays et le tourisme pour finir avec un message clair: les touristes n’étaient pas ciblés. Regarder l’interview
Longue journée que celle du 27 juin pour le ministre du Tourisme et de l’Artisanat. Après sa visite sur le terrain à l’avenue Habib Bourguiba suite aux événements de la matinée, René Trabelsi a été vu à l’aéroport Tunis Carthage aux environs de deux heures du matin.
Le ministre s’est rendu sur place afin d’aller s’enquérir du mental des troupes tout d’abord, aussi bien civils que sécuritaires qui travaillent à l’aéroport. Ensuite, il s’agissait aussi de jauger le moral des passagers après la rude journée qu’a vécue la Tunisie.
L’aéroport était particulièrement animé avec plusieurs vols de nuit à destination de Madrid (Air Europa qui a décollé à 2h00), de Paris (Air France à 2h20) ou encore Francfort (à 2h15).
Par ailleurs, il est à noter que la direction générale de l’aviation civile a indiqué hier dans la soirée que tous les aéroports tunisiens fonctionnaient de manière habituelle et que les services étaient rendus sans aucun changement toutes compagnies aériennes confondues. La DGAC entendait à travers ce communiqué balayer les rumeurs de fermeture du trafic aérien apparues sur certaines pages de réseaux sociaux.
Seule mesure entreprise depuis hier, l’élévation du niveau de sécurité à l’entrée des aéroports à un niveau supérieur pour des raisons tout à fait compréhensibles.
D.T
Dans ce genre de situation, c’est le tourisme qui est en général le premier à en pâtir. Très frileux, les voyagistes ont tendance a réagir par des solutions toujours radicales, celles de stopper toute activité pour protéger leurs clients.
Si cette réaction est quelque part compréhensible, le ministre du Tourisme et de l’Artisanat, René Trabelsi, l’a quelque peu devancée aujourd’hui en se rendant sur l’avenue Habib Bourguiba et dans les souks de Tunis. A pied, il est allé à la rencontre des forces de l’ordre pour les saluer et leur faire part de son soutien.
Mais c’était aussi à l’endroit des commerçants des souks que le message était destiné, afin de montrer que les lieux sont sécurisés et qu’il n’y a pas lieu de prendre des mesures qui impacteraient les arrivées de visiteurs dans ce haut lieu du tourisme de la capitale.
Aucune annulation, aucune restriction n’a été décrétée, tandis que les touristes pourront revenir dès demain.
Le geste du ministre du Tourisme est un message fort en ces temps de crise où l’on a besoin de communiquer positivement, pas seulement pas des mots mais aussi par des gestes.
Car ce qui s’est passé à Tunis aujourd’hui, c’est le tourisme, encore une fois, qui aurait pu en être la victime collatérale. Il n’en fut rien. A présent, il s’agit de maintenir la vigilance, sans pour autant basculer dans une hystérie collective inutile.
Donia Touihri
Tunisair réfléchit actuellement à ses futurs avions. Elle a invité hier certains de ses clients adhérents au programme Fidelys ainsi que des agents de voyage à découvrir les différents types de sièges qui pourront équiper la Business Class de ses futurs Airbus A320 Neo.
La livraison de ces nouveaux appareils se fera entre 2021 et 2022.
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Ce que l’Etat tunisien a décidé pour sauver le groupe Tunisair
«Destinationtunisie.info», a organisé le 21 juin une conférence-débat sur le thème : « L’urgence d’une refonte de la participation tunisienne aux foires et salons touristiques internationaux» dans le but d’impliquer tous les protagonistes du secteur dans une démarche de réflexion portant sur une nouvelle approche de travail.
Le rendez-vous, qui a réuni les représentants de l’ONTT, l’ONTH, la FTAV, la FTH et les différentes organisations opérant dans le tourisme, a été une occasion pour mettre l’accent sur les tenants et les aboutissants des différentes participations de l’ONTT dans les salons touristiques internationaux. Les représentants de l’ONTT ont rappelé tout d’abord que le stand tunisien déployé depuis 2018 est conçu par une société espagnole depuis 2018.
Pour le premier semestre 2019 et à titre d’exemple, l’Office a participé dans 54 salons touristiques représentant 73% de tous les salons programmés pour l’année en cours. La directrice générale de l’ONTT, Amel Hachani, a considéré, dans son intervention, que le bilan des anciennes participations aux salons et foires touristiques est négatif. Ce qui requiert un changement au niveau de la méthodologie, l’approche et le modèle de participation.
Rentabiliser les participations
Elle a en effet annoncé qu’à partir du salon IFTM/Top Resa qui aura lieu début octobre prochain, son département adoptera un nouveau modèle de partenariat PPP (partenariat public-privé) prévoyant une représentativité personnalisée des professionnels du secteur à l’instar des participations dans les salons thématiques. L’objectif est de rentabiliser les participations. « Chaque participant aura son espace dédié avec sa liste de rendez-vous, le numéro du stand et son desk avec le logo de sa marque représentée », a-t-elle expliqué. Elle a poursuivi que la nouvelle approche consiste à faire du stand un véritable espace de travail. L’objectif n’est plus d’économiser mais plutôt d’exploiter la même enveloppe d’une manière plus efficace. « Je veux qu’il y ait des animations sur le stand, des show-cooking et une troupe de qualité », a encore dit Amel Hachani. De plus, chaque participation sera conditionnée et adaptée selon les spécificités de chaque marché. En effet, pour certains marchés, la dimension du stand sera élargie mais pour d’autres non. Quoi qu’il en soit, les participations seront programmées à l’avance avec une liste de rendez-vous bien détaillée pour chaque participant.
Valoriser l’image de l’artisanat
La participation des artisans est un autre volet sur lequel travaille l’ONTT. Une mise en valeur de l’artisanat s’impose désormais à travers des stores au lieu de simples produits étalés sur des tables.
Côté financier, Il s’agit d’adopter un mécanisme de cofinancement à définir avec le secteur privé pour tous les salons. « L’ONTT est ouvert à toute proposition. Si une dizaine de professionnels jugent important de participer à un salon donné et s’engagent à y participer, nous nous y rendront», a-t-elle affirmé.
Dans le programme, il y a également des visites de prospection pour tous les marchés émergents, en concertation avec les professionnels.
Commentant cette nouvelle stratégie de travail, les intervenants se sont accordés à dire que le timing revêt une importance cruciale pour la réussite de la participation aux foires et salons touristiques internationaux. Pour cette raison, ils ont appelé l’ONTT à établir un calendrier annuel permettant aux professionnels de se décider et de mieux préparer leurs participations.
K.B
Les Tourism Leaders Awards, événement destiné à récompenser les forces vives du secteur touristique et plus précisément plusieurs corps de métiers opérant dans les hôtels et les agences de voyages, ont attribué le trophée de «Meilleur General Manager» à Lotfi Mosbahi, directeur général du nouvel hôtel Anantara Resort & Spa Tozeur. Le jury a décidé de lui attribuer ce trophée eu égard à l’expérience et au parcours de M. Mosbahi qui s’est vu récemment chargé de manager un établissement portant un label étranger de référence avant même son ouverture.
En tout, le jury a attribué 14 trophées dans diverses fonctions, allant des cadres supérieurs jusqu’aux chefs cuisinier et pâtissier pour les hôtels. Pour les agences de voyages, trois catégories étaient en compétition : producteur outgoing, billettiste et réceptif incoming.
« Les Tourism Leaders Awards ont été attribués avec la rigueur qui sied dans ce genre d’opération par un jury d’experts dans leur domaine et d’opérateurs aguerris connaissant les moindres rouages du tourisme tunisien et des ressources humaines » a souligné Hédi Hamdi, organisateur de l’événement.
La première édition des Tourism Leaders Awards, action imaginée et développée par Destination Tunisie.info, a révélé ses vainqueurs lors d’une grande cérémonie qui s’est déroulée vendredi soir à l’Arena à Tunis.
Il s’agissait d’un événement destiné à récompenser les forces vives du secteur touristique et plus précisément plusieurs corps de métiers opérant dans les hôtels et les agences de voyages, l’objectif étant de valoriser l’humain, maillon essentiel de toute entreprise pour assurer son essor.
Les Tourism Leaders Awards se sont déroulés en présence de plusieurs hauts responsables du secteur et notamment la directrice générale de l’ONTT, Amel Hachani, du directeur général de l’ONTH (Office national du Thermalisme et de l’Hydrothérapie), Rzig Oueslati, ainsi que des présidents des fédérations professionnelles du tourisme, Khaled Fakhfakh pour la FTH et Jabeur Ben Attouch pour la FTAV.
« On parle très souvent des réalisations du secteur touristique en arrivées de clients et en nuitées comptabilisées, mais jamais des compétences qui agissent dans les coulisses et qui constituent un maillon fondamental quelle que soit leur position dans la hiérarchie de l’entreprise » a déclaré Hédi Hamdi, directeur du site spécialisé et organisateur de l’événement.
En tout, le jury a attribué 14 trophées dans diverses fonctions, allant des cadres supérieurs jusqu’aux chefs cuisinier et pâtissier pour les hôtels. Pour les agences de voyages, trois catégories étaient en compétition : producteur outgoing, billettiste et réceptif incoming.
« Les Tourism Leaders Awards ont été attribués avec la rigueur qui sied dans ce genre d’opération par un jury d’experts dans leur domaine et d’opérateurs aguerris connaissant les moindres rouages du tourisme tunisien et des ressources humaines » a-t-il par ailleurs précisé.
L’événement est appelé à devenir annuel afin de continuer à soutenir et encourager tous ceux qui mettent leur énergie à contribuer à l’essor du secteur par leur investissement et leur abnégation dans leur travail au sein des établissements touristiques qui les emploient.
Les vainqueurs dans la catégorie hôtels sont les suivants :
Trophée du General Manager de l’année dans la catégorie hôtel d’affaires : Lotfi Mosbahi (Anantara Resort & Spa Tozeur). Le prix lui a été remis par Amel Hachani, directrice générale de l’ONTT.
Trophée du General Manager de l’année dans la catégorie hôtel balnéaire : Haykel Akrout (Khayam Garden Beach Resort & Spa Nabeul). Le prix lui a été remis par Sami Aib, membre du jury et CEO de la centrale de réservation Clicngo et N°1 du tourisme algérien sur la Tunisie (à dr.).
Trophée du Sales Manager de l’année dans la catégorie hôtel d’affaires : Selim Hizem (Les Berges du Lac Concorde et Paris). Le prix lui a été remis par Bahri Touil, membre du jury et DG du groupe MICE, spécialisé dans le tourisme d’affaires et de congrès (à dr.).
Trophée du Sales Manager de l’année dans la catégorie hôtel balnéaire : Anis Meghirbi (chaîne Seabel Hotels). Le prix lui a été remis par Tarek Lassadi, membre du jury et directeur général de Traveltodo.
Trophée du « Manager de centre de thalassothérapie » de l’année 2019 attribué à Dr Anis Sellem, directeur des centres thalasso de la chaîne Magic Hotels & Resorts. Le prix lui a été décerné par Rzig Oueslati (à g.), DG de l’Office du Thermalisme et de l’Hydrothérapie.
Trophée de l’Executive chef de cuisine de l’année : Saber Mahfoudh (hôtel Sentido Le Sultan Hammamet). Le prix lui a été remis par Fatma Feki, membre du jury, psychologue du travail et responsable du développement des compétences.
Trophée du chef pâtissier de l’année : Mouheddine Mathlouthi (hôtel Sentido Le Sultan Hammamet). Le prix lui a été décerné par Talha Husseini, consultant senior en hôtellerie, ancien DG d’hôtels.
Trophée de la gouvernante générale d’hôtel de l’année: Lamia El Hassoumi (Laico Tunis). Le prix lui a été remis par Fatma Feki, membre du jury, psychologue du travail et responsable du développement des compétences (à dr.).
Trophée spécial: Nizar Saïdi (chef concierge hôtel Laico Tunis, membre de l’association internationale « Les clés d’or »). Le prix lui a été remis par Hédi Hamdi, président du comité d’organisation (à g.).
.Les vainqueurs dans la catégorie agences de voyages sont les suivants :
Trophée du Meilleur chef de Produit Outgoing de l’année dans la catégorie agence de voyages : Moez Mesfar (agence Select Travel & Tours). Le prix lui a été décerné par Dhafer Letaief, secrétaire général de la FTAV (à dr.) en présence de Nadaa Ghozzi, directrice générale de l’agence.
Trophée du Meilleur directeur commercial de l’année dans la catégorie agence de voyages : Tarek Lakhal (agence Voyages 2000). Prix remis conjointement par Dora Milad, représentante de la FTH, et Ali Hanfi, représentant de la FTAV (au centre).
Trophée du Meilleur billettiste de l’année dans la catégorie agence de voyages : Inès Ghanouchi Ellouze (agence TGV). Le prix lui a été remis par Fayçal Ben Amara, directeur des Ventes de Tunisair.
Prix d’honneur attribué par la FTAV (Fédération tunisienne des agences de voyages) :
Mohamed Dhaouadi : conseiller spécial et expert Affaires IATA (Association internationale du transport aérien).
Trophées spéciaux du jury :
Trophée spécial catégorie Femme : Ben Slama Maria Casella (Aries Djerba, pour sa valorisation des produits artisanaux tunisiens). Le prix lui a été décerné par Cherifa Lakhoua, membre du jury (à g.)
Trophée spécial catégorie Homme : Adnane Farfar (prix de la fidélité et de la longévité dans la même entreprise : 46 ans chez TTS). Le prix lui a été décerné par Jabeur Ben Attouch et Dhafer Letaief, respectivement président et secrétaire général de la FTAV.
Le jury des Tourism Leaders Awards de l’année 2019 était constitué des membres suivants :
Cherifa Lakhoua (ancienne directrice IHET Sidi Dhrif, co-coordinatrice du Master in hospitality and tourism product MHTP – IHEC Carthage, présidente du Tunisia Hospitality Symposium- THS), Talha Husseini (consultant senior dans l’hôtellerie, ancien DG d’hôtels), Sami Aib (PDG de la centrale de réservation Clicngo, N°1 du tourisme algérien sur la Tunisie), Tarek Lassadi (Directeur Général de Traveltodo, première agence de voyages on-line), Zouhair Ben Jemaa (ex-hôtelier, consultant dans le tourisme, chroniqueur culinaire et éditeur), Fatma Feki (spécialiste en RH, psychologue du travail et responsable du développement des compétences), Bahri Touil (DG du groupe MICE, spécialiste du tourisme de congrès et d’affaires) et Hédi Hamdi, directeur du site Destinationtunisie.info, président du Comité d’organisation.
Cette distinction lui a été attribuée à l’occasion de la cérémonie des Tourism Leaders Awards qui s’est déroulée en présence de plusieurs hauts responsables du secteur et notamment la directrice générale de l’ONTT, Mme Amel Hachani, du directeur général de l’ONTH (Office national du thermalisme) M. Rzig Oueslati, ainsi que des présidents des fédérations professionnelles du tourisme, Khaled Fakhfakh pour la FTH et Jabeur Ben Attouch pour la FTAV.
Cet événement est destiné à récompenser les forces vives du secteur touristique et plus précisément plusieurs corps de métiers opérant dans les hôtels et les agences de voyages, l’objectif étant de valoriser l’humain, maillon essentiel de toute entreprise pour assurer son essor.
« Les Tourism Leaders Awards ont été attribués avec la rigueur qui sied dans ce genre d’opération par un jury d’experts dans leur domaine et d’opérateurs aguerris connaissant les moindres rouages du tourisme tunisien et des ressources humaines » a déclaré Hédi Hamdi, directeur du site Destination Tunisie.info et organisateur de l’événement.
Les autres vainqueurs dans la catégorie hôtels sont les suivants :
-Trophée du General Manager de l’année dans la catégorie hôtel d’affaires : Lotfi Mosbahi (Anantara Resort & Spa Tozeur)
-Trophée du General Manager de l’année dans la catégorie hôtel balnéaire : Haykel Akrout (Khayam Garden Beach Resort & Spa Nabeul)
-Trophée du Sales Manager de l’année dans la catégorie hôtel d’affaires : Selim Hizem (Les Berges du Lac Concorde et Paris)
-Trophée du Sales Manager de l’année dans la catégorie hôtel balnéaire : Anis Meghirbi (chaîne Seabel Hotels)
-Trophée de l’Executive chef de cuisine de l’année : Saber Mahfoudh (hôtel Sentido Le Sultan Hammamet)
-Trophée du chef pâtissier de l’année : Mouheddine Mathlouthi (hôtel Sentido Le Sultan Hammamet)
-Trophée de la gouvernante générale d’hôtel de l’année: Lamia El Hassoumi (Laico Tunis)
Anis Meghirbi a décroché à cette occasion le trophée du « Meilleur Sales Manager de l’année 2019 » dans la catégorie hôtel balnéaire. Fort d’une vingtaine d’années d’expérience à Dubaï, Doha, Paris et Tunis dans l’élaboration des stratégies de commercialisation, du marketing, du développement et du revenu des établissements hôteliers, Meghirbi, actuel directeur commercial et marketing de la chaîne Seabel Hotels, a été déclaré par le jury vainqueur dans sa catégorie.
Les Tourism Leaders Award sont destinés à récompenser les forces vives du secteur touristique et plus précisément plusieurs corps de métiers opérant dans les hôtels et les agences de voyages, l’objectif étant de valoriser l’humain, maillon essentiel de toute entreprise pour assurer son essor.
En tout, le jury a attribué 14 trophées dans diverses fonctions, allant des cadres supérieurs jusqu’aux chefs cuisinier et pâtissier pour les hôtels. Pour les agences de voyages, trois catégories étaient en compétition : producteur outgoing, billettiste et réceptif incoming.
« Les Tourism Leaders Awards ont été attribués avec la rigueur qui sied dans ce genre d’opération par un jury d’experts dans leur domaine et d’opérateurs aguerris connaissant les moindres rouages du tourisme tunisien et des ressources humaines » a précisé Hédi Hamdi, directeur du site Destination Tunisie.info à l’origine de l’organisation de cette manifestation.
Celle-ci est appelée à devenir annuelle afin de continuer à soutenir et encourager tous ceux qui mettent leur énergie à contribuer à l’essor du secteur par leur investissement et leur abnégation dans leur travail au sein des établissements touristiques qui les emploient.
Moez Mesfar, de l’agence Select Travel & Tours, a été élu hier soir «Meilleur chef de produit Outgoing» dans la catégorie agences de voyages pour l’année 2019 par un jury constitué de professionnels, de consultants dans le tourisme ainsi que d’une formatrice universitaire, d’un journaliste spécialisé et d’une psychologue experte en ressources humaines.
Cette distinction lui a été attribuée à l’occasion de la cérémonie des Tourism Leaders Awards qui s’est déroulée hier soir à l’Arena à Tunis en présence de plusieurs hauts responsables du secteur et notamment la directrice générale de l’ONTT, Mme Amel Hachani, du directeur général de l’ONTH (Office national du thermalisme) M. Rzig Oueslati, ainsi que des présidents des fédérations professionnelles du tourisme, Khaled Fakhfakh pour la FTH et Jabeur Ben Attouch pour la FTAV.
Côté professionnel, ce sont près de 200 personnes qui se sont retrouvées, entre candidats et soutiens aux candidats, qui ont pris part à cette manifestation organisée dans un cadre festif (lire).
Cet événement est destiné à récompenser les forces vives du secteur touristique et plus précisément plusieurs corps de métiers opérant dans les hôtels et les agences de voyages, l’objectif étant de valoriser l’humain, maillon essentiel de toute entreprise pour assurer son essor.
« On parle très souvent des réalisations du secteur touristique en arrivées de clients et de nuitées comptabilisées, mais jamais des compétences qui agissent dans les coulisses et qui constituent un maillon fondamental quelle que soit sa position dans la hiérarchie de l’entreprise » a déclaré M. Hédi Hamdi, directeur du site spécialisé et organisateur de l’événement.
Cette distinction lui a été attribuée à l’occasion de la cérémonie des Tourism Leaders Awards qui s’est déroulée hier soir à l’Arena à Tunis en présence de plusieurs hauts responsables du secteur et notamment la directrice générale de l’ONTT, Mme Amel Hachani, du directeur général de l’ONTH (Office national du thermalisme) M. Rzig Oueslati, ainsi que des présidents des fédérations professionnelles du tourisme, Khaled Fakhfakh pour la FTH et Jabeur Ben Attouch pour la FTAV.
«Je rends hommage aux propriétaires de l’hôtel qui me donnent les moyens et surtout qui me font confiance ; je rend hommage à mes collaborateurs dont la compétence et la rigueur est inégalable et surtout je dois rendre hommage à l’ensemble des employés de notre hôtel qui par leur dévouement contribuent tellement à notre succès à tous» a commenté le vainqueur à l’issue de l’événement.
Cet événement est destiné à récompenser les forces vives du secteur touristique et plus précisément plusieurs corps de métiers opérant dans les hôtels et les agences de voyages, l’objectif étant de valoriser l’humain, maillon essentiel de toute entreprise pour assurer son essor.
« Les Tourism Leaders Awards ont été attribués avec la rigueur qui sied dans ce genre d’opération par un jury d’experts dans leur domaine et d’opérateurs aguerris connaissant les moindres rouages du tourisme tunisien et des ressources humaines » a déclaré Hédi Hamdi, directeur du site Destination Tunisie.info et organisateur de l’événement.
Le trophée du «Meilleur Executive chef de cuisine» dans la catégorie hôtels pour l’année 2019 a été attribué à Saber Mahfoudh, chef de cuisine de l’hôtel Sentido Le Sultan (Hammamet nord), par un jury constitué de professionnels, de consultants dans le tourisme ainsi que d’une formatrice universitaire, d’un journaliste spécialisé et d’une psychologue experte en ressources humaines.
Cette distinction lui a été attribuée à l’occasion de la cérémonie des Tourism Leaders Awards qui s’est déroulée hier soir à l’Arena à Tunis en présence de plusieurs hauts responsables du secteur et notamment la directrice générale de l’ONTT, Mme Amel Hachani, du directeur général de l’ONTH (Office national du thermalisme) M. Rzig Oueslati, ainsi que des présidents des fédérations professionnelles du tourisme, Khaled Fakhfakh pour la FTH et Jabeur Ben Attouch pour la FTAV.
Cet événement est destiné à récompenser les forces vives du secteur touristique et plus précisément plusieurs corps de métiers opérant dans les hôtels et les agences de voyages, l’objectif étant de valoriser l’humain, maillon essentiel de toute entreprise pour assurer son essor.
« On parle très souvent des réalisations du secteur touristique en arrivées de clients et de nuitées comptabilisées, mais jamais des compétences qui agissent dans les coulisses et qui constituent un maillon fondamental quelle que soit sa position dans la hiérarchie de l’entreprise » a déclaré M. Hédi Hamdi, directeur du site Destination Tunisie.info et organisateur de l’événement.
Premier tunisien membre de l’Association internationale Les Clefs d’or, et lui-même titulaire de cette distinction, il a été récompensé par un jury au vu de ses efforts déployés pour représenter la Tunisie à chaque événement organisé par l’Union internationale des concierges d’hôtels. Nizar Saïdi est également l’unique Tunisien a avoir été président des Clefs d’or au Qatar.
Le trophée lui a été remis à l’occasion de la cérémonie des Tourism Leaders Awards, organisé par Destination Tunisie.info, qui se sont déroulés le 21 juin courant à Tunis en présence de plusieurs hauts responsables du secteur et notamment la directrice générale de l’ONTT, Amel Hachani, du directeur général de l’ONTH (Office national du thermalisme) Rzig Oueslati, ainsi que des présidents des fédérations professionnelles du tourisme, Khaled Fakhfakh pour la FTH et Jabeur Ben Attouch pour la FTAV.
Côté professionnel, ce sont près de 200 personnes qui se sont retrouvées, entre candidats et soutiens aux candidats, qui ont pris part à cette manifestation organisée dans un cadre festif.
Le Negresco va en effet rouvrir ses portes à compter du 27 juin courant après avoir été loué pour une durée de 10 ans au groupe espagnol Checkin Hoteles qui lui a attribué un nouveau nom, en l’occurrence le Checkin Bakour Beach (376 lits) qui a reçu l’aval de réouverture de l’ONTT en catégorie 4 étoiles.
Quant à l’autre partie de l’hôtel, elle perdra également son appellation d’origine pour devenir Checkin Bakour Splash puisqu’elle a également été louée au même opérateur espagnol. Cependant, cet établissement n’ouvrira ses portes qu’en 2020 après des travaux de rénovation complets.
Ce dernier, qui compte actuellement 287 chambres, devrait bénéficier d’un investissement de 4 millions d’euros selon l’annonce faite par le directeur commercial de Checkin, Iñaki Bustero. Il est question d’y construire un amphithéâtre, un grand parc aquatique et un spa notamment.
Checkin Hoteles a été fondée en 2013 et compte actuellement 17 établissements entre l’Espagne et l’Italie exploitée sous son label.
D.T
La FTH revient à la charge. Elle continue de soutenir mordicus que le secteur du tourisme est un poids lourd de l’économie du pays et qu’il pèse en réalité nettement plus que les 7 ou 8% comptabilisés dans les statistiques officielles. Le syndicat patronal a poussé la démarche jusqu’au bout en confiant au cabinet KPMG la réalisation d’une étude approfondie sur le poids réel du secteur. Ses résultats officiels ont été présentés hier lors d’une conférence de haut niveau à Tunis intitulée « Le tourisme, moteur de croissance ».
Le cabinet s’est appuyé sur des référentiels internationaux permettant de comparer les chiffres sur une base harmonisée prenant en considération tout d’abord les activités contribuant de manière directe au PIB du tourisme tels que définies par l’OMT (Organisation mondiale du tourisme), à savoir les services d’hébergement, les agences de voyages et autres services de réservation, les services de restauration, les services de transport, les biens caractéristiques au pays, etc.
Les faiblesses de la méthode de calcul classique
Dans une deuxième étape, KPMG a procédé à des ajustements sur les mesures prises en considération jusqu’à présent dans la comptabilité nationale réalisée par l’INS portant sur la contribution directe du tourisme dans l’économie. La méthode classique a démontré ses limites puisqu’elle surestime la valeur ajoutée provenant de la restauration et des cafés (même les établissements non touristiques étaient pris en considération). En parallèle, elle sous-estime la rubrique hébergement qui ne calcule que les modes d’hébergement classiques et exclut les locations directes aux particuliers via les différents canaux existants.
En troisième lieu, la méthode ne prend même pas en considération l’activité transport sous toutes ses formes, la location de véhicules, l’activité agence de voyages ni même les loisirs et autres biens et services liés au tourisme.
En foi de quoi, KPMG, à partir des données de l’INS (Institut national de la statistique), a dissocié la rubrique Ho-Re-Ca (hôtels, restaurants et cafés), a soustrait les contributions non touristiques et rajouté celles qui avaient été écartées des comptes. Elle a par ailleurs adjoint les parties « oubliées » et notamment les agences de voyages locales.
Loin du compte officiel
Au bout du compte, l’étude, après retraitement de toutes les données et la prise en considération des contributions directes et indirectes, a abouti à la conclusion suivante : l’effet direct du tourisme pèse 6,26% dans le PIB du pays, l’effet indirect 4,27% et l’effet induit 2,5%, ce qui fait un total de 13,03% du PIB. En foi de quoi, le secteur touristique doit être reconsidéré pour ce qu’il apporte au pays en termes de devises (21% de taux de couverture du déficit commercial), d’employabilité (11% de la population active) et d’investissements.
Ces chiffres étant désormais quasiment indiscutables, il s’agit d’en assurer le suivi et l’évolution. Pour ce faire, un outil recommandé par l’OMT se doit d’être mis en place en Tunisie. Il s’agit du Compte Satellite du Tourisme (CST) « qui date d’il y a 17 ans » a rappelé Khaled Fakhfakh. Le président de la FTH a en effet lancé un vibrant appel en présence du Chef du gouvernement, Youssef Chahed, afin de mettre en application d’urgence cet instrument qui permettra de bien mesurer l’évolution de l’apport du tourisme à l’économie. Sa gestion serait confiée à l’INS en lui attribuant un budget en conséquence.
Khaled Fakhfakh, président de la FTH: « en 2018, la croissance en Tunisie a été portée par le tourisme ».
Et comme l’occasion était belle pour les hôteliers de lancer leurs autres doléances, ils ont également saisi l’opportunité pour demander à ce que l’Open Sky et la 6e liberté pour les compagnies aériennes entrent en vigueur, ou encore que toute la Tunisie soit déclarée touristique. Sans oublier le fameux livre blanc relatif à la restructuration financières des hôtels jamais mis en application. Ce qui a fait dire à René Trabelsi, ministre du Tourisme et de l’Artisanat à la clôture des travaux, qu’il faudrait surtout un véritable « Plan Marshall » pour résoudre le problème de l’endettement pour pouvoir se diriger, ensuite, vers un objectif de 16 millions de touristes en 2030.
Hédi HAMDI
René Trabelsi, ministre du Tourisme.
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Le tourisme représente 15,1% du PIB de la Tunisie selon la Cnuced
PIB: pourquoi veut-on sous-évaluer le poids du tourisme en Tunisie ?
Nabeul: Bassem Ouertani, nouveau CRT (il était à Sousse jusqu’à présent) et remplace Ezzeddine Grami.
Yasmine Hammamet: Khaled Glouia, nouveau CRT (il était à Kairouan jusqu’à présent) et remplace Mejda Ben Sedrine (nommée directrice des ressources humaines).
Kairouan: Walid Rahali, nouveau CRT (il était en poste à Tataouine) et remplace Khaled Glouia.
Tataouine: Yassine Daghari, nouveau CRT en remplacement de Walid Rahali.
Par ailleurs et dans le cadre d’une démarche visant à se rapprocher des investisseurs notamment dans le tourisme alternatif, l’ONTT a pris l’initiative de créer trois bureaux d’informations d’assistance aux investisseurs dépendant des commissariats de leur région respective comme suit :
Kélibia: bureau dirigé par Wahid Ben Fredj (sous la tutelle du CRT Nabeul).
Beni Khedech: bureau dirigé par Noureddine Jemaï (sous la tutelle du CRT Djerba).
Zaghouan: bureau dirigé par Slim Messaoud (sous la tutelle du CRT Tunis-Sud).
Lire aussi: Mouvement dans le corps des CRT
La conférence organisée aujourd’hui par la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH) a été marquée par la présence du chef du gouvernement, Youssef Chahed. Le syndicat patronal des hôteliers l’avait en effet convié à l’ouverture d’une rencontre placée sous le thème « Le tourisme, moteur de croissance ».
La présence du chef de gouvernement revêtait une dimension très symbolique confirmant le soutien du gouvernement à un secteur souvent rongé par le doute face à un Etat pas toujours conciliant par rapport à la cause touristique.
L’intervention de Youssef Chahed a été générale, improvisée, sans discours préparé au préalable. Au-delà de la prise de parole conventionnelle, certains points évoqués n’ont pas laissé le public de marbre.
Le plus important parmi ces points est sans aucun doute celui relatif à la législation du travail. Le chef du gouvernement a en effet suggéré une révision du code de travail prenant en considération les spécificités du secteur touristique, ce qui lui a valu une salve d’applaudissements dans la salle. Avant qu’il ne se rattrape en disant que cela ne dépendait pas de lui.
Autre annonce significative, celle en rapport avec l’aéroport d’Enfidha. Youssef Chahed a annoncé qu’un plan a été arrêté sur les 30 prochaines années pour cet aéroport qu’il a décrit comme étant désormais sur les rails après les levées des dernières entraves, sans plus de détails.
Le sujet de l’open sky a également été évoqué. Le chef du gouvernement a encore une fois fait porter la responsabilité de l’absence de signature à ce jour à l’Union européenne. « Nous avons tout fait, l’accord est prêt et nous demandons à l’UE d’accélérer le processus mais le problème de l’UE est liée au Brexit » a-t-il affirmé en substance.
H.H
Ce décret concernera l’obligation désormais pour les hôtels de ne signer leurs contrats d’allottements avec les tour-opérateurs étrangers qu’en devises.
Le gouverneur a indiqué que ce décret sera prochainement soumis à un conseil des ministres.
Cette déclaration de Marouene Abassi est intervenue en marge de la conférence organisée par la Fédération tunisienne de l’hôtellerie (FTH) sur le thème « le tourisme, moteur de croissance » (photo ci-dessous).
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Contrats avec les T.O: la nouvelle recommandation de l’administration
Pendant près de 4 heures, ses 8 membres ont épluché les candidatures reçues au cours des deux derniers mois sur la plate-forme spécialement mise en place pour l’événement.
Au bout du compte, le jury a fait ressortir un ensemble de nominés pour la finale, qui se déroulera au même endroit le 21 juin à compter de 18h30, au cours de laquelle seront dévoilés les gagnants finaux.
« Nous avons trouvé dans une même catégorie plusieurs valeurs sûres dans leur spécialité, voire même des références incontestables. Cela s’est joué au final à un point ou deux pour sélectionner un vainqueur » a déclaré Hédi Hamdi, organisateur de l’événement, qui a ajouté: « Le jury a excellé et a démontré que c’était un jury de spécialistes maîtrisant parfaitement son sujet ».
L’idée des Tourism Leaders Awards consiste à récompenser les ressources humaines agissant dans le secteur touristique dans plusieurs catégories de métiers afin de valoriser leur travail et saluer le rôle accompli dans la chaîne de valeurs des services offerts dans les hôtels et les agences de voyages en particulier (plus de détails).
Témoignages à l’issue de la réunion :
Sami Aib: « Il a été très difficile de départager entre les grosses pointures en compétition mais c’est finalement un jeu et personne n’a démérité ».
Tarek Lassadi: « C’est une belle opération qui vient compléter les Travel d’or que nous organisons annuellement chez Traveltodo et on se félicite de cette synergie ».
Zouheir Ben Jemaa: « Des prix spéciaux du jury vont être attribués à des personnes dont l’activité est étroitement liée au tourisme, attendez-vous à de belles surprises ».
Bahri Touil: « Dans le secteur du tourisme d’affaires, il y a des personnes qui excellent réellement et c’est une occasion de saluer leur travail ».
Hédi Hamdi: « Nous sommes pleinement satisfaits de cette première édition en termes de participations et espérons qu’à l’avenir, nous compterons encore plus d’inscriptions car le but du jeu, c’est aussi d’impliquer le maximum de personnes agissant dans le secteur et révéler, pourquoi pas aussi, certaines compétences cachées ».
Qui sont les membres du jury des Tourism Leaders Awards ?
Mme Cherifa Lakhoua, ancienne directrice de l’IHET Sidi Dhrif, co-coordinatrice du Master in hospitality and tourism product MHTP – IHEC Carthage, présidente du Tunisia Hospitality Symposium- THS
Mme Fatma Feki : spécialiste en RH, psychologue du travail et responsable du développement des compétences.
M. Talha Husseini : Consultant senior en hôtellerie, ancien DG d’hôtels.
M. Sami Aib : PDG de la centrale de réservation Clicngo, N°1 du tourisme algérien sur la Tunisie.
M. Zouheir Ben Jemaa : Ex-hôtelier, consultant dans le tourisme, chroniqueur culinaire et éditeur.
M. Tarek Lassadi : directeur général de Traveltodo, première agence de voyages en ligne.
M. Bahri Touil, directeur général du groupe MICE, spécialiste du tourisme de congrès et d’affaires.
M. Hédi Hamdi : Journaliste, directeur de Destinationtunisie.info, président du Comité d’organisation.
Ambiance de la réunion du jury.
La 7ème édition de «SPORTS SHOW 2020», le salon international du golf et des équipements et services sportifs se déroulera du mercredi 26 février au samedi 29 Février 2020 au Parc des Expositions de Tunis-Carthage au Kram, en Tunisie.
Conférences et animations
«SPORTS SHOW 2020»sera accompagné par plusieurs workshops, forums, conférences et séminaires. Les exposants désirant organiser des évènements et des animations, dans le cadre du salon, sont aussi les bienvenus.
Communication et marketing
«SPORTS SHOW 2020»bénéficiera de campagnes de communication dynamique sur les réseaux sociaux et d’e mailing, d’insertions publicitaires sur les médias grand public et professionnels, de spots dans les radios, d’un vaste affichage urbain et d’une couverture presse nationale et internationale.
Salons du Tourisme
«SPORTS SHOW 2020»permettra à ses exposants et visiteurs de profiter de l’apport des quatre autres salons qui se tiendront aux mêmes dates et lieu, intégrés sous l’appellation les «Salons du Tourisme»:: « M.I.T» (Marché International du Tourisme), « HORECA EXPO» (équipements et services hôteliers), «SPA EXPO» (bien-être et tourisme médical), «BOAT SHOW» (plaisance et activités nautiques).
Ces cinq salons se complètent et s’interfèrent, donnant à chacun plus d’importance et de synergie.
M.A.P organisation
«SPORTS SHOW 2020» est un salon annuel de la société M.A.P (Marketing Advertising & Publishing) qui organise aussi les quatre autres foires, édite le magazine «Tourisme Info» et les «Annuaires du Tourisme» et dirige «l’Observatoire du Tourisme».
(Communiqué)
La 8ème session de « BOAT SHOW 2020 », le salon international de la plaisance, des activités nautiques et de l’économie de la mer se déroulera du mercredi 26 février au samedi 29 Février 2020 au Parc des Expositions de Tunis-Carthage au Kram, en Tunisie.
Conférences et animations
«BOAT SHOW 2020» sera accompagné par plusieurs workshops, forums, conférences et séminaires. Les exposants désirant organiser des évènements et des animations, dans le cadre du salon, sont aussi les bienvenus.
Communication et marketing
«BOAT SHOW 2020» bénéficiera de campagnes de communication dynamique sur les réseaux sociaux et d’e mailing, d’insertions publicitaires sur les médias grand public et professionnels, de spots dans les radios, d’un vaste affichage urbain et d’une couverture presse nationale et internationale.
Salons du Tourisme
«BOAT SHOW 2020» permettra à ses exposants et visiteurs de profiter de l’apport des quatre autres salons qui se tiendront aux mêmes dates et lieu, intégrés sous l’appellation les «Salons du Tourisme»: « M.I.T» (Marché International du Tourisme), « HORECA EXPO» (équipements et services hôteliers), «SPA EXPO» (bien-être et tourisme médical) et «SPORTS SHOW».
Ces cinq salons se complètent et s’interfèrent, donnant à chacun plus d’importance et de synergie.
MAP organisation
«BOAT SHOW 2020» est un salon annuel de la société M.A.P (Marketing Advertising & Publishing) qui organise les » Salons du Tourisme », édite le magazine « Tourisme Info » et les « Annuaires du Tourisme » et dirige l' »Observatoire du Tourisme ».
(Communiqué)
La compagnie low-cost Ryanair a des vues sur l’Afrique du nord. Elle a annoncé sa création d’une compagnie privée qui portera le nom de Malta Air. A travers cette nouvelle filiale, elle envisage de créer une nouvelle base pour desservir le Maghreb entre autres.
Elle sera dotée d’une dizaine d’appareils et commencera à opérer à compter de 2020. La signature officielle de la création de cette nouvelle entité a eu lieu hier entre le directeur général de Ryanair, Michael O’Leary et le Premier ministre de Malte, Joseph Muscat (photo ci-dessus).
L’annonce faite par la compagnie ne précise pas les pays qu’elle envisage de desservir. Malte et Tunis sont actuellement desservies par les compagnies publiques des deux pays, Air Malta et Tunisair Express.
Ryanair possède, outre sa compagnie mère, Lauda en Autriche et Buzz en Pologne, selon un modèle reposant sur l’exploitation de filiales basées dans plusieurs pays et ce dans la perspective du Brexit.
La 8ème session de « SPA EXPO 2020 », le salon international du bien-être, du thermalisme, de l’hydrothérapie et du tourisme médical, se déroulera du mercredi 26 au samedi 29 février 2020, au Parc des Expositions de Tunis-Carthage au Kram, en Tunisie.
Conférences et animation
«SPA EXPO 2020» sera accompagné par plusieurs workshops, forums, conférences et séminaires. Les exposants désireux d’organiser des évènements et des animations, dans le cadre du salon, sont aussi les bienvenus.
Communication et marketing
«SPA EXPO 2020» bénéficiera de campagnes de communication dynamique sur les réseaux sociaux et d’e mailing, d’insertions publicitaires sur les médias grand public et professionnels, de spots dans les radios, d’ un vaste affichage urbain et d’une couverture presse nationale et internationale.
Salons du tourisme
«SPA EXPO 2020» permettra à ses exposants et visiteurs de profiter de l’apport des quatre autres salons organisés aux mêmes dates et lieu, intégrés sous l’appellation : les «Salons du Tourisme»: «M.I.T» (tourisme, voyages et loisirs), « HORECA EXPO» (équipements et services hôteliers), « BOAT SHOW» (plaisance et activités nautiques) et «SPORTS SHOW»,. Ces cinq salons se complètent et s’interfèrent, créant plus de synergie et de rayonnement entre eux.
MAP organisation
«SPA EXPO 2020» est un salon annuel de la société M.A.P (Marketing Advertising & Publishing) qui organise les «Salons du Tourisme», édite le magazine «Tourisme Info», l’«Annuaires du Bien Etre» et les «Annuaires du Tourisme» et dirige l’ «Observatoire du Tourisme».
(Communiqué)
Nouveau positionnement pour l’hôtel The Russelior à Yasmine Hammamet. L’hôtel a en effet inauguré hier soir un nouveau lounge bar auquel a été donné le nom de « Boutia », en référence à une plante exotique.
Et c’est justement en passant par les jardins luxuriants de l’hôtel que l’on accède à ce nouvel espace d’animation nocturne qui vient répondre en réalité à une demande de la clientèle du Russelior avant toute chose. Jusqu’à présent, l’hôtel avait misé sur une offre sans animation nocturne. Mais c’était sans compter sur les attentes des clients, et notamment en période estivale, lassés de devoir sortir dans la station à la recherche d’un espace de loisir nocturne.
Vue extérieure du nouveau bar lounge situé au premier niveau avec vue sur jardins et piscine.
Cela a entraîné deux situations: d’abord un décalage entre les offres de la station en la matière et le standing de l’hôtel. En second lieu, une fois sur deux, les clients rentraient après leur virée nocturne totalement insatisfaits par l’expérience vécue en dehors de l’établissement. « Nous avons finalement fait le choix de lancer ce bar-lounge avec un concept qui n’a rien à envier à ce qui se fait ailleurs en matière d’animation mais avec le standing 5 étoiles en plus » a expliqué Mohamed Nabouli, le directeur général de l’établissement.
Lors de la soirée d’ouverture, le ton a été donné par le groupe de musique live Vintage qui a revisité tous les standards musicaux occidentaux et orientaux que la clientèle aime dans ce genre d’événement. Passé minuit, c’est un DJ (en l’occurrence DJ Maroo) qui a pris la relève avec une programmation musicale beaucoup plus axée sur le style « boîte de nuit », ce qui n’était pas pour déplaire à la clientèle présente.
Cet espace à taille humaine avec service personnalisé est également accessible à la clientèle extérieure de l’hôtel.
En tout état de cause, au sein de la direction de l’hôtel, on entend bien faire de cet espace un haut lieu de la vie nocturne comme seule Hammamet sait en offrir en été. Durant tout le moins de juin, le « Boutia » sera ouvert tous les samedis soirs à partir de 21h00. Ensuite, ce sera tous les weekends (jeudi à samedi) en juillet, « et plus si nos clients-résidents en redemandent » ajoute Mohamed Nabouli. Et en août, l’espace sera ouvert tous les soirs, sachant qu’il n’est pas exclusivement dédié à la clientèle de l’hôtel mais également ouvert à la clientèle extérieure.
Le bar quelques heures avant l’arrivée des premiers clients.
Des espaces conviviaux pour recevoir la clientèle.
Sur le plan restauration, une carte particulièrement variée axée sur les tapas est également proposée à la clientèle du « Boutia » avec, en plus, une offre culinaire asiatique légère, outre la possibilité de répondre à toute autre demande gastronomique pouvant être fournie par l’hôtel.
Cette rencontre, sous forme de soirée ramadanesque, enregistrera la participation de plusieurs panélistes et invités, en tête desquels René Trabelsi, ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Youssef Seddik, philosophe, Yamina Thabet, présidente de l’Association de soutien des minorités, Slim Masmoudi, professeur de psychologie cognitive, Nicolas Youssef, expatrié Égyptien en Tunisie et Hédi Hamdi, journaliste spécialisé dans le tourisme.
Cette rencontre est ouverte à la société civile, aux politiciens, aux professionnels du tourisme, aux journalistes, aux universitaires, etc.
A cette occasion, sera présentée par Hassen Zargouni, directeur général de Sigma Conseil, une enquête par sondage intitulée « Les Tunisiens, le sens de l’accueil et la culture de la tolérance ».
La compagnie Tunisair a annoncé dans un communiqué qu’à partir du mardi 28 mai 2019, tous ses vols en aller et retour Tunis – Casablanca – Tunis seront transférés vers le nouveau terminal 2 de l’aéroport Mohamed V à Casablanca (au lieu du terminal 1), et ce, suite à une décision de l’Office National des Aéroports (ONDA).
L’implantation de l’agence Tunisair ainsi que du check-in aura lieu également au nouveau Terminal 2.
Ce programme à très forte audience sera présenté par Daniela Ferolla (ex Miss Italie), Federico Quaranta et Giuseppe Calabrese.
Le tournage a eu lieu en avril dans plusieurs régions du nord au sud, à l’intérieur et sur la côte.
La concrétisation de cette émission est l’aboutissement d’une action menée par les représentations de l’ONTT (Souheil Chaabani) et de Tunisair (Helmi Hassine) en Italie qui a nécessité la mise en place d’une logistique importante.
Le reportage s’annonce exceptionnel eu égard aux moyens déployés et aux prises de vue avec drones qui ont été effectuées. Sa rediffusion en Replay pourra être consultée à partir de ce lien.
Cette opération devrait contribuer à stimuler le marché touristique italien sur la Tunisie dont le redémarrage réel n’a pu encore se concrétiser.
Daniela Ferolla (ex Miss Italie), lors du tournage de l’émission à Sidi Bousaid.
Au siège de la RAI lors de la concrétisation du projet: De g. à dr., Souheil Chaabani et Abdelmalek Behiri (ONTT Milan) et Helmi Hassine (Tunisair Rome).
Selon le système de comptabilisation mis en place par le ministère de l’Intérieur, ce sont exactement 5004 personnes qui ont franchi le sas de sécurité lors de la première journée.
Précision du ministre du Tourisme : « ils ne sont pas arrivés ensemble et au même moment, certains sont venus effectuer leur pèlerinage et faire leurs vœux rituels le matin tôt et sont repartis, s’agissant de personnes âgées ou n’aimant pas la foule ».
René Trabelsi estime que le potentiel est de 20.000 personnes qui pourrait être atteint à l’avenir.
Visite des lieux.
La situation d’urgence économique dans laquelle se trouve Tunisair va-t-elle être surmontée ? Le conseil ministériel qui s’est tenu hier démontre en tout cas que l’Etat tunisien n’a pas abandonné la compagnie nationale comme certains veulent bien le prétendre.
Le gouvernement a en effet adopté un train de mesures pour tenter de redresser la situation de tout le groupe et notamment ses 3 filiales les plus mal en point, Tunisair, Tunisair Express et Tunisair Technics.
Première décision : l’Etat tunisien va garantir un prêt de 48 MD contracté auprès d’une banque tunisienne et dont le montant sera destiné à Tunisair Technics afin de lui permettre d’acquérir les outils et les pièces nécessaires à la réparation de la flotte dont le tiers est actuellement cloué au sol faute d’argent. Sa remise en route se fera progressivement, probablement d’ici le mois d’octobre, ce qui permettra au transporteur national de répondre à la demande en termes d’arrière-saison touristique notamment.
La seconde décision concerne l’accord pour une augmentation de capital. Tunisair a besoin de cash flow pour répondre à ses besoins immédiats et pour financer ses investissements futurs. Le gouvernement a confié le dossier à la CAREP qui définira le processus et les modalités à mettre en place.
Tunisair Express remise sur pied
L’autre filiale en difficultés a également eu droit à de nombreuses décisions. Tout d’abord, il a été décidé d’homogéniser la flotte de Tunisair Express. Le CRJ et les deux ATR actuels vont être vendus et remplacés dans les 6 mois par trois appareils neufs de type ATR 72-600 a confirmé le ministre du Transport, Hichem Ben Ahmed qui a également indiqué que les lignes intérieures seront subventionnées par l’Etat dans le souci de les maintenir. En attendant et dès le 1erjuin, Tunisair Express va introduire dans sa flotte un Boeing 737-500 de location pour assurer ses besoins vitaux et notamment la ligne Tunis-Djerba.
Surplus de personnel
Avec 7600 salariés, le groupe Tunisair est de toute évidence en surplus, avec 271 employés par appareil, autrement dit un ratio qui dépasse tout entendement. Le conseil ministériel a décidé d’accorder un fonds de 52 MD pour permettre le départ anticipé de 400 salariés immédiatement, ou tout au moins après quelques dernières discussions sur les modalités avec les syndicats. Au total, Tunisair envisage de se délester de 1200 salariés à l’horizon 2022. Mais les 52 MD seront largement insuffisants pour couvrir tous les départs. Du côté de la direction générale de la compagnie, on estime que les économies découlant des premiers départs volontaires, ajoutées aux départs naturels à la retraite (200 à 250 chaque année), permettront de poursuivre le programme envisagé.
Autre décision non moins importante du conseil ministériel, celui d’accorder à Tunisair plus d’autonomie dans son mode de gouvernance qui lui permettra une plus grande souplesse dans la prise de décisions et une meilleure gestion de ses affaires courantes.
Allègement du programme des vols
Depuis le début du mois de mai courant et après un mois d’avril calamiteux en termes de ponctualité, la compagnie a réduit considérablement le nombre de ses vols. Les effets se sont immédiatement fait ressentir puisque le taux de ponctualité des avions est reparti à la hausse atteignant presque 75% actuellement. Cette stratégie va se poursuivre cet été en réduisant près de 700 vols, soit un délestage d’environ 180.000 sièges sur les destinations les moins rentables, sans pour autant toucher au transport touristique.
En contre-partie de toutes les décisions du gouvernement, le groupe Tunisair se devra de rendre des comptes en termes de compétitivité, de croissance (+7,1% envisagés), de performances, de passagers transportés (5 millions de passagers visés), d’amélioration du coefficient de remplissage, des heures de vol de ses appareils, etc. La flotte sera consolidée par l’introduction de 10 appareils progressivement à compter de 2020. Il se donne pour cela deux ans, date à laquelle il se dit prêt à affronter la concurrence et surtout, ne pas craindre l’Open Sky.
© Destination Tunisie
L’objectif de cette mesure est de permettre aux agences de location de voitures officielles de contrer le marché parallèle qui s’est créé de manière informelle à travers Internet.
Les voitures équipées de plaques bleues étant particulièrement contrôlées par les autorités sur les routes, de plus en plus de clients préféraient se rabattre sur des loueurs illégaux proposant des véhicules avec des plaques noires pour éviter justement d’être surveillées et pointées du doigt à tout bout de champ.
L’instauration de la plaque de couleur bleue avait été décidée il y a plusieurs années dans un souci sécuritaire. Le gouvernement actuel s’est finalement rendu à l’évidence que les malfaiteurs ou éventuels terroristes ne prendront plus le risque de circuler avec un véhicule munie d’une plaque bleue.
Cette décision arrange les affaires des professionnels de la location (c’était l’une des grandes revendications de leur chambre syndicale) mais ne fait pas l’unanimité auprès des usagers de la route, les voitures de location ayant la réputation d’avoir un comportement dangereux sur les routes, la plaque bleue permettait de prendre plus de précautions à leur égard.
Le groupe touristique espagnol LogiTravel, basé à Palma de Majorque, qui exploite plusieurs centrales de réservation en ligne ainsi que des T.O thématiques aux côtés de labels hôteliers divers, va poser un pied en Tunisie à travers l’une de ses filiales hôtelières, Smy Hotels.
A compter du 1er juin, celle-ci démarrera officiellement ses activités après avoir procédé à la création d’une entité juridique locale légale, Smy Hotels Tunisie. Il s’agit d’une société de gestion hôtelière qui intégrera Chekib Zaibet en tant que directeur exécutif des opérations sur le marché.
Plusieurs propriétaires d’hôtels à Tozeur, Djerba et surtout Hammamet ont reçu ces dernières semaines la visite de hauts responsables du groupe espagnol venus sur le terrain en quête d’opportunités et des négociations très avancées seraient déjà engagées.
La nouvelle chaîne serait ouverte à toutes les formules, non seulement de location ou de gestion, mais aurait manifesté sa disposition à procéder à des investissements par le rachat d’hôtels, signe de ses grandes ambitions futures pour la destination.
Smy Hotels peut se targuer de bien connaître le marché tunisien, l’un de ses fondateurs n’étant autre que Juan Balboa qui a longtemps exercé en tant que délégué général des chaînes Vincci et Iberostar en Tunisie.
Smy Hotels exploite des hôtels notamment à Palma, en Grèce ou encore en Italie.
©Destination Tunisie
Le tourisme tunisien étant très (trop) lié aux activités de Thomas Cook et de ses filiales allemande, française, belge, etc., il y aurait de quoi se poser des questions sur la situation qui prévaut au sein de ce mastodonte du voyage et de ses éventuelles conséquences sur la destination.
Tous marchés confondus, le voyagiste est incontestablement notre pourvoyeur de touristes N°1. Certes, Thomas Cook est loin d’être un T.O merguez comme la destination en a tellement vus durant les 5 décennies de son existence et les mécanismes de protection de ses clients et de ses fournisseurs sont quelque part un gage de sécurité.
Il y a quelques jours encore, une délégation de Thomas Cook est venue en Tunisie et a été reçue par le ministre du Tourisme et de l’Artisanat, René Trabelsi, pour accélérer la mise en place d’un projet de collaboration destiné à consolider les réalisations du T.O sur la destination au départ de la Grande Bretagne tout d’abord avant de passer aux autres marchés avec un plan de ciblage plus précis de la clientèle.
On aimerait effectivement positiver et se dire que tout va bien (Madame La Marquise). Mais les lanceurs d’alertes sur les marchés financiers internationaux ne font pas dans la dentelle et savent analyser les chiffres. Le tableau qu’ils brossent de la situation est extrêmement sombre.
Si le salut pourrait venir de son actionnaire chinois Fosun (17% du capital) qui injecterait de l’argent frais, l’autre réel motif d’inquiétude porte sur le sort de sa compagnie aérienne actuellement mise en vente (partiellement ou totalement).
Une situation qui, en tout cas, entraîne plusieurs niveaux de lectures en Tunisie. Tout d’abord, on ne peut qu’être inquiets quand un partenaire de cette taille se déleste de ses avions car l’on mesure combien il est important d’avoir un T.O qui possède sa propre flotte dans la politique de prise de risque charter.
La flotte de Thomas Cook Airlines est composée de 40 avions. En Belgique par exemple, le T.O dispose de 5 appareils.
En second lieu, c’est le revers de la médaille d’une concentration trop prononcée sur un seul pourvoyeur de clients à qui l’on confie tous les allottements possibles et imaginables car il nous assure du volume et surtout de la clientèle hiver (10 vols par semaine).
Enfin, c’est la confirmation du déclin irréversible d’une époque, celle du modèle de tour-opérateur classique qui se retrouve bousculé par les nouveaux acteurs on-line notamment et par les changements inéluctables de comportement des consommateurs.
Certes, personne ne souhaite voir Thomas Cook se désagréger, mais nier cette éventualité ou tout autre scénario serait refuser de voir la vérité en face. On vous dira que le voyagiste en a vu d’autres, que ses investissements récents, par exemple dans BiblioGlobus, devraient au contraire être rassurants. Toujours est-il que ses partenaires en Tunisie ne pourront pas dire qu’ils ne savaient pas.
Hédi HAMDI
Le Sky Lounge de l’hôtel Novotel Tunis Mohamed V ouvre à compter du 20 mai 2019 pour accueillir l’after-iftar. Cet espace exceptionnel situé au 8e étage propose comme chaque année durant Ramadan des soirées en couple, en famille ou en groupe avec une offre de circonstances (boissons chaudes et froides, pâtisseries, narguilé…) dans un cadre raffiné autour de la piscine offrant une vue imprenable sur la capitale pour prolonger le plaisir.
Le Novotel Tunis Mohamed V, établissement de 4 étoiles situé en plein cœur de la capitale, vous aura proposé avant cela un dîner de Ramadan en service buffet axé sur les spécialités locales ou orientales où priment variété et qualité.
Les chefs mettent en effets tous les soirs les petits plats dans les grands pour ravir leurs convives avec des mets diversifiés mais également des plats traditionnels comme on les apprécie durant le mois saint.
Au même titre que les années passées, l’Iftar est proposé dans la grande salle de l’hôtel au rez-de-chaussée facilement accessible. Les enfants sont également les bienvenus puisqu’ils sont invités gracieusement s’ils ont moins de 6 ans. Les jeunes de moins de 16 ans se verront bénéficier d’une réduction de 50% sur le dîner.
En tout, 324.841 passagers ont été transportés sur l’ensemble de ses lignes tous trafics confondus, avec une très légère hausse de 1,2% par rapport à avril 2018.
Cette hausse est cependant consécutive à la progression enregistrée sur le charter (+ 22% avec 15.000 passagers) non pas grâce aux touristes européens mais grâce au trafic Omra.
Si le coefficient de remplissage des appareils a passé le cap des 80% (progression de 3,1% par rapport au même mois de 2018), la ponctualité de la flotte continue de se détériorer avec 32% uniquement de vols à l’heure contre 41% il y a un an à la même période.
La première édition des « Tourism Leaders Awards » va se tenir dans exactement 40 jours, précisément le 21 juin à Tunis. Il s’agit d’un événement destiné à honorer les forces vives du secteur touristique.
En tout, 16 trophées seront remis dans différentes catégories englobant plusieurs corps de métiers de la nomenclature sectorielle du tourisme, allant des cadres supérieurs d’hôtels, de centres de thalassothérapie et d’agences de voyages jusqu’aux postes de gouvernante générale, chef cuisinier et chef pâtissier.
« L’objectif est de valoriser le capital humain, de reconnaître le poids des créateurs de valeur et d’attester du mérite des ressources humaines qui se distinguent dans leur fonction et qui représentent dignement les entreprises qui les emploient » a déclaré M. Hédi Hamdi, directeur du site spécialisé DestinationTunisie.info et organisateur de l’événement.
Lors d’une grande soirée qui va se dérouler à l’espace Tunis Arena aux Berges du Lac 1, seront dévoilés les noms des récipiendaires de l’année 2019 qui auront été sélectionnés au préalable sur dossier par un jury constitué de plusieurs experts et opérateurs de renom dans le domaine, tunisiens mais aussi étrangers.
« Le tourisme concerne en grande partie la clientèle internationale en plus de la clientèle locale, il était quelque part normal d’impliquer notamment des représentants de tour-opérateurs étrangers pour qu’ils évaluent avec nous les ressources humaines, que ce soit en Front Office ou en Back Office » a encore ajouté M. Hamdi.
Appelés à devenir annuels, les « Tourism Leaders Awards » seront précédés par une grande conférence-débat sur un thème d’une actualité redondante dans le secteur, à savoir l’évaluation de la participation tunisienne aux foires et salons touristiques internationaux et les moyens de booster les performances de la destination. La conférence-débat débutera à 15h00. L’accès se fera sur invitation. Elle sera suivie des« Tourism Leaders Awards ». Pour s’inscrire directement, cliquer ici.
Communiqué publicitaire- Le mois de Ramadan sera plein de moments uniques au somptueux Four Seasons Hotel Tunis. Vous pourrez vous y offrir des ruptures de jeûne (Iftar) en famille ou entre amis en profitant du cadre idyllique et de la vue imprenable qu’offre le Four Seasons Hotel Tunis au coucher du soleil. Et cette année, c’est une expérience culinaire et gastronomique inédite qui vous attend tous les jours au restaurant Azur.
Les convives auront l’agréable plaisir de retrouver, dans la pure tradition tunisienne, un buffet ramadanesque exquis constitué d’un choix de mets raffinés et authentiques savoureusement préparés par le chef Omar Mallen. De quoi titiller les palais des plus fins gourmets.
Puisque ce mois saint possède chez nous un air de fête, le chef Omar Mallen est déterminé cette année à offrir une expérience inédite et inoubliable à nos invités. Après avoir effectué une recherche affinée sur les saveurs locales et la tradition du Ramadan, ce véritable maestro de la gastronomie présentera le meilleur de notre art culinaire, le tout saupoudré de saveurs régionales les unes plus excitantes que les autres.
Et pour prolonger le plaisir des soirées ramadanesques, le Four Seasons Hotel Tunis recrée l’ambiance des milles et une nuit en mettant à la disposition de ses convives une tente au décor oriental et où le charme rivalise avec le raffinement. Petits et grands s’y retrouveront chaque soir à partir de 22 h pour profiter de soirées dans une ambiance conviviale et festive ponctuées de jeux et d’amusement.
Ces instants précieux seront marqués par des performances musicales orientales en live. Et ce n’est pas tout puisque Four Seasons Hotel Tunis prolonge le plaisir des sens et propose des offres spéciales Ramadan sur le Spa et les hébergements. Vous avez par exemple 15% de remise sur les chambres pour les résidents et 30mn supplémentaires sur chaque massage de 60mn.
(Communiqué publicitaire)
René Trabelsi est de toute évidence un agitateur du marché touristique qui travaille pour y créer un dynamisme et redonner confiance à tous les acteurs. Sa plus-value sur le secteur se manifeste à travers les indicateurs en amélioration depuis son arrivée. Cette amélioration touche tous les marchés et atteint jusqu’à 30% par rapport à l’année précédente, selon les dernières statistiques. Le ministre tunisien du Tourisme essaie, de même, d’entretenir toujours une bonne image de la Tunisie aux yeux des pays voisins et de l’autre rive de la Méditerranée.
L’association italienne Asigitalia reconnaît aujourd’hui ces efforts consentis par le ministre et son département pour développer les relations bilatérales entre la Tunisie et les pays méditerranéens dont l’Italie en le désignant meilleur ministre du Tourisme dans l’espace méditerranéen. Le ministre a reçu la médaille honorifique le 8 mai de la présidente d’Asigitalia, l’association italienne pour les échanges économiques italo-eurasiatiques et la dirigeante du centre de formation professionnelle italien à Tunis, Rosana Roda.
René Trabelsi s’est engagé en effet de continuer à travailler pour le développement du secteur du tourisme en collaboration avec les catégories professionnelles et les différentes fédérations nationales concernées, et à améliorer les échanges économiques et culturels et les relations avec les différents pays de la Méditerranée.
A compter du 4 juillet 2019, tous les mardis, jeudis et samedis, la compagnie opérera de l’aéroport de Sharjah vers Tunis par vol direct (AZN403 /387). La durée du vol est de 6h35 dans le sens Est-Ouest et de 6h00 dans l’autre sens.
Il est à noter qu’il ne s’agit pas de vols saisonniers mais bien de dessertes régulières linéaires qui seront opérées tout au long de l’année.
Air Arabia se pose en concurrent direct d’Emirates qui opère seule sur l’axe Tunisie-Emirats avec pour principale cible de clientèle les Tunisiens résident aux Emirats Arabes Unis.
Aéroport à taille humaine, Sharjah International pourrait cependant très vite séduire une importante clientèle loisirs mais aussi affaires et tourisme grâce à une offre de base low cost compétitive sur le plan tarifaire.
D.T
L’espagnol Barceló va faire son come-back sur la Tunisie. Le groupe hôtelier espagnol va prendre en gestion pour compte l’hôtel Marhaba appartenant à la fameuse famille Driss à Sousse et ce à compter du mois de novembre 2019.
Le Marhaba (4 étoiles, 240 chambres), propriété de Meriem Driss Garnaoui, sera exploité sous l’enseigne «Occidental». « Cette coopération de confiance (entre Marhaba et Barceló) émane de l’affinité des stratégies actuelles des deux parties visant une meilleure pertinence des politiques de développement à l’international » a souligné Mme Driss, qui a ajouté :« au-delà de cette coopération économique et stratégique, le choix du partenaire relève surtout de la convergence de la vision partagée et des valeurs communes de leurs fondateurs ».
Meriem Driss, PDG de l’hôtel
Jaime Buxó, directeur général de Barceló Hotel Group, a déclaré de son côté que « revenir sur la Tunisie est stimulant pour nous (…) avec autant de potentiel et de plus en plus de demande sur nos marchés émetteurs ».
Mais Barceló ne compte pas se limiter au Marhaba puisqu’elle est à la recherche d’autres opportunités. « Nous continuons à analyser de nouveaux projets car notre objectif est de nous positionner de manière dominante dans la relance du tourisme en Tunisie et nous voulons le faire avec les plus grandes entreprises du pays » a ajouté Jaime Buxó.
L’hôtel Marhaba fait partie du complexe Marhaba Resorts constitué de 3 unités totalisant 728 chambres, le Marhaba, le Marhaba Club et le Marhaba Neptune.
Barceló Hotel Group est le deuxième opérateur hôtelier en Espagne et 29e mondial avec 251 unités de ville et balnéaires 4 et 5 étoiles, correspondant à 55.000 chambres dans 22 pays. Il exploite 4 enseignes: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts et Allegro Hotels.
D.T
En moins de trois décennies d’existence, le groupe Chaabane a construit des hôpitaux, des cliniques, des villages touristiques, des campus universitaires, des logements sociaux et des hôtels, l’édification de la Faculté de médecine de Tunis, du Village méditerranéen et d’autres projets qui constituent les preuves de sa réussite dans un secteur hautement concurrentiel.
L’année 1999 fut la naissance de la société de promotion immobilière distinguée par des projets de haut standing, la Sélection de Promotion Immobilière et la société Chaabane Frères Béton née en 2000. Furent également acquises la société Grégoire de promotion immobilière en 2009 et la société Tredco en 2013.
Clinique Myron et tourisme de santé
Et en dépit de la mauvaise conjoncture, le groupe Chaabane Frères n’a pas baissé les bras et a continué la bataille. Il a ainsi multiplié ses projets pour toucher plusieurs secteurs.
Ainsi, en 2014 fut l’ouverture de la clinique « MYRON », établissement de santé privé multidisciplinaire d’une capacité de 110 lits, Myron est un acteur clé de la chirurgie esthétique qui emploie d’éminents chirurgiens et attire plus de 70 % de clients à travers le monde.
Outre les spécialités chirurgicales multiples (esthétique, obésité, cardio-vasculaire, orthopédique, ophtalmologie, gynécologie, carcinologie…) Myron met à la disposition des patients une unité de réanimation polyvalente, une unité de soins intensifs en cardiologie, la dialyse conventionnelle ainsi qu’un service d’urgences 24/24 h.
Politique de diversification
Poursuivant sa politique de diversification, le Groupe Chaabane Frères s’attaque au tourisme de shopping avec l’inauguration des Tunisia Mall (1 et 2 respectivement en 2015 et 2017). Ces deux unités contribuent à faire de Tunis une destination incontournable du shopping mais aussi un espace de vie destiné à la famille, ponctué par des animations et des manifestations. En 2108, le Groupe Chaabane Frères démarre les travaux des Tunisia MALL Ennasser et Sfax.
Par ailleurs, le tourisme reste l’une des priorités du Groupe Chaabane: 2019 marque l’ouverture de l’hôtel AVANI Les Berges du Lac Tunis Suites mais également le démarrage des travaux de l’hôtel appartenant à la société « TREDCO » de catégorie 5 étoiles et d’une capacité de 320 lits.
2019 fut également marquée par un événement majeur que la Tunisie a abrité, à savoir le Sommet Arabe, événement auquel le Groupe Chaabane a pris part avec la restauration du Palais des congrès et ce, en un temps record (90 jours).
Ouverture de l’hôtel Tredco
Le groupe ne va pas s’arrêter en si bon chemin puisqu’en 2020 l’ouverture de l’hôtel de la société « TREDCO » est prévue en plus du démarrage de chantiers à Gammarth à savoir : un hôtel de catégorie 5 étoiles d’une capacité de 500 lits et 18 villas ainsi que Tunisia Mall Gammarth « ADAM » un projet composé d’un hôtel de 500 lits et 30 villas.
D’un autre côté, un projet à Hammamet composé d’un centre commercial ainsi qu’un projet immobilier comptant 40 appartements est prévu. Et un autre projet d’hôtel de 500 lits, 89 appartements et 4 villas à Monastir.
Il est également à rappeler que le groupe Chaabane Frères a remporté le marché de Qataria Diar pour l’hôtel Anantara Tozeur qui a été classé parmi les 10 meilleurs hôtels du monde selon le magazine Forbes.
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Suite à l’organisation hier par le gouvernement du débat national sur le Transport, la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages (FTAV) a exprimé aujourd’hui dans un communiqué son étonnement face à l’exclusion des agences de voyages de la rencontre.
La FTAV se dit en effet surprise que les transporteurs touristiques n’aient pas été conviés à enrichir les discussions et à apporter leur contribution aux recommandations finales émanant de ce débat national en dépit de leur rôle économique et de leur grande expérience du transport terrestre.
La même source souligne que les agences de voyages considèrent en conséquence que la non-représentativité de leur secteur prive les conclusions du débat national des idées et suggestions qu’elles étaient en droit d’apporter.
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C’est en grande pompe et en présence de nombreux responsables du Groupe Chaabane que le ministre du Tourisme, René Trabelsi, a inauguré le 2 mai 2019 au Lac 2, l’hôtel Avani Les Berges du Lac Tunis Suites. Le tout dernier joyau du Groupe Chaabane est géré par le groupe thailandais Minor sous le label Avani.
Au cours de cette inauguration, le ministre du Tourisme n’a pas manqué de mettre l’accent sur cette nouvelle réalisation hôtelière qui contribuera à rehausser l’image de la Tunisie et développer davantage ses infrastructures touristiques. Le président du Groupe Chaabane, pour sa part, a exprimé sa fierté « d’apporter quelque chose de nouveau et d’excitant au marché hôtelier de la ville de Tunis et d’apporter une contribution réelle au développement du tourisme en Tunisie ».
Avani Les Berges du Lac Tunis Suites, l’équilibre au cœur de l’expérience client
Avani Les Berges du Lac Tunis Suites rejoint désormais les hôtels Avani opérationnels implantés en Asie, en Europe, en Afrique, en Amérique du Sud et en Australie. Cet hôtel de cinq étoiles de luxe prône un lifestyle inspiré d’un concept basé sur les marchés de niche apparu aux années 1980 aux Etats-Unis. Il se distingue par son emplacement dans une ville dynamique et branchée ainsi que son architecture et son design recherchés.
Borhane Snoussi, directeur du Pôle touristique du Groupe Chaabane, a indiqué que l’hôtel Avani Les Berges du Lac Tunis Suites a une capacité totale de 180 lits. L’hôtel dispose de deux restaurants, un hammam, un centre de spa avec sauna, deux cabines de massage, une salle de fitness et une piscine couverte. « Il représente le joyau de l’hôtellerie de la formule Boutique Hotels, il dispose d’un restaurant à la carte de spécialités italiennes, donnant sur un jardin de 5 mille m² et un centre de spa de type Wellness », a-t-il précisé. L’hôtel emploie actuellement 150 employés directs.
« Le plus important pour nous c’est d’avoir un bon partenaire qui est le Groupe Chaabane. Ensuite, il s’agit de choisir le bon emplacement pour implanter l’hôtel. A mon avis, Les Berges du Lac II est un bel endroit pour notre prestigieux hôtel », s’est félicité de son côté Robert Kunkler, Chief operating officer de la chaîne Minor Hotels.
Tous les détails sur l’offre
L’hôtel Avani Les berges du Lac Tunis Suites propose 41 studios, suites et lofts spacieux. L’équipe dirigeante le décrit comme un hébergement de qualité avec un design raffiné et des équipements high-tech pour un séjour professionnel ou de vacances à Tunis.
Le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner seront servis au restaurant « Flavours » avec la possibilité du « In-suite dinning », un endroit intime, où le client pourra savourer les spécialités du chef. Il s’agit aussi de La Terrasse des Berges, un restaurant accueillant avec vue sur le lac.
Quant aux chambres, elles sont composées de 2 chambres vue sur le lac, 3 chambres supérieures, 13 suites avec 1 chambre à coucher, 7 suites d’une chambre avec vue sur le lac, 1 suite de 2 chambres avec vue sur le lac, 12 suites de 3 chambres avec vue sur le lac ainsi qu’un suite avec piscine de 3 chambres avec vue sur le lac.
En outre, l’hôtel propose des petits soins pour des moments de détente : 1 hammam, 1 sauna, 2 cabines de massage, 1 salon de beauté, 1 salle fitness, 1 piscine couverte avec jacuzzi et des chaises hydromassantes.
La totalité des hôtels de la chaîne en Tunisie, au Maroc et en Egypte ont été audités et déclarés conformes « au plus haut niveau de normes en matière de santé et de sécurité » telles que définies par le programme Cristal.
« Il s’agit pour nous d’une magnifique reconnaissance pour les efforts déployés par tout le management de nos hôtels en Tunisie d’abord où nous sommes présents en force mais aussi une preuve de l’intérêt au plus haut niveau que nous portons à nos clients résident chez nous » a déclaré M. Mossaab Battikh, Président-directeur général de Magic Hotels & Resorts, lors de la cérémonie de remise officielle du certificat.
Cristal International Standards est une multinationale britannique qui met en place des systèmes de gestion des risques (Food Check, Aqua Check, Pool Check, Room Check, Dine Check, Spa Check, Fire Check, Safety Check et Security Check) et attribue ses certifications après des analyses poussées destinées à mettre en conformité, par rapport aux normes exigées, les hôtels désireux d’offrir un environnement sécurisé à leurs clients.
Magic Hotels & Resorts est une société de droit tunisien qui exploite une chaîne d’hôtels dans toute la Tunisie (15 établissements à Tabarka, Hammamet, Sousse, Monastir, Djerba et Tozeur sous diverses enseignes : TUI, Marmara, Sensimar, Splash World..), au Maroc (2 établissements à Marrakech Sensimar et Splash World) et également en Egypte (2 établissements à Hurghada et Sharm Echeikh labellisé TUI Magic Life).
(Communiqué)
170 MD pour se remettre à flot. C’est le montant que Tunisair demandait à l’Etat dans le cadre du plan de redressement élaboré pour améliorer sa compétitivité, réparer et renouveler sa flotte et payer ses dettes et notamment celles contractées auprès de l’opérateur aéroportuaire public OACA.
Car avec 20 appareils réellement opérationnels sur un total de 28, Tunisair a lancé à maintes reprises des alertes sur sa situation technique mais aussi financière et ses conséquences sur ses activités. Paradoxalement, et encore à fin mars 2019, la compagnie enregistrait son 23e mois consécutif de croissance. Fin 2017, elle avait annoncé 17% de progression dans le nombre de passagers transportés (+800.000) et en 2018, elle a continué sur un taux également positif, quoique moins important (+9%).
Au niveau chiffre d’affaires, la compagnie a progressé de 50%, totalisant 1500 MD fin 2018. Et contrairement à ce que l’on pourrait penser, même le taux de remplissage de ses avions s’est amélioré pour atteindre 74%, tandis que leur moyenne d’exploitation quotidienne a été de 8h00.
Pourquoi de tels problèmes ?
En dépit de ses résultats en apparence positifs, Tunisair ne génère pas de bénéfice. Et en termes de ponctualité, elle est tombée sous la barre des 35%. Autrement dit, plus de 65% de ses avions sont en retard. En cause, une flotte vieillissante de 17 ans de moyenne d’âge qui connaît de nombreux problèmes techniques entraînant des immobilisations intempestives.
Du côté du Top Management, on rappelle à qui veut bien l’entendre que la compagnie a investi sur l’Afrique, que le carburant a augmenté, que l’impact de la chute du dinar par rapport à l’euro s’est fait sentir sur les coûts en devises, etc. Conséquence, les investissements n’ont pas permis de gagner de l’argent. Et pourtant, Tunisair doit continuer à fonctionner. Pour sauver une année 2019 qui s’annonce encore difficile, de l’aveu même de son DGA, Ali Miaoui, la compagnie a revu ses ambitions financières à la baisse. Le gouvernement lui a en effet signifié qu’il n’était en aucun cas possible de lui fournir l’aide financière demandée dans le contexte actuel. En conséquence, Tunisair va passer d’un plan de redressement à un plan d’action pour sauver la saison avec nettement moins d’exigences. Elle demande désormais 80 MD d’aide « seulement ».
Avec cet argent, la compagnie veut procéder à la location de 5 appareils pour passer le cap de 2019 admis comme étant « difficile ». Puis, à compter de 2020, elle entamera un nouveau plan de flotte portant sur l’introduction progressivement de 10 nouveaux avions. Dans le même temps, 5 appareils seront retirés de l’exploitation. Un plan destiné à améliorer la ponctualité, la qualité et les résultats. Encore faudra-t-il que ce nouveau plan B soit validé par le gouvernement.
Le charter tombe à 10%
Le trafic de Tunisair s’est réduit comme peau de chagrin ces dernières années pour ne plus représenter que 10% actuellement. Même si elle soutient qu’elle demeure un partenaire privilégié du secteur touristique avec l’argument du maintien de ses vols en hiver, Tunisair semble avoir réajusté sa stratégie commerciale. Elle ne manque d’ailleurs pas de mettre en avant cet état de fait, histoire de contredire ceux qui seraient tentés de considérer que le transporteur aérien public est derrière tous les maux de l’hôtellerie et du tourisme. Quant au sujet de l’Open Sky, elle prépare un séminaire à la rentrée avec la FTAV afin qu’avec ses partenaires agences de voyages, elle présente le résultat de son plan d’actions ainsi que les nouveaux partenariats qu’elle compte mettre en place pour contrer les low cost.
©Destination Tunisie
Quelle souveraineté pour la Tunisie sans sa compagnie aérienne publique ? Ali Miaoui, directeur général adjoint Commercial de Tunisair, a saisi l’occasion de l’assemblée générale de la FTAV (Fédération tunisienne des agences de voyages) tenue le 27 avril à Tunis, pour dessiner dans l’absolu les répercussions qu’un tel scénario aurait sur les passagers, sur le tourisme et sur l’économie du pays en général.
Intervenant face à un parterre de professionnels du voyage et notamment les principaux acteurs du réseau de vente privé de billetterie aérienne, le haut responsable de la compagnie a tenu à rappeler que le transporteur national desservait 66 aéroports dans 37 pays. « Qui pourrait remplacer Tunisair sur toutes ces destinations si elle venait à disparaître ? » s’est-il exclamé.
Se basant sur des exemples concrets, Ali Miaoui a évoqué les lignes directes sur l’Afrique dont 50% des passagers viennent en Tunisie pour des soins, du commerce ou encore pour études et les 50% qui sont en continuation sur d’autres destinations. Citant la ligne sur Montréal, il a rappelé que les vols étaient essentiellement empruntés par les TRE (Tunisiens résident à l’étranger) et qu’à bord, il y avait à chaque fois 8 à 10 tonnes de fret correspondant à des marchandises destinées à l’export.
Pertes de 40 MD sur Tozeur
« Quels seraient les prix des billets si Tunisair n’était pas là ? » a-t-il ajouté, soulignant que les compagnies étrangères ne viennent sur la Tunisie que durant l’été au moment où la demande est à son maximum (lire). « En hiver ou en cas de problème, tous s’en vont et nous l’avons vu lors des dernières crises ». Prenant pour exemple Tozeur, il a déclaré que la ligne au départ de la France a enregistré une perte de 40 MD. « Nous n’avons jamais demandé de subvention contrairement à d’autres compagnies (Transavia venue grâce à des subventions de l’ONTT ndlr) et nous resterons malgré tout sur Tozeur et aussi sur Sfax ».
Sur le plan macro-économique, une telle éventualité aurait pour conséquence la perte de milliers d’emplois directs et indirects, mais également la dépendance aux compagnies étrangères, la baisse du commerce à l’export et la réduction conséquente des entrées en devises.
A ce titre, le DGA de Tunisair a rappelé que sur les 1500 MD de recettes générées, 70% se faisaient en devises. « Nous demandons une vision globale pour le secteur du transport aérien avec le tourisme, nous ne faisons pas que transporter les personnes » a-t-il déclaré, avant de conclure que « Tunisair n’était pas le problème mais la solution ».
©Destination Tunisie
J-8 avant l’ouverture officielle de l’hôtel portant désormais l’enseigne Mövenpick à Sfax. Avec 88 chambres et suites, l’établissement cible en premier lieu une clientèle Affaires adossée aux événements économiques que la ville abrite régulièrement.
Wissem Arfa, nouveau directeur général (après plusieurs années en qualité de DGA du Mövenpick Gammarth), n’est pas peu fier de son produit : « avec l’ouverture du Mövenpick Hotel Sfax, nous sommes ravis de présenter une option d’hébergement haut de gamme pour les séjours de longue ou courte durée, le tout complété par des options de restauration exceptionnelles ainsi qu’un service chaleureux et intuitif pour lequel Mövenpick est renommé ».
Toutes les chambres et suites avec lit King ou lits jumeaux offrent un espace de séjour calme et confortable de 32 à 39 m². Les clients pourront se détendre dans ces chambres et leur salle de bain avec douche à effet pluie. Les chambres peuvent accueillir 3 adultes ou bien 2 adultes et 1 enfant et sont entièrement équipées de connexion Wi-Fi gratuite.
« Que nos hôtes séjournent pour affaires ou loisirs, qu’ils voyagent seuls ou en famille, nous leur offrons une expérience unique et un séjour mémorable grâce à nos services personnalisés. Nous sommes confiants que le Mövenpick Hotel Sfax deviendra une destination populaire pour les clients visitant Sfax » souligne encore le directeur général de l’hôtel.
Le client y est aussi invité à vivre une expérience culinaire riche dans un cadre contemporain, pour déjeuner ou dîner, notamment au restaurant Medina situé dans le hall et doté d’une terrasse donnant sur la ville qui offre une carte locale et internationale qui répond à tous les goûts.
L’hôtel dispose par ailleurs du Lounge en plein air le plus tendance de Sfax destiné aux réunions entre amis, aux occasions spéciales ou à tout autre rendez-vous. Le Roof Top offre des vues magnifiques sur la Méditerranée et un panorama époustouflant sur la ville de Sfax.
Les autres installations comprennent une piscine extérieure, un Spa avec un large choix de soins pour rajeunir, régénérer et restaurer votre harmonie naturelle, une salle de sport, un hammam et un sauna, tandis que huit salles de réunion ultramodernes peuvent accueillir jusqu’à 400 personnes et disposent des dernières technologies en matière de vidéoconférence et d’audiovisuel.
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Cette unité historique de Boujaafar vient en effet d’être louée pour une période de 5 ans à la société Beach Hotels & Resorts, nouvelle structure créée par Zied Ben Ahmed, directeur général de l’agence de voyages Aquasun.
Actuellement, le Sousse City & Beach Hotel fait l’objet de travaux de rafraîchissement dans la perspective de la haute saison. Des travaux de rénovation plus en profondeur seront entrepris au cours de l’hiver prochain.
Avec une capacité de 244 chambres et classé en 3 étoiles, l’hôtel sera commercialisé par la société Rev Dev, co-dirigée par Nafaa Ghozzi et spécialisée dans la communication digitale
Sa direction générale a été confiée à Emilio Emazabel Cerda (ancien de RIU Hotels en Tunisie).
La compagnie aérienne privée a réceptionné aujourd’hui un nouvel appareil, en l’occurrence un Airbus A.320 en formule Dry Lease immatriculé TS-INT. Il s’agit du 9e avion dans la flotte de la compagnie qui devrait par ailleurs en recevoir un 10e le mois prochain.
Nouvelair dispose d’une flotte homogène d’appareils identiques (capacités comprises entre 177 et 180 sièges) qu’elle exploite sur son réseau régulier et ses lignes charters au départ de la Tunisie.
Elle possède également un appareil loué pour la saison au Maroc et ce depuis le mois de mars dernier.
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–Leila Tekaya: nouvelle Directrice centrale de la Promotion
– Maher Klibi : nouveau directeur des marchés touristiques
-Boudeir Bouraoui : nommé directeur de la Promotion de la qualité
-Inès Ben Cheikh : nouvelle directrice du Budget
– Karim Jatlaoui : nouveau directeur des Relations générales, de la Communication et de l’Accueil
-Souheil Ben Hamda : nouveau directeur des Ressources humaines
-Fathi Hafidhi : nouveau directeur du Contrôle interne
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-Yasmine Hammamet: nomination de Mejda Ben Sedrine (en remplacement de Boudeir Bouraoui).
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-Sousse : nomination de Taoufik Gaied (en remplacement de Bassem Ouertani)
-Sfax: nomination de Fethi Zrida (en remplacement de Taoufik Gaied)
-Tozeur: nomination de Bassem Ouertani (en remplacement de Yasser Souf)
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Le Club Med Djerba La Douce a accueilli ses premiers clients de la saison le 14 avril courant. Du moins dans la partie de l’hôtel connue sous le nom de Calypso. Le reste de l’établissement ouvrira dans sa totalité le 1er juin, soit 1050 lits fonctionnels sur les 1300 lits que compte le complexe, le reste devant être opérationnel en 2020.
Car depuis 3 ans, le Club Med Djerba La Douce avait du revoir à la baisse la capacité en exploitation suite à la régression de la demande sur la destination, mais sans jamais avoir totalement fermé l’été.
La plage du Club Med Djerba La Douce s’étend sur près d’1 km.
Entre-temps, ce sont 5 MD qui ont été injectés pour la rénovation de 300 bungalows, d’un nouveau centre de spa et d’un nouveau bar notamment. Henri Giscard-d’Estaing, son président Monde, était à Djerba aujourd’hui pour une inauguration très symbolique de l’hôtel en compagnie du ministre du Tourisme et de l’Artisanat, René Trabelsi, et du PDG de la Banque de Tunisie, Habib Ben Saâd.
En réalité, le Club Med Djerba La Douce, ouvert en 1971, appartient à une société dénommée Carthago détenue à 30% par la Banque, à 30% également par le Club Med et à 15% par une autre banque, en l’occurrence la STB, le reste étant détenu par divers petits actionnaires.
Sur 20 ha, la capacité totale du complexe est de 1300 lits. Cette année, 1050 lits seront exploités.
Classé 3 Tridents, le Club Med Djerba La Douce a prévu de recevoir 12.000 clients cet été selon les prévisions, soit une croissance de 30% par rapport à l’année dernière avec un package moyen d’une semaine à moins de 3500 euros pour une famille composée de 4 personnes, un prix considéré par le président Giscard-d’Estaing comme étant parmi les plus compétitifs du bassin méditerranéen.
En termes de positionnement, Henri Giscard-d’Estaing explique que le Club Med Djerba La Douce est un produit adapté aux familles et aux couples actifs avec diverses installations adaptées, des activités sportives comme la voile et le tennis et que les bébés sont pris en charge à compter de 4 mois et l’encadrement des enfants jusqu’à 17 ans.
Le ministre du Tourisme au président du Club Med: « j’aimerai voir le Club Med également ailleurs, notamment à Tozeur ou à Tabarka ».
« Nous offrons une expérience de vacances. Nous avons dans une famille jusqu’à 3 générations qui peuvent rester dans la partie calme (Calypso) ou l’autre partie plus active » a-t-il dit lors de la cérémonie d’inauguration.
Le Club Med Djerba La Douce est un Resort qui accueille également les entreprises grâce à son centre de convention qui compte 12 salles et peut recevoir jusqu’à 300 personnes dans sa salle plénière, en plus d’un théâtre de 1000 places. En juin le complexe sera privatisé pour recevoir un congrès de 1000 personnes.
Le Club Med Djerba La Douce emploie 380 GO durant la pleine saison, dont 250 locaux et 90 venant du reste de la Tunisie. Il est dirigé actuellement par le Canadien Francis Lacoste en tant que chef de Village. Durant la période de fermeture, ce sont 80 GO qui sont repositionnés sur d’autres établissements et notamment dans les Alpes.
L’un des défis du Club Med Djerba La Douce sera désormais d’étendre la saison d’ouverture au-delà des périodes actuelles marquées par une fermeture en septembre.
Le Club Med Djerba La Douce est par ailleurs certifié Grren Globe, qui est la plus importante certification internationale dans le domaine environnemental. Un programme baptisé Bye Bye Plastiques est également en cours pour éviter l’usage des plastiques à usage unique.
Mais ce qui est également à souligner, c’est le concept de la fondation Club Med. Celle-ci permet en effet de faire rencontrer des enfants de Djerba avec des clients de l’hôtel dans le cadre de la mise en place d’activités sportives en commun. Une manière de créer des amitiés mais également de transmettre de belles valeurs d’échanges grâce au tourisme.
H.H
A l’inauguration du Club Med Djerba La Douce. De droite à gauche, René Trabelsi, ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Henri Giscard-d’Estaing, président Monde du Club, Hichem Mahouachi, commissaire régional au Tourisme Djerba-Zarzis, et Dirk Nouira, directeur général des Opérations zone Afrique-Moyen Orient- Ile Maurice -Seychelles.
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