L’agence de voyages TTS (Tunisian Travel Service) a décroché pour la deuxième année consécutive la certification « Security Check » attribuée par Cristal International Standards, spécialisé notamment dans les audits de sécurité des hôtels.

La certification de TTS concerne ses trois entités de Hammamet, Sousse et Djerba dans la catégorie « Transport Management » et s’inscrit dans la continuité des certifications des hôtels du groupe.

Cette démarche s’inscrit dans la volonté de l’agence de demeurer fidèle aux principes de base de sa création, à savoir de toujours fournir le meilleur service aux clients en termes de qualité et de sécurité.

Karim Milad, président-directeur général du groupe TTS.

«  Si l’on souhaite regagner la confiance des clients internationaux, faire revenir tous les tour-opérateurs internationaux et booster le tourisme tunisien, hôtels et agences doivent se conformer aux normes et règles internationales de sécurité » a déclaré Karim Milad, président-directeur général de TTS, lors de la cérémonie de remise du certificat.

Ce qui est exceptionnel dans la démarche, c’est que TTS demeure à ce jour l’unique agence de voyages au monde à avoir obtenu cette certification, d’où le déplacement en personne à Tunis d’Alan Zering, vice-président du conseil de Check Safety First chez Cristal International, pour remettre le certificat en mains propres au président du groupe.

Alan Zering, vice-président du conseil de Check Safety First chez Cristal International.

M. Zering n’a pas manqué, lors d’une allocution, de saluer tout le travail et tous les efforts consentis par les équipes de TTS en matière de sécurité et d’innovation pour être en phase avec les dernières normes mondiales. Il a aussi spécialement salué le fait qu’il faut être de nos jours proactifs vis-à-vis des nouvelles exigences sécuritaires pour faire face à cet univers en perpétuel changement, ce qui différentie TTS par rapport aux autres agences de voyages.

Dr Chaker Heni, directeur de Cristal International en Tunisie, a insisté de son côté sur la valeur du travail préalablement accompli en interne avant l’intervention de Cristal.

Chez TTS, on estime à ce titre que le challenge est de s’adapter aux nouvelles exigences du marché. Depuis quatre ans, le management œuvre à intégrer cette nouvelle culture d’entreprise qui consiste à faire prendre conscience à toute l’équipe qu’une agence de voyages, dans le sens agence réceptive du terme, ne peut plus se contenter uniquement d’assurer un transfert ou une excursion avec des tour-opérateurs de plus en plus exigeants, mais d’être en mesure d’assurer la qualité, le confort et surtout la sécurité.

Abdessattar Badri, directeur général de TTS : « La qualité des prestations figure dans l’ADN de notre agence, c’est notre véritable valeur ajoutée qui constitue pour nous un atout commercial majeur en quête perpétuelle d’améliorations ».

Cristal International Standards fournit un logiciel spécifique et un service d’audit à plus de 80 chaînes hôtelières dans le monde afin de les aider à respecter les normes internationales aux différents endroits du globe, parmi ses clients, figurent plusieurs enseignes prestigieuses internationales telles que Four Seasons, Sheraton, Marriott, Corinthia hôtels, et bien-sûr TTS en Tunisie.

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