Le groupe touristique Thomas Cook a annoncé avoir mis fin à  son partenariat avec le centre d’appel basé en Tunisie qui était chargé jusqu’alors de la réception des communications du voyagiste (notamment celles des agences externes au réseau intégré et franchisé). En cause, « une qualité de service insuffisante ». L’activité a donc été définitivement rapatriée en France le 31 mars dernier. Dans un communiqué, le groupe a rappelé ses engagements et a dit assurer désormais « un service d’assistance et de support aÌ€ la vente de qualité irréprochable » pour tous ses produits et pour toutes ses destinations.