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Tunisair affiche 54% de régularité de ses vols

Tunisair affiche 54% de régularité de ses vols

Longtemps critiquée sur le plan des retards récurrents de ses vols, considérés d’ailleurs comme l’un des maillons les plus importants et sensibles de sa chaîne de qualité de service, Tunisair annonce qu’après cinq années consécutives de régressions cumulées entre 2010 et 2014, avoir renversé la tendance négative de la chute de cet indice.

En effet, le taux moyen de la régularité des vols s’est établi en 2015 à 54% (retards supérieurs à 15 mn et moins d’une heure), gagnant au passage deux précieux points par rapport à 2014 et trois points par rapport à 2013, ayant connu le plus bas niveau en matière de régularité des vols.

En termes d’analyse globale de cet indice, il y a lieu tout d’abord de noter l’implication de tous les intervenants du transport aérien (O.A.C.A., police des frontières, douanes…).

Ensuite, depuis l’année dernière, des réunions hebdomadaires du comité de régularité des vols se sont tenues à la direction générale de la compagnie pendant lesquelles une analyse minutieuse des retards subis, particulièrement sur le plan endogène, était effectuée et des mesures correctives prises avec un suivi et une stricte application.

Sur un autre plan non moins important (puisque ayant des répercussions financières), les retards de plus de trois heures, impliquant de lourdes indemnisations pénalisantes pour la compagnie, ont chuté de 47% pour passer de 730 vols en 2014 à seulement 390 en 2015.

Signalons que, sur l’ensemble des aéroports nationaux, le taux moyen de régularité des vols  de la compagnie est sensiblement pénalisé par celui de Tunis-Carthage qui, outre le facteur exogène lié à son encombrement structurel, accapare la part du lion dans le trafic global, notamment après la chute vertigineuse du trafic charter qui a poussé Tunisair à un redéploiement sur le trafic régulier.

Il convient enfin de signaler que cette amélioration en 2015 a été réalisée au cours d’une année qui a connu pendant neuf mois une paralysie quasi-totale de l’activité de la société Tunisie Catering (depuis mars 2015) ayant causé beaucoup de tort à la régularité des vols de la compagnie publique.

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