La propreté de la ville, l’amélioration et la sauvegarde de l’environnement ainsi que l’animation de Tunis et de sa médina ont été abordés au cours d’une rencontre hier entre la ministre du Tourisme, Amel Karboul et Seïfallah Lasram, maire de Tunis et ancien directeur général de l’ONTT. A cette occasion, la ministre a fait remarquer que la capitale, et à  l’instar de toutes les villes tunisiennes, se doivent de s’ériger en vitrine attrayante pour le tourisme.

L’absence de la qualité au niveau de l’accueil, de la propreté, de la sauvegarde de l’environnement et de l’animation ont, un effet négatif sur l’attractivité de la destination au double plans des flux et de l’investissement a souligné la ministre.

Elle a, à  ce propos, insisté sur la nécessité d’affiner davantage les actions communes engagées par le ministère du Tourisme et la municipalité de Tunis notamment à  travers les interventions du Fonds de protection des villes touristiques.

Pour ce qui est de l’animation, les deux responsables ont traité du Festival de la médina qui se tiendra au cours du mois de Ramadan et ont examiné les moyens d’étaler les manifestations culturelles tout au long de l’année.

Le maire de Tunis a, en outre, donné un aperçu des projets en cours dont le réaménagement des places Maakel Ezzaim et de la Monnaie, l’extension du circuit touristique et culturel de la médina de Tunis et l’éclairage de Bab Bhar dont l’investissement est de 2,6 millions de dinars. Au terme de cette rencontre, il a été convenu de tenir une autre séance de travail élargie avant la fin du mois d’avril pour évaluer les actions en cours et pour explorer les moyens de les enrichir et de la concrétiser dans les meilleurs délais.

Lors du salon MITT (Moscou International Travel & Tourism) qui s’est tenu du 19 au 22 mars 2014, la Tunisie touristique a été présente en force à  cet événement qui a enregistré une importante présence de professionnels et, du coté de l’administration, celle du directeur général de l’ONTT, Khaled Trabelsi.

L’ambition de l’ONTT était de profiter d’avantage du fort potentiel du marché russe qui connait une dynamique importante en termes de flux touristiques et nouer des contacts avec les partenaires locaux pour la promotion de la Tunisie.

Le MITT est l’un des plus grands salons touristiques du monde avec une superficie de 55.000 m², 8 pavillons d’exposition et 1800 participants venant de 198 pays (chiffres de 2013).

A cette occasion, des réunions ont été tenues entre la partie tunisienne et les TO programmant la destination. Ainsi les prévisions pour l’année en cours sont de 350.000 clients.

La participation tunisienne s’est matérialisée par un stand se caractérisant par une conception moderne et contemporaine avec deux artisans (parfumeur et caligraphe).

Sur le stand tunisien, les nouvelles confirment que le marché se développe bien depuis ces dernières. La Tunisie, grâce à  ses fortes potentialités touristiques, répond à  la demande de la clientèle russe qui cherche le balnéaire et la découverte d’autres cultures. Reste aux responsables du tourisme d’encourager la programmation des T.O russes par un bon accompagnement linguistique notamment pour des guides parlant le russe et également pour le staff hôtelier. C’est une condition essentielle pour recevoir les clients russes pour conforter la notion d’hospitalité tunisienne.

Profil et attentes des Russes

Ces dernières années, la demande en loisirs et en vacances n’a cessé de s’exprimer d’une manière ascendante au sein de la société russe qui recherche les destinations balnéaires.

Sur un total de 18 millions de Russes qui voyagent 2 à  3 fois par an, la Tunisie n’en accueille que 300.000 qui fréquentent essentiellement les zones de Sousse, Nabeul et Hammamet. On note aussi les voyages pour d’autres produits tels que la thalassothérapie et le golf.

La plupart de la clientèle russe provient de Moscou alors que Saint Pétersbourg fournit un taux moins élevé.

A noter que les principales préoccupations du touriste russe portent sur la rareté des informations en russe pendant leurs séjours en Tunisie et le manque de personnel russophone.

Une délégation de parlementaires russes vient d’effectuer une visite en Tunisie. Objectif : la prospection d’un partenariat tuniso-russe qui tend à  promouvoir le tourisme des seniors et des retraités russes en Tunisie.

La Russie compte aujourd’hui plus de soixante millions de retraités dont 2,5 millions à  Moscou, la capitale. Ayant en charge des dossiers d’ordre social et des retraités et des vétérans russes au sein de la Douma (parlement russe) les parlementaires russes ont, au long de leur séjour en Tunisie (19-24 mars 2014) visité plusieurs zones touristiques et ont eu des contacts aves les opérateurs du secteur ainsi que les transporteurs aériens.

Ils ont été reçus par Nabil Bziouech, chef de cabinet de la ministre du Tourisme qui a pris connaissance du projet de loisirs et des vacances des retraités russes en Tunisie dont le financement est assuré par la fédération de Russie et qui sera étalé au cours de la période allant du mois d’octobre à  avril. Il a en outre souligné la volonté des autorités tunisiennes a apporter le concours nécessaire pour entourer cette démarche de toutes les conditions de succès.

Pour leur part, les députés russes ont précisé que les retraités russes ayant déjà  résidé en Tunisie ont exprimé leur satisfaction de leur séjour et qu’il existe une forte demande à  l’égard de la Tunisie. Ils ont également indiqué que leur séjour en Tunisie leur a permis de constater que la Tunisie est à  même d’offrir un service qui répond aux attentes spécifiques des retraités russes et de découvrir la qualité des infrastructures d’hébergement, celle des cliniques et des médecins tunisiens spécialisés en gériatrie.

Ils ont indiqué que la première étape du projet va concerner les retraités de la vile de Moscou et sera élargie, dans une seconde étape aux autres villes russes sollicitant dans le même sillage la contribution des intervenants tunisiens dans le choix des hôtels ou encore dans la confection d’un package global avec le concours des professionnels tunisiens du secteur.

Plus de 200 professionnels tunisiens du secteur touristique prennent part au plus grand salon mondial du tourisme, l’ITB Berlin qui tient sa 48ème édition du 4 au 8 mars 2014 en Allemagne. U

n rassemblement qui réunit 172 000 professionnels venus de 180 pays et territoires et dont la couverture médiatique est assurée par plus de 7000 journalistes.

L’importance de la participation tunisienne aussi bien sur le plan officiel qu’au niveau professionnel se justifie au regard de l’importance stratégique du marché allemand pour le tourisme tunisien. Ce marché a, en 2013, enregistré une légère hausse de 3% des arrivées puisque au cours de la même année 425 000 touristes ont choisi la Tunisie contre 458 600 en 2010.

 Rencontre avec les T.O

Au cours de l’ITB, la Tunisie a été porteuse d’un message rassurant sur la situation qui prévaut en Tunisie. Il s’agit en fait, comme l’a souligné Amel Karboul, ministre du Tourisme, de rassurer le consommateur final, les médias, les tour-opérateurs et les réseaux de vente. Les entretiens que la ministre a tenus avec les voyagistes allemands tels que FTI Touristik, Thomas Cook, DER Toutistik et le groupe TUI, N°1 mondial et dont le président Fritz Joussen a été reçu par Amel Karboul, ont fait ressortir un engagement de la part des voyagistes allemands pour soutenir la relance du tourisme tunisien mais aussi une reprise sur le marché allemand au regard de l’état de réservation qui se situe sur une tendance encourageante.

D’ailleurs, selon la représentation de l’ONTT en Allemagne, les prévisions pour  2014 portent sur 480 000 touristes allemands, soit une évolution de 10%.

Rencontres protocolaires

Sur un autre plan, la ministre du Tourisme s’est entretenue avec Taleb Rifaii, Secrétaire général de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), et a pris connaissance de l’état d’avancement des projets de partenariat entre la Tunisie et l’OMT. Elle a, par ailleurs, rencontré plusieurs responsables politiques allemands dont Ernest Burgbacher, secrétaire d’Etat allemand chargé du Tourisme et des PME et Heike Brehmer, présidente de la Commission du tourisme au Bundestag (Parlement allemand).

Au cours d’une conférence de presse ayant réuni les représentants de la presse allemande et en présence des responsables des fédérations professionnelles du tourisme tunisien, Amel Karboul a indiqué que la reconquête du marché allemand est l’une des priorités de l’administration du tourisme et de la profession. Elle a également traité de l’amélioration des conditions sécuritaires en Tunisie et des objectifs retenus pour le développement du secteur, particulièrement au niveau de la qualité des services et de l’environnement, de la formation et de la diversification de l’offre.

Il convient de noter que les concurrents directs de la Tunisie n’ont cessé d’exprimer de grandes ambitions sur le marché allemand. La Turquie avait reçu en 2013 plus de 6 610 000 touristes allemands, l’Egypte un million et le Maroc 319 000.

Lire aussi:

La Tunisie à  l’ITB Berlin 2014

Le Salon international du Tourisme de Nantes s’est déroulé du 14 au 17 février. Considéré par la profession comme l’un des meilleurs salons régionaux du tourisme en France, le salon enregistre un taux de satisfaction de 98,81% de la part des exposants. En 2013, plus de 38000 visiteurs en provenance de toute la Bretagne et des Pays de Loire étaient venus visiter le SIT Nantes.

La Tunisie était présente à  l’événement. Représentée à  la fois par l’Office National du Tourisme Tunisien (Maher Klibi, directeur régional), le Comissariat Régional au Tourisme de Mahdia (Mohsen Mostfa), la Fédération Tunisienne de l’Hôtellerie (Ridha Taktak) et par Tunisair (Naoufel Ben Youssef du Service des Ventes à  Paris), la Tunisie et son stand attiraient de nombreux visiteurs.

Un tour opérateur régional, Envie de Tunisie, avait concocté spécialement pour ce salon de multiples offres qui mettaient en avant la pluralité de la destination Tunisie en invitant les visiteurs à  découvrir la thalassothérapie, le trekking, des formules de longs séjours, de nouveaux circuits à  thèmes ou des offres spéciales longs weekends au départ de Nantes.

 » Je suis particulièrement impressionné par l’accueil chaleureux que nous a réservé le département de Loire Atlantique qui nous avait invité à  ce salon tellement important pour la Tunisie. La Bretagne et les Pays de Loire représentent un bassin émetteur important pour la destination. Les échanges très enrichissants que j’ai eus avec les représentants du Conseil Général nous ont, entre autres thèmes, orienté vers la possibilité d’organiser de longs séjours en Tunisie pour les personnes du troisième âge à  l’image du marché allemand. Les relations privilégiées qui existent entre la Loire Atlantique et la région de Mahdia faciliteront ces réflexions  » commentait Ridha Taktak, vice-président et président de la région de Mahdia à  la FTH.

Sur le stand, beaucoup de visiteurs soulignaient l’importance pour Tunisair d’organiser des vols fréquents entre Nantes et Monastir, direct ou via Tunis.  » Nous voulons connaître les destinations de Mahdia et de Monastir avec Tunisair et si votre compagnie nationale organisait une rallonge de vol vers le Sahel à  partir de Tunis, je pense que beaucoup de Nantais en seraient heureux » demandait un visiteur amoureux de la Tunisie. Des vœux qui ne sont pas passés inaperçus pour les représentants de Tunisair et du tourisme tunisien !

Les destinations concurrentes (le Maroc et l’Espagne) avaient également leur propre stand, à  côté de destinations plus nouvelles telles que la Croatie. L’Espagne, s’affichant sur la quatrième de couverture de la brochure du salon, et le Maroc, omniprésent sur le dossier de presse remis aux journalistes et bien visible sur le ticket d’entrée qui servait de bon de participation à  un concours faisant gagner une semaine de séjour en pension complète dans le royaume chérifien à  l’heureux gagnant, avaient su s’imposer dans le SIT Nantes… Une leçon à  tirer pour la Tunisie pour l’édition 2015 afin de se faire encore plus remarquer. (Communiqué)

La collaboration n’aura pas duré plus de 15 jours : Amel Karboul, la nouvelle ministre du Tourisme, a signifié hier après midi à  Habib Ammar, le directeur général de l’ONTT, la fin de sa mission à  la tête de l’Office.

Comble de l’ironie, cette annonce a été faite par téléphone dans la mesure où Habib Ammar est actuellement en mission en Italie dans le cadre de la participation de la Tunisie au salon touristique professionnel BIT Milan.

L’annonce du limogeage de Habib Ammar a cependant suscité de nombreuses interrogations : pourquoi l’avoir envoyé en Italie pour ensuite l’informer qu’il était démis de ses fonctions ? Pourquoi n’avoir pas attendu quelques jours afin de lui annoncer la nouvelle à  son retour à  Tunis ? La décision était-elle si urgente au point qu’il fallait mettre un terme à  ses fonctions le 13 février au soir ?

Selon certaines sources généralement bien informées, la décision de limoger Habib Ammar aurait été prise au niveau du gouvernement et pas par Amel Karboul elle-même. Or, il se trouve que le chef du gouvernement, Mehdi Jomaâ, se trouve justement au Maroc en ce moment. Ce qui laisse penser que la décision n’est pas nouvelle.

Amel Karboul elle-même se rend aujourd’hui à  Milan à  l’occasion d’une conférence de presse organisée en marge du salon BIT.

Habib Ammar occupait la fonction depuis le mois d’avril 2010. Il avait auparavant occupé le poste de chef de cabinet du ministre du Tourisme et celui de directeur du Bureau de la mise à  niveau des hôtels encore avant. Des rumeurs annoncent sa mutation à  la tête du Cepex.

Lire aussi

Qui va remplacer Habib Ammar ?