L’ONTT engage une grande enquête destinée à évaluer et mesurer la qualité du produit touristique en Tunisie. Son démarrage a eu lieu hier.

C’est à l’aéroport international de Tunis-Carthage que la nouvelle enquête de satisfaction par rapport à l’offre touristique a été lancée hier en présence du ministre du Tourisme, Moez Belhassine, et du directeur général de l’ONTT, Helmi Hassine (photo ci-dessus).

L’opération porte sur un échantillon représentatif de visiteurs de différentes nationalités étrangères et de Tunisiens résidant à l’étranger interrogés dans les salles d’embarquement des différents aéroports: Tunis mais aussi Enfidha, Monastir et Djerba. Elle couvre également le port de la Goulette pour les Tunisiens de l’étranger, et également les points de passage terrestres avec l’Algérie (Babouch et Malloula) et la Libye (Ras Jedir).

Les enquêteurs interrogeront touristes et tunisiens résidents à l’étranger.

Selon l’ONTT, cette étude permettra de mettre en lumière la qualité des services liés à l’activité touristique. Elle a pour objectif de:

– Sonder les opinions et les aspirations des touristes étrangers sur la qualité du produit touristique tunisien
– Identifier la qualité des services fournis à l’intérieur et à l’extérieur de l’établissement hôtelier
– Identifier les lacunes et les insuffisances enregistrées dans les différents types de services touristiques fournis ainsi que dans les domaines en relation directe avec les activités effectuées par les touristes durant leurs vacances en Tunisie, selon les régions et les marchés.